Las revisiones brindan a los compradores la opción de rechazar la entrega de un vendedor y darle más tiempo a los vendedores para incluir los comentarios del comprador y los cambios necesarios, en base al trabajo entregado.
Las revisiones son una función opcional que pueden elegir los vendedores para ofrecer a sus compradores.
Nota: Cuando los vendedores ofrecen revisiones de su servicio, deben estar preparados para respetar las solicitudes de los compradores.
¿Qué significa "rechazado"?
Cuando un comprador solicita revisiones de un pedido, el estado del pedido se actualiza a Rechazado.
Eso significa que el comprador rechazó la entrega y ahora el vendedor deberá actualizar la entrega para incluir los cambios solicitados.
Nota: Esto no significa que el vendedor se niegue a trabajar en las revisiones solicitadas.
Nota: Esto no significa que el vendedor se niegue a trabajar en las revisiones solicitadas.
Saber más en ¿Qué significa el estado de mi pedido?.
Consejos para que tus revisiones sean más efectivas
| Consejos para compradores | Consejos para vendedores |
| 1. Comunica los cambios que necesitas de la manera más clara posible. | 1. Comunica de manera clara la cantidad exacta de revisiones que ofreces por servicio a los compradores. |
| 2. Para asegurarte de que cambie el estado del pedido, haz clic en los botones Sí/No y responde las preguntas (incluso si no se pueden aplicar 100 % a tu solicitud). Nota: Si el estado del pedido sigue siendo Entregado, significa que tu solicitud de revisión no se registró debidamente. |
2. Cuando tu servicio ofrezca una revisión, siempre respeta la solicitud del comprador.Nota: Es crucial que comuniques la cantidad exacta de revisiones que ofreces de la manera más clara posible. |
|
3. Ten en cuenta que las revisiones se deben solicitar dentro de un plazo de 3 días posteriores a la entrega o el pedido se marcará automáticamente como Completado. |
3. Si eliges configurar revisiones ilimitadas, es tu responsabilidad revisar el servicio hasta que el comprador quede conforme. |