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Estadísticas de los niveles

Exención de responsabilidad: Los vendedores de Fiverr Pro (que pasan por un riguroso proceso de solicitud) pueden tener derecho a acceder al nivel de Vendedor Top luego de una revisión manual por parte del equipo editorial de Fiverr.
La promoción se basa en otros requisitos, como un servicio de alta calidad, una alta satisfacción del comprador y una entrega puntual.


Los vendedores obtienen estados de cuenta (niveles) en base a su desempeño y reputación.
Los niveles avanzados brindan beneficios a los vendedores, como ofrecer servicios a precios más altos a través de extras de Servicios o vender su Servicio en múltiplos. 

Saber más en Cómo alcanzar niveles.

 

Tu nivel de vendedor

En la página de Analítica de tu cuenta, encontrarás los criterios necesarios para mantener tu nivel actual (columna izquierda) y los requisitos necesarios para ascender al siguiente nivel (columna derecha).

La columna de la izquierda debe aparecer completamente en verde para que puedas mantener tu nivel actual, y ambas columnas deben aparecer completamente en verde para ascender al siguiente nivel.

La actividad de tu cuenta se mide durante los últimos 60 días; esto significa que tus estadísticas fluctuarán a diario según el nivel de actividad.
Con el paso del tiempo, los pedidos y las conversaciones tendrán 61 días de antigüedad, lo cual significa que ya no se ponderarán en tus estadísticas.
Esto puede hacer que tus estadísticas aumenten o disminuyan aunque no hayas recibido pedidos ni mensajes nuevos.

Recuerda: Más pedidos y conversaciones significan menos variaciones.

 

Estándares de desempeño

Todas estas estadísticas se miden por actividad durante los últimos 60 días:

  • Tasa de respuesta
    Muestra el porcentaje de consultas a las cuales respondiste. Asimismo, muestra el tiempo medio de respuesta.
  • Tasa de finalización de pedido
    Muestra tus pedidos completados, sin cancelaciones, por porcentaje.
  • Entrega a tiempo
    Muestra el porcentaje global de pedidos entregados a tiempo.
  • Calificaciones
    Muestra tu calificación media durante 60 días.
  • Calidad
    Cumples con métricas de calidad adicional.

 

Además, también verás:

  • Antigüedad como vendedor
    Muestra tu antigüedad como vendedor en Fiverr.
  • Pedidos
    Muestra los pedidos recibidos y completados (todo el tiempo).
  • Ganancias
    Muestra las ganancias que obtuviste con los pedidos completados (todo el tiempo).
  • Días sin advertencias
    Muestra cuántos días has pasado sin recibir advertencias de Fiverr.

 

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué puedo hacer para subir de nivel?
Aprende a subir de nivel con Cómo alcanzar niveles.
 Además, puedes consultar tus estadísticas en tu página de Analítica.
Asegúrate de que tus estadísticas se mantengan en verde; de este modo, tu cuenta cumplirá con los requisitos para recibir una promoción.
También puedes consultar los requisitos de nivel en Estadísticas de nivel para saber más al respecto.
 
2. Cumplí con todos los requisitos, pero no me han subido de nivel. ¿Por qué?
¿Has cumplido todos los requisitos y aún no te han ascendido de nivel? No te preocupes, puedes verificar el estado de tu cuenta aquí para ver qué sucedió.

Nota: Los vendedores solo pueden ascender de manera automática a Vendedor de Nivel 1 y Vendedor de Nivel 2.
La promoción a Vendedor Top es un proceso manual.
Saber más en Cómo alcanzar niveles.
 
3. ¿Por qué me descendieron de nivel?
Deberías recibir una notificación por correo electrónico que te explique los detalles de tu descenso de nivel.
Sin embargo, también puedes verificar tu estado aquí.
 
4. ¿Por qué mi tiempo e índice de respuesta son incorrectos?
Si notaste que tu tasa de respuesta o tiempo de respuesta es incorrecto o ha disminuido, esto puede deberse a que no has respondido a tu comprador o que no has denunciado el mensaje como spam dentro de un plazo de 24 horas.
Nota: Las estadísticas corresponden a los últimos 60 días, de modo que aumentarán o disminuirán a diario.

Si crees haberlo hecho de manera puntual y aún ves que tus estadísticas disminuyen, te recomendamos que te comuniques con el servicio de Atención al cliente.
 
5. ¿Por qué mi tasa de finalización de pedido es incorrecta?
Tu tasa de finalización de pedido puede disminuir si tus cancelaciones han aumentado o si no has estado activo en Fiverr.
Mientras sigas activo y completes tus pedidos a tiempo, tus estadísticas aumentarán. Ten en cuenta que las estadísticas son de los últimos 60 días, de modo que tus estadísticas aumentarán o disminuirán cada día.

Saber más en Todo sobre la finalización de pedidos y Preguntas frecuentes sobre tasa de finalización de pedido y cancelaciones.
 
6. ¿Por qué de repente bajaron mis estadísticas, si no tuve pedidos ni mensajes retrasados, ni pedidos cancelados?
Tus estadísticas fluctuarán a diario de acuerdo con el nivel de actividad de tu cuenta.
Con el paso del tiempo, los pedidos y mensajes más antiguos ya no se ponderarán en tus estadísticas.
Esto puede hacer que tus estadísticas aumenten o disminuyan aunque no hayas tenido nueva actividad.  
 
7. ¿Qué sucedió con las insignias en mi listado de Servicio?
Hemos actualizado el diseño del esquema de las tarjetas del Servicio.
Los listados de Servicio ahora mostrarán tu insignia de nivel más alto.

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