Nuevo sistema de nivel de Fiverr

Declaración: Tu nivel actual se reflejará en la plataforma hasta el 14 de marzo de 2024, que utilizará los criterios de niveles actualizados. Hasta ese momento, podrías ver un nivel diferente en tu tablero y en la página de descripción general de nivel. 

Nuestro sistema de niveles optimizado te proporciona métricas transparentes que muestran exactamente qué impulsa tu progreso. A medida que adquieras más experiencia en la plataforma y avances a niveles superiores, accederás a nuevos beneficios y herramientas que te ayudarán a lograr el éxito, lo que te guiará para lograr una mejora continua y maximizará todo tu potencial en Fiverr. 

Además de ver tu nivel actual, encontrarás tus métricas de rendimiento, el rastreador de progreso, los beneficios del nivel y recursos adicionales.

Cómo acceder a la descripción general de tu nivel 

Puedes acceder a tu página de descripción general del nivel de dos maneras:

  1. Una vez iniciada la sesión, haz clic en tu nivel que aparece en la parte superior izquierda de tu tablero. Este enlace te llevará directamente a la página de descripción general.
  2. También puedes navegar por el menú del encabezado superior al hacer clic en Crecimiento y marketing seguido de "Descripción general del nivel".

Métricas de rendimiento

Tus métricas de rendimiento incluyen: puntuación de éxito, calificación, tasa de respuesta, pedidos, compradores exclusivos y ganancias.

 

Exploremos cada métrica en detalle para ayudarte a comprenderlas a fondo:

  • Puntuación de éxito:  Esta nueva métrica analiza cada uno de tus Servicios en áreas clave relacionadas con el proceso de pedido y tu relación con los clientes, en relación con otros freelancers. El historial de cada Servicio se examina para determinar tu puntuación individual, y estas puntuaciones de Servicio se utilizan después para determinar tu puntuación de éxito general. Saber más en Puntuación de éxito.

  • Calificación: Refleja el promedio de calificaciones otorgadas por los clientes con los cuales has trabajado. Esta es la misma calificación que se ve en tu perfil. Saber más en Comentarios y calificaciones.
  • Tasa de respuesta: Refleja la frecuencia con la cual has respondido los nuevos mensajes durante un plazo de 24 horas, en los últimos 90 días. Saber más en Tasa de respuesta de pedidos.

  • Pedidos: Muestra la cantidad total de pedidos que has completado en Fiverr. Saber más en Todo sobre la finalización de pedidos.

  • Clientes exclusivos: Esta métrica muestra la cantidad de clientes diferentes con los cuales has trabajado en Fiverr. (Cada comprador cuenta una vez, sin importar cuántos pedidos haya realizado).

  • Ganancias: Esta métrica muestra tus ganancias en Fiverr. Saber más en la página Tus ganancias.

* Cuando tienes Servicios activos, se realizan evaluaciones diarias de las 6 métricas. 

Rastreador de progreso

El rastreador de progreso brinda una visión general de tu evolución en el sistema de nivel. Descubre rápidamente si estás cerca de clasificarte para el siguiente nivel. 

Criterios de nivel

Los principiantes en Fiverr emprenden su recorrido como "nuevos". Desde este punto de partida, el arduo trabajo de los nuevos freelancers puede impulsarlos hasta el Nivel 1 y niveles superiores. Consulta el siguiente cuadro para obtener información detallada sobre los requisitos de elegibilidad para cada nivel.



Puntuación de éxito Calificación Tasa de respuesta Pedidos Clientes exclusivos Ganancias Evaluación adicional *
Nivel 1 5+ 4,4+ 80% 5 3 $ 400 USD N/A
Nivel 2 7+ 4,6+ 90% 20  10 $2.000 N/A
Vendedores Top  9+ 4,7+ 90% 40 20 $10.000


* Para ascender a Vendedor Top, una vez que cumplas los criterios de las 6 métricas, habrá una evaluación de tu rendimiento general, más allá de las métricas principales, para considerar el ascenso en base a factores internos.

Ascenso y descenso

Cómo ascender
Una vez que cumplas los criterios de las 6 métricas para el Nivel 1 y el Nivel 2, ascenderás automáticamente (ten en cuenta que es posible que haya un retraso de 24 horas para que quede reflejado). Para progresar a Vendedor Top, también deberás pasar una evaluación manual para confirmar tu elegibilidad.

Descenso
Si desciendes por debajo de los criterios requeridos para tu nivel actual, entrarás en un período de gracia de 30 días.

Si eres freelancer de Nivel 1 o Nivel 2 y no puedes mejorar tus estadísticas durante este tiempo, descenderás al nivel correspondiente a tus métricas.

Si eres Vendedor Top y no puedes mejorar tus estadísticas durante un período de gracia, tu cuenta se revisará para determinar si puedes seguir siendo Vendedor Top o si debes descender de nivel.

En caso de métricas por debajo de los criterios del Nivel 1, pasarás al Nivel 0.

Nota: Si tu puntuación de éxito cae a un nivel críticamente bajo, tu cuenta se etiquetará como de bajo rendimiento y tu visibilidad se verá afectada.  

Participación en el sistema de nivel  

Nos comprometemos a proteger la integridad de nuestra plataforma al mismo tiempo que mantenemos una experiencia segura y confiable en la plataforma de Fiverr. Aunque tu nivel de freelancer se determina en base a tu rendimiento en Fiverr, tu participación en el sistema de nivel está determinada por tu comportamiento en la plataforma. 

El incumplimiento de nuestras políticas(Términos de servicio o Normas de la comunidad) puede afectar tu participación de una de las siguientes maneras:

en espera

Determinadas infracciones a nuestras políticas pueden ocasionar la suspensión de tu cuenta. Durante este tiempo, no podrás avanzar en el sistema de niveles mientras esté activa la advertencia. Sin embargo, si tu rendimiento baja, puedes descender a un nivel inferior. 

Cuenta marcada

Si una cuenta se marca por una violación grave de las políticas, como  contradicciones en la ubicación u otros tipos de tácticas que sugieran una conexión con una actividad anterior en violación de las políticas de Fiverr (Términos de servicio o Normas de la comunidad), se la excluirá de la participación en el sistema de nivel. 

 

Saber más con nuestro artículo Cómo aplicamos las políticas.

 

Beneficios del nivel

Conoce la tabla de beneficios en detalle para descubrir qué te espera en cada nivel. A medida que asciendes, cada nivel te permite acceder a útiles herramientas de crecimiento y ofrece oportunidades para acceder a poderosos programas, todos ellos diseñados para impulsar tu negocio.

 

Nota: Estos nuevos beneficios del nivel estarán disponibles el 14 de marzo, después del periodo de transición inicial.

 

Beneficios
  Nuevo Nivel 1 Nivel 2 Top
Cantidad de Servicios activos 4 10 10 30
Puedes agregar un portfolio al perfil
Puedes agregar un video de introducción al perfil
Puedes ofrecer pagos por entregas parciales
Puedes enviar ofertas personalizadas
Puedes reunirte con clientes a través de Zoom en chats de pedidos activos
Cumples los requisitos para ser Seller Plus Standard * ✓  
Puedes ofrecer suscripciones
Puedes anunciarte con Servicios promocionados *
Cumples los requisitos para ser Seller Plus Premium *
Puedes agregar los mejores clientes al perfil
Puedes ofrecer consultas pagas
Puede acceder al pago anticipado *
Apoyo prioritario
Pagos más rápidos

* Programa o función de pago

Preguntas frecuentes

  1. ¿Cómo se refleja el sistema de nivel en la plataforma?
    Las insignias de Nivel 1, Nivel 2 y Vendedor Top se muestran en la plataforma en las tarjetas de Servicio, en las páginas de Servicio y en los perfiles de freelancer. No hay insignias para los nuevos freelancers o Nivel 0.

  2. ¿En qué se diferencia este sistema de nivel del que teníamos antes?
    El nuevo sistema de nivel se diseñó para ofrecer más transparencia, claridad y herramientas para lograr el crecimiento y el éxito. Hemos agregado una nueva página de resumen de nivel, hemos actualizado los criterios para cada nivel y hemos cambiado el proceso para subir (y bajar) de nivel.

    La nueva página de descripción general de nivel te permite saber exactamente cuál es tu situación y tus ofertas:
    • Detalles de cada métrica relevante
    • Beneficios disponibles en cada nivel

      Los criterios para cada nivel han cambiado:
    • Un enfoque en 6 métricas de rendimiento, que incluye puntuación, tasa de respuesta, pedidos, clientes exclusivos, ganancias, y la nueva puntuación de éxito, que examina el historial de pedidos de cada uno de tus Servicios a través de la lente de diferentes áreas clave. Cada área clave contiene una serie de puntos de datos, algunos de los cuales estaban incluidos en el anterior sistema de niveles.

    • Estadísticas como la antigüedad, los días sin advertencias, la tasa de finalización de pedidos (OCR) y las entregas puntuales ya no están directamente relacionadas con tu nivel.

      Y ahora es más fácil ascender y más difícil que desciendas a un nivel inferior.
    • Una vez que reúnas los requisitos en las 6 métricas para el Nivel 1 y el Nivel 2, podrás ascender al día siguiente. (Para ascender a Vendedor Top, se requiere una revisión adicional).

    • Si alguna de tus métricas disminuye por debajo de los criterios requeridos, entrarás a un período de gracia de 30 días para mejorar tus estadísticas antes de decender a un nivel inferior. (Si eres Vendedor Top, también se hará esta revisión antes de que se tome una decisión sobre el estado de tu nivel).
  1. ¿Cómo se relacionan estos niveles con Pro?
    Los freelancers Pro, que se han examinado y aprobado en base a su experiencia profesional, y disfrutan de su propio conjunto de beneficios, pueden ser parte del sistema de niveles en Fiverr.com, en el cual el estado de su nivel dependerá de sus métricas y su desempeño en la plataforma.

  2. Si desciendo de nivel, ¿perderé los beneficios que he conseguido?
    A excepción de  los pagos por entregas parciales, el portfolio, el video de presentación y los clientes top, perderás el acceso a los beneficios que no figuren en tu nivel actual.

    Nota: Los beneficios del nuevo nivel estarán disponibles el 14 de marzo, tras el periodo de transición inicial.

    Si en este momento utilizas programas que no están incluidos en tu nuevo nivel (Servicios promocionados o Seller Plus), recibirás una comunicación detallada sobre cómo afecta el nuevo sistema de nivel a tu acceso. 

  3. ¿ Puedo ver el nuevo sistema de nivel en la app de Fiverr?
    Durante la fase inicial de lanzamiento, solo verás tu nivel actual en la app de Fiverr. El nuevo sistema de nivel estará disponible en la aplicación a principios de marzo.

Si tienes más preguntas sobre el sistema de niveles de Fiverr, comunícate con nuestros especialistas de Atención al cliente.

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