Políticas y pautas de Fiverr
Queremos asegurarnos de que Fiverr sea una plataforma segura y de calidad superior. Es por ello que todos los miembros deben conocer todas las políticas y pautas que se mencionan en nuestros Estándares de la comunidad. Allí podrás consultar las principales políticas y pautas para que tú y tus clientes tengan la mejor experiencia posible en Fiverr.
Sé real
- Usa una foto de perfil para poder asociar tu rostro con tu nombre.
- Incluye una descripción precisa e informativa de tus antecedentes profesionales.
- Asegúrate de agregar tus habilidades y educación para mostrar tus conocimientos y cualificaciones.
- Completa la sección de sitio web profesional mientras armas tu perfil para tener más credibilidad entre los equipos de moderación de Fiverr.
La comunicación clara es fundamental
- Para que la plataforma sea un espacio profesional, el servicio que ofreces debe cumplir con nuestros Términos de servicio.
- Todas las comunicaciones sobre tu negocio deben realizarse dentro de Fiverr. Al comunicarte a través de Fiverr podrás aprovechar los beneficios de facilidad de uso y seguridad de la plataforma; además, podrás pedir asistencia en caso de que surja algún problema.
- Comunícate de manera profesional con tus clientes. Sé cortés y usa un lenguaje amable. Envíales actualizaciones informativas y mensajes de valor para mantener una relación colaborativa.
- Las prácticas de spam están prohibidas en Fiverr. Respeta la privacidad de nuestros miembros; no los contactes con ofertas, preguntas, sugerencias o cualquier otro tema que no esté directamente relacionado con sus servicios o pedidos. Si recibes un mensaje de spam o un mensaje que viole nuestros Términos de servicio, usa el icono de spam o informes, según corresponda.
- La mejor forma de obtener una buena reseña es ser profesional, tener buena capacidad de respuesta y ser amable. Conforme a nuestros términos, no está permitido pedirles a los clientes calificaciones positivas.
- Y lo más importante, no discrimines por género, religión, etnia o nacionalidad. ¡La diversidad es una parte integral de Fiverr!
Cómo optimizar el contenido de tu Servicio
Estamos aquí para ayudarte a llevar tu negocio al siguiente nivel. A continuación te contamos cómo crear un Servicio que captará el centro del escenario y te ayudará a distinguirte.
Contenido
Las palabras adecuadas pueden atraer a los clientes indicados. Para optimizar tu contenido, necesitarás lo siguiente:
Un título conciso e ingenioso
Esa será tu primera impresión. Será lo que aparezca en la búsqueda, así que debes incorporar las palabras clave más importantes en el título para que tu servicio aparezca en los resultados de las búsquedas. El título de tu Servicio habla por ti, así que asegúrate de que el verbo que uses sea uno convincente y que esté gramaticalmente bien usado.
Etiquétate
Busca tu subcategoría para ver cuáles son las palabras clave más comunes para tu servicio. Luego, asegúrate de agregar las etiquetas de búsqueda relevantes a tu Servicio.
Describe lo que ofreces
En esta sección defiendes tu lugar como vendedor de Fiverr. La comunicación sobre tu oferta debe ser clara, así como también deben quedar en claro el valor agregado que le aportas a tu servicio, tus habilidades, lo que te distingue de las demás personas en tu área. Además, aquí debes mencionar los tipos de servicio que no ofreces. Evita repetir información que ya proporcionaste en otras secciones de tu Servicio.
En caso de que sea relevante, especifica los idiomas, las plataformas y el software que usarás. No olvides incluir palabras clave que tus clientes potenciales buscarán. Menciona tus tiempos de entrega y la cantidad de revisiones que proporcionarás.
Ofrece todas las respuestas
Para asegurarte de que la comunicación con el cliente sea perfecta, incluye preguntas y respuestas frecuentes sobre tus servicios. De este modo, no habrá confusiones sobre lo que entregarás. Incluye todas las preguntas que te hacen generalmente cuando entregas un servicio y cualquier otra información relevante que creas que el cliente deba conocer antes de hacer su pedido.
Usa una plantilla en Requisitos del servicio
Para ahorrar tiempo, establece las expectativas y evita malentendidos: Expón todos tus requisitos para que los clientes puedan especificar exactamente lo que necesitan. Asegúrate de que tus requisitos abarquen todo lo que necesitas para comenzar a trabajar en el pedido.
Cómo optimizar la galería de tu Servicio
Crea y usa imágenes de Servicios que sean visualmente agradables. Somos críticos por naturaleza y cuando los potenciales compradores encuentran tu Servicio, el nivel de atracción de tu Servicio se determina muy rápidamente. Si se considera "atractivo", es probable que tu CTR sea más alta y es más probable que los compradores dediquen más tiempo a evaluar tu servicio. En general, la representación online de un producto o servicio influye en la utilidad o atracción que perciben los potenciales compradores. Genera más ingresos y atrae a compradores de alta calidad para tus negocios mediante el uso de imágenes del Servicio que se destaquen. Aprovecha al máximo la manera en la cual se presentan tus negocios en la plataforma mediante el uso de nuestras Pautas de imagen del Servicio.
Los videos también son una excelente forma de mostrar tus habilidades. Presume de tus conocimientos con un showreel con una variedad de muestras de trabajo. Recuerda que los Servicios con video se venden mejor.
Para servicios no visuales, crea una imagen exclusiva y relevante en la que se explique tu Servicio y que resulte atractiva para los clientes. Sugerencia: Para darle más credibilidad a tu Servicio, te recomendamos que incluyas una foto tuya en la imagen del Servicio. Una vez que hayas subido la imagen, revisa tu tarjeta de Servicio para asegurarte de que la imagen esté centrada y se vea bien.
Como se mencionó antes, se recomienda incluir videos. Puedes incluir una vista previa del sitio web o de la app, o un video en el cual expliques qué puedes aportar. Puedes subir un PDF con tu currículum y más muestras de trabajo, ya que en general estas son las mejores opciones para mostrar contenido escrito.
¡Mira este video para ver cómo tener un buen comienzo!
Precio de tu Servicio
Ahora que sabes cómo describir tu Servicio, veamos cómo fijar su precio para que puedas comenzar a ganar más dinero.
Al pensar en qué precio ponerle a tu Servicio, piensa en lo siguiente:
- ¿Cuánto tiempo te lleva completar el servicio?
- ¿Cuánto vale tu tiempo?
- Recuerda que tus ingresos serán el 80% del monto de la compra.
A continuación, te mostramos las prácticas recomendadas en cuanto a fijación de precios.
Establece tu precio
- Consulta la tarifa promedio en la Plataforma por el servicio que ofreces, para saber qué precio darle a tus Servicios.
- Aprovecha los Extras de Servicio y proporciona servicios adicionales a tus paquetes. Un extra de Servicio es un servicio adicional que puedes complementar con tu servicio original. Por ejemplo, si ofreces diseño de logos, puedes proporcionar el archivo fuente por una tarifa adicional.
- Precios personalizados: Usa la función de oferta personalizada para generar ofertas de un Servicio específico adaptadas a las necesidades comerciales de tu cliente.
Obtén más información sobre cómo perfeccionar tu estrategia de precio.
Ofréceles más opciones a los clientes
- Crea al menos tres paquetes con tres precios diferentes para captar una audiencia más grande.
- Comienza con un precio inicial, agrega un paquete básico y avanza a partir de allí.
Optimiza tu negocio
- A medida que tu negocio y tu reputación en Fiverr crezcan, tendrás la oportunidad de aumentar tus tarifas potenciales.
¿Quieres obtener más información? Mira este video para ver algunos consejos excelentes.
Promociona tu Servicio
Escala tus negocios:
- Ofertas personalizadas: Genera ofertas personalizadas para los clientes que necesiten una oferta de servicios más adaptada a ellos.
- Inserción de insignia de vendedor: Si tienes un sitio web o blog personal, puedes crear una insignia que se enlace a tu perfil e insertarla para orientar más tráfico a tu Servicio.
- Compartir en redes sociales: Comparte tu perfil de Vendedor en todos tus redes sociales para atraer a tus seguidores.
Solicitudes del comprador
Esta puede ser una herramienta útil para que tu negocio arranque, ya que puedes ver las solicitudes de clientes y ofertas de tus servicios relevantes.
Mira este video para aprender más sobre cómo enviar ofertas.