Cuando recibas un pedido, puedes ofrecerle al cliente servicios adicionales dentro del pedido activo. Por ejemplo, si un cliente ordena tu paquete básico de logos, puedes enviarle un mensaje sugeriéndole actualizaciones como archivos de mayor resolución, revisiones adicionales o papelería personalizada.
Cómo ofrecer extras
- Selecciona Pedidos en la pestaña Mi negocio.
Nota: Puedes acceder a tus pedidos de diversas maneras, como por correos, el panel de control o las notificaciones. - Haz clic en el botón Mensaje que se encuentra al lado derecho de la pantalla, justo debajo del nombre de usuario del cliente.
- Se abrirá un panel de conversación en la Bandeja de entrada: haz clic en Ofrecer Extras al final de este panel.
- Dentro de la lista de servicios extras que ofreces en tu servicio, selecciona un servicio, la cantidad y los días que agregarás a la fecha de entrega.
- Si quieres agregar un servicio personalizado que no aparece en tu servicio, haz clic en Agregar extra personalizado, luego escribe una descripción, el monto que cobras y los días para la entrega.
- Cuando termines, haz clic en Enviar.
- El cliente será notificado y podrá aceptar la oferta y pagar, rechazarla o solicitar cambios. También puedes retirar la oferta. Se te notificará cada vez que cambie el estado del pedido.
Notas:
- Si la oferta es aceptada, se actualizará el tiempo de entrega del pedido.
- Ten en cuenta que los días se añaden a la fecha original de entrega, no a la fecha actual.
- Si el pedido ya fue entregado y el cliente compra extras personalizados, el estado del pedido volverá a En curso, por lo que tendrás que cumplir nuevamente con la fecha de entrega original.