Cuando recibes un pedido, puedes ofrecer servicios extra al Cliente dentro del pedido activo. Por ejemplo, si ofreces diseños de logo y un Cliente solicitó tu servicio Básico, puedes enviarle un mensaje y ofrecer servicios extra, como un archivo de mayor resolución, revisiones adicionales o papelería personalizada.
Para ofrecer extras dentro de un pedido activo:
- Desde la página del pedido, selecciona el pedido que deseas editar.
Nota: Puedes acceder a tus pedidos de varias maneras, como mediante correos electrónicos o notificaciones. - Desplázate hasta la parte inferior del pedido y, en la casilla de mensaje y explica el motivo de la oferta de los servicios extra.
- En la parte inferior del mensaje, haz clic en "Ofrecer más extras".
- Dentro de la lista de servicios extras que proporcionas en tu Servicio, selecciona un servicio, la cantidad y cuántos días agregarás a la fecha de entrega.
- Si deseas agregar un servicio personalizado que no está incluido en tu servicio, haz clic en "Agregar extra personalizado" e ingresa una descripción, el monto que cobras y el tiempo de entrega.
- Cuando termines, haz clic en "Enviar".
- El Cliente será notificado y podrá elegir aceptar la oferta y pagar, rechazar la oferta o solicitar cambios. También puedes retirar la oferta. Se te notificará cada vez que el estado del pedido cambie.
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- Si el comprador acepta tu oferta, la duración del pedido se actualizará en consecuencia.
- Ten en cuenta que los días se agregan a la fecha de entrega original, no a la fecha actual.
- Si el pedido ya fue entregado y el cliente compra los extras personalizados, el estado del pedido cambiará a "en curso", lo que significa que debes cumplir nuevamente con la fecha de entrega original.