Creación de un Servicio

El servicio que ofreces en la plataforma se llama "servicio". Tu servicio es tu oportunidad de mostrar tu profesionalismo y brindarles a los clientes toda la información que necesitan antes de hacer un pedido.

Si es la primera vez que te cambias a ventas, deberás completar el proceso de incorporación de freelancer antes de crear tu primer servicio. Saber más sobre cómo crear tu perfil de freelancer.

Los servicios y las cuentas de freelancer solo se pueden crear en una computadora de escritorio. 

1. Iniciar sesión > Cambiar para vender > Mi Business > Servicios
2. Haz clic en Mi perfil > Crear un nuevo servicio
3. Después de completar los pasos a continuación > Guardar y continuar.

Al crear tu servicio, asegúrate de prestar atención a nuestras políticas de servicios y pautas de servicios prohibidos para garantizar el cumplimiento con los estándares de Fiverr.

Paso 1: Descripción general

• • El tipo de servicio que ofreces debe ser inmediatamente reconocible para los clientes. Fiverr te ayuda a comenzar con "Yo ofrezco…".
  • Ciertos caracteres especiales como &, \/, " y + no están permitidos en el título del servicio. Usa solo letras, números y símbolos básicos.
  • Si editas el título de tu servicio, la URL no cambiará para coincidir con él.
• • Selecciona la categoría y la subcategoría apropiadas para tu servicio desde el menú desplegable.
  • No podrás cambiar la categoría de tu servicio una vez publicado, así que elige con cuidado.
  • Ten en cuenta que hay categorías solo por invitación, las cuales requieren que los freelancers sean evaluados y aprobados por el equipo de Fiverr antes de poder participar. Saber más sobre las categorías solo por invitación.
• • Para categorizar tu servicio, agrega hasta 5 palabras o frases que mejor describan tu servicio.
• • Para obtener mejores resultados de búsqueda, agrega hasta 5 etiquetas que describan tu servicio.
  • Asegúrate de usar palabras clave relevantes para atraer a tu público objetivo.
  • Las etiquetas deben ser frases cortas o palabras clave relevantes para tu servicio.

Paso 2: Alcance y precios

• • Puedes ofrecer hasta tres paquetes (Básico, estándar, premium) para brindarles a los clientes diferentes opciones. Esto ayuda a los clientes a comparar y elegir el paquete que se ajuste a sus necesidades y presupuesto.
  • Tiempo de entrega: Usa el menú desplegable para seleccionar el número de días que tomarás para realizar tu servicio.
  • En la esquina superior derecha, hay un botón llamado Ofrecer paquetes : desactívalo para ofrecer solo un servicio de tarifa plana.
• • Fiverr requiere que todos los freelancers ofrezcan a los clientes la opción de solicitar revisiones.
  • Selecciona el número de revisiones que incluirás en cada paquete.
  • Se recomiendan revisiones adicionales para servicios que involucren personalización o creación.
• • Los precios de los servicios están en dólares estadounidenses (USD), sin importar la moneda local del freelancer.
  • El precio inicial para un servicio puede ser de $5, aunque algunas categorías pueden tener un mínimo más alto.
  • Los servicios de Voz en off siguen diferentes estructuras de precios. Saber más con el video sobre la estructura de precios de Voz en off.
• • Puedes ofrecer Servicios Extra para tu servicio, los cuales estarán disponibles para el cliente durante el proceso de pedido (opcional).
  • Ofrecer servicios extra permite a los clientes mejorar su pedido y puede aumentar tus ganancias totales.
  • Tienes la opción de ofrecer Entrega Extra Rápida y cobrar en consecuencia. Al ofrecer entrega extra rápida, el tiempo de entrega que establezcas debe ser más corto que el tiempo de entrega estándar.

Paso 3: Descripción y preguntas frecuentes

• • Describe brevemente tu servicio (hasta 1200 caracteres), pero incluye suficientes detalles para que los clientes puedan saber si satisface sus necesidades.
• • Puedes dividir tu proyecto en partes manejables con Entregas parciales. Aprende a configurar tus Entregas parciales paso a paso en Trabajo con entregas parciales.
• • Agrega respuestas a preguntas comunes (límite de 10 preguntas frecuentes).
  • Agregar preguntas frecuentes puede ayudar a reducir la cantidad de consultas directas de los clientes.
  • Considera incluir preguntas sobre tiempo de entrega, revisiones, y características específicas de tu servicio.

Paso 4: Requisitos

• • Aquí es donde solicitas a los clientes la información que necesitas para comenzar su pedido.
  • Puedes elegir qué información es obligatoria marcando la pregunta como Obligatoria.

Paso 5: Galería

• • Para ser publicados, los servicios deben tener al menos una imagen cargada y hasta tres.
  • Utiliza únicamente imágenes de tu propiedad, no contenido con derechos de autor ni de internet. De lo contrario, tu servicio no será aprobado. Consulta nuestras Pautas de imágenes de servicios para obtener más información.
  • Las imágenes pueden ser muestras de tu trabajo.
  • Tamaño recomendado: 1280px x 769px (a 72 DPI).
  • Tamaño mínimo: 712px x 430px (a 72 DPI).
• • Se requieren videos para la categoría Video y animación .
  • La miniatura del video tendrá prioridad y se mostrará antes que cualquier imagen del servicio.
  • Duración del video: entre 20 y 60 segundos.
  • Tamaño del archivo: menos de 50 MB.
  • Asegúrate de que tu video no contenga material con derechos de autor, ya sea audio, imágenes o marcas de agua, que no te pertenezcan.
  • Para obtener instrucciones adicionales, visita Agregar un video a tu servicio.
• • Sube hasta dos archivos PDF para mostrar el trabajo que has creado en documentos.
  • Este campo es opcional.
  • Solo se mostrarán las primeras 3 páginas de tu PDF.

Paso 6: Publicar

• • Selecciona si eres una persona de EE. UU. o no.
• • Completa tu información personal y comercial para verificar tu identidad.
• • Algunos servicios pueden requerir una Prueba de habilidades obligatoria antes de publicar.
• • Haz clic en publicar servicio.

Después de publicar tu servicio, este se someterá a una revisión automática. Si no cumple con las pautas, se marcará con instrucciones para editarlo y volver a enviarlo. Si tu servicio incluye un video, es posible que se apruebe automáticamente, pero el video permanecerá pendiente hasta que se revise.

Para editar tu servicio

1. Inicia sesión > Servicios.
2. Encuentra el servicio que deseas editar > Desde la lista desplegable de la derecha > Editar.
3. Realiza tus cambios > Guardar.

solución de problemas

Si encuentras algún problema al crear tu servicio, sigue estos pasos para solucionarlo:

• • Asegúrate de estar utilizando la última versión de la aplicación o el navegador de Fiverr.
  • Para los usuarios del navegador, asegúrate de que tu navegador esté actualizado a la versión más reciente.
• Borrar la caché y las cookies de tu navegador a menudo puede resolver problemas comunes. Aquí hay instrucciones para los navegadores más populares:

  • Google Chrome (Mac, PC)

  • Mozilla Firefox

  • Safari

  • Ópera

  • Internet Explorer

  • De vanguardia

• • Asegúrate de que tu conexión a Internet sea estable.
  • Intenta cambiar entre Wi-Fi y datos móviles para ver si el problema persiste.

• Si el botón Publicar está en gris o el Servicio está bloqueado en estado de Borrador, asegúrate de que se hayan completado todos los siguientes pasos necesarios:

  • Proporcionar un nombre para mostrar

  • Completar cualquier prueba de habilidades necesaria
  • Presentar el formulario W-9 (para freelancers estadounidenses)
  • Completar la verificación de teléfono
  • Verificar tu información personal y comercial para fines de cumplimiento.
  • Agregar al menos una imagen obligatoria en la Galería del servicio.
• • Desactiva cualquier VPN, bloqueador de anuncios o extensión del navegador.
  • Usa el modo incógnito en tu navegador.
  • Cambia a un navegador o dispositivo diferente.

Si ninguno de estos pasos soluciona el problema, te recomendamos tomar una captura de pantalla o un video del error y comunicarte con Atención al cliente para obtener más ayuda.