Creación de un Servicio

Tu servicio es la manera en que ofreces tus servicios en Fiverr. Es tu escaparate, el lugar donde los clientes se enteran de lo que haces, qué se incluye y cómo hacer un pedido. Este artículo te guía paso a paso para crear, configurar y publicar tu primer servicio.

General

Un servicio consta de un título, una categoría, paquetes de precios, una descripción, Requisitos y una galería multimedia. Una vez publicado, tu servicio pasa por una revisión automática y, si cumple con las políticas de Fiverr, se vuelve visible para los clientes en la plataforma.

La creación de servicios solo está disponible en computadoras de escritorio.

Antes de comenzar

Asegúrate de tener lo siguiente listo antes de crear tu primer servicio:

1. Completa tu perfil de freelancer. Si aún no has usado la opción Cambiar para vender, primero deberás completar el proceso de incorporación como freelancer.
2. Usa un navegador de escritorio. Los servicios solo se pueden crear y editar desde una computadora de escritorio.
3. Revisa las políticas de servicios y las directrices sobre servicios prohibidos de Fiverr antes de empezar. Los servicios que no cumplan con los requisitos no se aprobarán.
4. Asegúrate de que el servicio que planeas ofrecer cumpla con las Normas de la comunidad de Fiverr y no viole los Términos de servicio.
5. Comprueba tu límite de servicios. La cantidad de servicios que puedes tener activos a la vez depende de tu Nivel de freelancer:
   • Nuevos freelancers: hasta 4 servicios
   • Nivel 1 y Nivel 2: hasta 10 servicios
   • Top Rated: hasta 30 servicios

Si has alcanzado tu límite, tendrás que eliminar un servicio existente antes de poder crear uno nuevo.

Pasos para crear tu servicio

Para empezar, ve a Mi negocio > Servicios > Crear un nuevo servicio, o haz clic en tu foto de perfil y selecciona Crear un nuevo servicio.

Paso 1: Descripción general

Esta sección define la identidad básica de tu servicio.

• Escribe un título claro y descriptivo que les indique a los clientes exactamente qué ofreces. Fiverr completa automáticamente el inicio del título con "Yo haré..."; complétalo a partir de ahí.

  • Sé específico y mantén el enfoque en el cliente.
  • Evita caracteres especiales como &, /, " y +.

  Si más adelante editas el título de tu servicio, la URL no cambia.

• Selecciona la categoría y la subcategoría que mejor se adapten a tu servicio. Elige con cuidado, ya que no podrás cambiar la categoría después de publicar el servicio.

  Algunas categorías son solo mediante verificación, lo que significa que el equipo de Fiverr debe evaluarte y aprobarte antes de que puedas crear servicios en ellas.

• Agrega hasta cinco palabras o frases cortas que describan tu servicio. Esto ayuda a Fiverr a clasificar tu servicio en el contexto adecuado.
• Agrega hasta cinco etiquetas para mejorar la visibilidad de tu servicio en los resultados de búsqueda. Usa palabras clave cortas y relevantes que reflejen lo que probablemente busquen tus clientes.

Paso 2: Alcance y precios

• Puedes ofrecer hasta tres paquetes: Básico, estándar y premium, para darles a los clientes opciones con diferentes rangos de precios. Usa el interruptor oferta de paquetes en la parte superior derecha para alternar entre una tarifa plana única y una configuración con varios paquetes.

  Para cada paquete, configura lo siguiente:

  • Un tiempo de entrega (en días)
  • Un número de revisiones
  • Un precio (en USD)
• Fiverr exige que ofrezcas al menos una opción de revisión por paquete. Si tu trabajo implica mucha personalización o un alto grado de creatividad, considera ofrecer más revisiones.
• Los precios se establecen en dólares estadounidenses, independientemente de tu moneda local. El precio mínimo inicial es de $5, aunque algunas categorías tienen un mínimo más alto.
• Puedes ofrecer complementos opcionales que los clientes pueden comprar durante el Checkout. Una opción común es Entrega Extra rápida, que te permite cobrar más por una entrega más rápida; el tiempo de entrega acelerado debe ser más corto que el estándar.

Paso 3: Descripción y preguntas frecuentes

• Escribe una descripción de tu servicio (hasta 1200 caracteres). Sé lo suficientemente específico para que los clientes sepan exactamente qué van a recibir y si tu servicio se ajusta a sus necesidades.
• Si tu servicio implica un proyecto más largo o más complejo, puedes dividirlo en Entregas parciales. Esto les da a los clientes visibilidad sobre las etapas del proyecto y te ayuda a gestionar las expectativas de entrega.
• Agrega hasta 10 preguntas frecuentes para reducir las idas y vueltas antes de que se realicen los pedidos. Algunos temas recomendados son el tiempo de entrega, los límites de revisiones, qué incluye cada paquete y cualquier detalle específico del servicio.

Paso 4: Requisitos

Usa esta sección para pedirles a los clientes toda la información que necesites antes de comenzar su pedido. Puedes marcar preguntas individuales como obligatorias para evitar que comiencen pedidos sin los datos necesarios.

Paso 5: Galería

• Debes subir al menos una imagen para poder publicar tu servicio. Puedes agregar hasta tres imágenes.
  • Usa imágenes de tu propiedad; no se permite material protegido por derechos de autor ni imágenes obtenidas de internet.
  • Las muestras de tu trabajo funcionan muy bien como imágenes de tu servicio.
  • Tamaño recomendado: 1280 x 769 píxeles a 72 ppp.
  • Tamaño mínimo: 712 x 430 píxeles a 72 ppp.
• Los videos son obligatorios para los servicios en la categoría Video y animación y opcionales para todas las demás. La miniatura del video tiene prioridad y se muestra antes que las imágenes de tu servicio.
  • Duración: de 20 a 60 segundos.
  • Tamaño del archivo: menos de 50 MB.
  • No incluyas audio, imágenes ni marcas de agua protegidas por derechos de autor que no te pertenezcan.

• Puedes subir hasta dos archivos PDF para mostrar ejemplos de trabajos en formato de documento. Solo se muestran las tres primeras páginas de cada PDF. Este campo es opcional.

  Los archivos PDF de la galería de tu servicio son solo para vista previa; los clientes no pueden descargarlos.

Paso 6: Publicar

• Antes de publicar, indica si eres una persona de Estados Unidos. Los Freelancers con residencia en EE. UU. también deben presentar el formulario W-9. Los Freelancers de la UE pueden tener que completar el formulario DAC7, cuando corresponda. Todos los Freelancers deben completar la verificación de su información personal y comercial para fines de cumplimiento normativo.
• Si aún no lo has hecho, completa la verificación de teléfono antes de publicar el servicio.

• Una vez que hayas completado todos los pasos requeridos, haz clic en Publicar servicio. Tu servicio pasará por una revisión automática. Si cumple con las políticas de Fiverr, se aprobará y quedará visible en la plataforma.

  Si tu servicio incluye un video, es posible que el servicio en sí se apruebe automáticamente, pero el video quedará pendiente hasta que lo revisen por separado.

Mejores prácticas

• Mantén tu servicio consistente a lo largo del tiempo. Si cambias de forma fundamental el servicio que ofreces, por ejemplo, si pasas de diseño de logos a servicios de locución, Fiverr puede quitar tu servicio de los resultados de búsqueda. Los Comentarios, las calificaciones y el portafolio de tu servicio están asociados al servicio original. Si quieres ofrecer un tipo de servicio nuevo, crea un servicio nuevo.
• Usa las cinco etiquetas de búsqueda. Las etiquetas relevantes y específicas mejoran significativamente la visibilidad de tu servicio.
• Agrega preguntas frecuentes desde el inicio. Responder de antemano las preguntas más frecuentes reduce los Mensajes previos a los Pedidos y aumenta la confianza del Cliente.
• Sube imágenes de alta calidad. La imagen de tu servicio es lo primero que ven los Clientes; asegúrate de que represente fielmente tu trabajo real.
• Establece tiempos de Entrega realistas. Es mejor para tus reseñas prometer menos y entregar más que al revés.
• Agrupa tus ediciones. Si necesitas actualizar varias cosas, haz todos los cambios al mismo tiempo. Los cambios pequeños y frecuentes pueden provocar caídas temporales en la visibilidad mientras el sistema vuelve a indexar tu servicio.

Requisitos del servicio

Los Requisitos del servicio te permiten recopilar todo lo que necesitas de un Cliente antes de empezar un pedido. Cuanto más detallados y organizados estén tus requisitos, más fluido será tu proceso de trabajo y mejores serán los resultados para tu Cliente.

Mejores prácticas para trabajar con clientes

• Define las expectativas desde el principio. Pide todos los detalles por adelantado para que tanto tú como tu cliente sepan qué esperar del pedido.
• Evita malentendidos. Revisa los requisitos enviados y aclara cualquier duda antes de empezar.
• Ahorra tiempo. Recopila toda la información de una vez en lugar de ir y venir durante el pedido.
• Revisa a fondo el brief del cliente antes de responder.
• Agradece al cliente su pedido y haz cualquier pregunta de seguimiento que tengas.
• Explica tu primer paso (por ejemplo, un storyboard, una maqueta o un boceto inicial) y envíalo para que lo revisen antes de continuar.
• Envía actualizaciones de progreso cada dos o tres días a través del chat del pedido.

Requisitos por categoría

Las secciones siguientes incluyen briefs de requisitos listos para usar para categorías específicas. Adáptalos a tu servicio y envíalos a tu cliente cuando haga un pedido.

Videos explicativos

• Comparte los siguientes detalles con tu freelancer:
  • Describe el producto o las funciones en las que debería centrarse el video.
  • Describe el concepto o idea principal.
  • Comparte el nombre de tu empresa, la información de contacto y los enlaces a tus redes sociales.
  • Describe tu público objetivo.
  • Proporciona referencias de videos que te gusten.
  • Comparte tu plazo preferido.
• Prepárate para responder las siguientes preguntas:
  • ¿Ya tienes un guion o necesitas que lo escribamos por ti?
  • ¿Qué plataforma usarás para compartir el video?
  • ¿Cuál es tu formato y duración preferidos?
  • ¿Qué te gustaría que aparezca en la última pantalla? (por ejemplo, logo, datos de contacto o una llamada a la acción)
  • ¿Necesitas una locución? Si la respuesta es sí, indica el género, la edad, el idioma, el acento y el tono que prefieres.

Proyectos de desarrollo

• Prepara la siguiente información para tu freelancer:
  • Nombre de la empresa, información de contacto y enlaces a redes sociales.
  • ¿Quién es tu público objetivo?
  • ¿Cuál es el objetivo de tu sitio web?
  • ¿Quieres poder editar el sitio web tú mismo?
  • Referencias de diseño: logo, paleta de colores, tipografía y cualquier otra inspiración.
  • Contenido existente, como textos, imágenes o videos.
  • Nombre de dominio y credenciales de hosting, si ya las tienes.
  • Cualquier requisito adicional.
• Prepara la siguiente información para tu freelancer:
  • Nombre de la empresa, información de contacto y enlaces a redes sociales.
  • ¿Quién es tu público objetivo?
  • ¿Cuál es el objetivo de tu tienda?
  • ¿Tienes una cuenta en la tienda? Si la respuesta es sí, proporciona las credenciales. Si no, ¿qué plataforma te gustaría usar?
  • Referencias de diseño: logo y paleta de colores.
• Prepara la siguiente información para tu freelancer:
  • Nombre de la aplicación, breve descripción, funciones requeridas e información de contacto de la empresa.
  • Detalles de la cuenta de desarrollador de Apple o Google.
  • ¿Quién es tu público objetivo?
  • ¿Cuál es el objetivo de tu aplicación?
  • Referencias de diseño: logo de la aplicación, paleta de colores, tipografía y cualquier pantalla o wireframe.
• Prepara la siguiente información para tu freelancer:
  • Nombre del juego, descripción general, características requeridas y un documento de diseño del juego o una hoja de especificaciones.
  • Plataforma objetivo.
  • Juegos de referencia que reflejen el concepto.
  • ¿Quién es tu público objetivo?
  • Referencias de diseño: logo, paleta de colores, tipografía y cualquier otro recurso existente.

Marketing en redes sociales

• Prepara la siguiente información para tu freelancer:
  • Nombre de la empresa, sitio web y enlaces y credenciales de redes sociales.
  • ¿A qué se dedica la empresa y qué problema resuelve?
  • Servicios o productos que ofrece.
  • Propuesta de valor única y llamada principal a la acción.
  • Objetivos de marketing e indicadores clave de rendimiento (KPI).
  • Público objetivo (ubicación, edad, género, intereses).
  • Principales competidores.
  • Guía de marca: paleta de colores, tipografías, voz y tono.
• Prepara la siguiente información para tu freelancer:
  • Manual de marca y directrices visuales.
  • Media kit: logo, fotos y videos.
  • Preguntas frecuentes para gestionar las interacciones con los seguidores (por ejemplo, horario de atención, contacto de soporte, detalles del servicio).
• Prepárate para responder las siguientes preguntas:
  • ¿Es para uso comercial o personal?
  • ¿Cuál es el propósito del contenido: generar Tráfico orgánico o posicionarte como referente?
  • ¿Quién es el público objetivo?
  • ¿Cuál es el tema y el tono de voz?
  • ¿Tienes guías de voz de marca o contenido existente que pueda usarse como referencia?
  • ¿Necesitas palabras clave optimizadas para SEO? Si es así, ¿cuántas?
  • ¿Debo realizar investigación adicional o tienes investigación que quieras que incluya?
  • ¿Qué tipo de interacción esperas del contenido?

Preguntas frecuentes

• Depende de tu Nivel como freelancer: Nuevo (hasta 4), Nivel 1 y Nivel 2 (hasta 10), Top Rated (hasta 30). Si has alcanzado tu límite, elimina un servicio existente para hacer espacio para uno nuevo.
• No. La categoría se bloquea una vez que se publica el servicio. Elígela con cuidado durante la configuración. Si una categoría o subcategoría aparece atenuada o deshabilitada, es posible que esté bloqueada temporalmente debido a tareas de mantenimiento o moderación del catálogo. Contacta con el Soporte indicando la ruta de categoría que te interesa y podrán comprobar la disponibilidad.
• Para poder publicar, tienes que cumplir todos los siguientes requisitos:
  • Un nombre para mostrar en tu perfil.
  • Formulario W-9 enviado (para freelancers de EE. UU.) o DAC7 cuando se requiera (para freelancers de la UE).
  • Verificación de teléfono completada.
  • Correo electrónico verificado.
  • Información personal y comercial verificada (KYC).
  • Al menos una imagen subida a la Galería.
• Hay algunas cosas que puedes revisar:
  • Asegúrate de estar usando una computadora de escritorio o una portátil. La creación y publicación de servicios no es compatible con navegadores móviles ni con la aplicación de Fiverr.
  • Cambiar para vender. Haz clic en tu foto de perfil y selecciona Cambiar para vender, luego ve a tu servicio.
  • Completa todas las secciones obligatorias: Información general, Precios, Descripción y Preguntas frecuentes, Requisitos y Galería.
  • Verifica tu cuenta. Algunos pasos del proceso de publicación se bloquean hasta que se verifiquen tanto el correo electrónico como el número de teléfono, y se complete la verificación de identidad (KYC).
  • Presta atención a los banners. Si se requieren pasos adicionales, Fiverr mostrará una notificación; sigue los Prompts.
  • Una vez que todo esté listo, haz clic en Publicar. Si después de la revisión rechazan el servicio, revisa el motivo que te indiquen, corrige cualquier problema con las políticas y vuelve a enviarlo.
• Si tu perfil aparece como verificado pero la publicación sigue bloqueada o se te pide repetidamente que lo verifiques, prueba lo siguiente:
  • Confirma que tu perfil de freelancer esté completamente aprobado y que hayas completado todos los pasos de incorporación, incluidos los formularios fiscales (W-9 para EE. UU., DAC7 para la UE cuando corresponda) y la configuración de un nombre para mostrar.
  • Cierra sesión y vuelve a iniciarla, luego borra la caché y las cookies o prueba con un navegador o dispositivo diferente.
  • Si el problema persiste, ponte en contacto con Soporte. Comparte una captura de pantalla que muestre el estado de Verificado junto con el mensaje que te pide volver a verificar, y pídeles que revisen la aprobación de tu perfil de vendedor y el estado de verificación.

• Algunos errores específicos que podrías encontrar:

  • "Tag list must contain at least 1 tag", pero no se muestra ningún campo de Search tags: normalmente es un problema de visualización. Prueba a actualizar la página a la fuerza (Ctrl/Cmd+Shift+R) o cambia a otro navegador.
  • "This option is no longer supported" al configurar el Delivery Time: borra la caché y vuelve a cargar la página. Si el error continúa, prueba con otro navegador.
  • Si se producen fallos al subir archivos multimedia (imágenes, audio), aunque los archivos cumplan los Requisitos, vuelve a codificar el archivo con la configuración estándar y cámbiale el nombre usando solo letras, números y guiones (sin espacios ni caracteres especiales).
  • El selector de miniatura de video falla o se cierra inesperadamente: desactiva las extensiones del navegador, prueba el modo incógnito o cambia a un navegador diferente.

  Soluciones rápidas y generales que resuelven la mayoría de los errores de creación:

  • Actualiza tu navegador a la última versión.
  • Borra la caché y las cookies, y luego actualiza la página.
  • Desactiva los bloqueadores de anuncios, los bloqueadores de scripts, las VPN y los proxies.
  • Prueba con un navegador y con un dispositivo diferentes.
  • Si ninguna de estas soluciones funciona, toma una captura de pantalla del error y ponte en contacto con Soporte de Fiverr.
• Si ves un mensaje como "Gig service updater sort is not included in the list" o que tus cambios no se guardan, prueba lo siguiente:
  • Borra la caché y las cookies de tu navegador.
  • Desactiva las VPN, los bloqueadores de anuncios y las extensiones del navegador.
  • Cambia a otro navegador o dispositivo.
  • Si tu servicio fue rechazado después de que realizaste cambios en el contenido, generalmente significa que el servicio principal se modificó respecto a lo que se publicó originalmente. En ese caso, crea un nuevo servicio en la categoría que coincida con el servicio actualizado y mantén tu servicio existente coherente con su oferta original si planeas mantenerlo activo.
  • Si el problema persiste, abre un Ticket de soporte y adjunta una captura de pantalla del mensaje de error completo y la URL de tu servicio.
• Tu servicio pasa por un Comentario automático. Si se aprueba, quedará disponible en la plataforma y será visible en las búsquedas. Si no cumple con las políticas de Fiverr, recibirás instrucciones para editarlo y volver a enviarlo.

• Esto suele significar que se detectó un problema de validación o de cumplimiento después del envío. Las causas más comunes incluyen:

  • Se rechazó un elemento de la galería (imagen o video) por no cumplir con las directrices.
  • El título, la descripción o las etiquetas contienen contenido que infringe las políticas (como datos de contacto externos o afirmaciones prohibidas).
  • Una tarea a nivel de cuenta cambió de estado; por ejemplo, la verificación de identidad caducó o se volvió obligatorio presentar un formulario de impuestos.
  • Hay una discrepancia en la categoría o en los metadatos que requiere corrección.

  Revisa todas las pestañas de tu servicio para ver si hay advertencias, corrige cualquier contenido marcado y asegúrate de que las tareas de tu cuenta aparezcan como aprobadas. Reemplaza o elimina cualquier elemento problemático de la galería; necesitas al menos una imagen que cumpla con los requisitos y luego vuelve a publicarlo. Si vuelve a ocurrir, contacta a Soporte y pídeles que identifiquen la regla específica que lo está bloqueando.

• Las razones más comunes son:

  • El servicio está en Borrador o en pausa. Los videos no se revisarán hasta que el servicio esté publicado y activo. Publica o reanuda tu servicio para empezar la revisión.
  • La carga no se completó correctamente. Un fallo en la red puede hacer que un marcador de posición se quede atascado en Procesando. Vuelve a subir el archivo y guárdalo.
  • El archivo no cumple con las especificaciones requeridas: 20–60 segundos, relación de aspecto 16:9, resolución mínima de 1280x720, formato MP4 (H.264 + AAC), hasta 5 GB.
  • El nombre del archivo contiene caracteres especiales, emojis o espacios. Cámbiale el nombre usando únicamente letras, números, guiones o guiones bajos.
  • El video podría estar en moderación si contiene contenido no permitido, como datos de contacto.

  Para solucionar un video que está atascado:

  • Vuelve a codificar el archivo usando HandBrake o un programa similar: MP4, H.264, AAC 128 kbps, velocidad de fotogramas constante, tamaño de cuadro 16:9 sin barras negras. Activa la opción "Web Optimized" o "Fast Start" para que los metadatos queden al inicio del archivo.
  • Cambia el nombre del archivo de forma sencilla (por ejemplo: my_gig_video.mp4) y vuelve a subirlo.
  • Sube el archivo desde un navegador de escritorio con las extensiones desactivadas, la caché borrada y sin VPN activa.
  • Si el video sigue atascado después de 7 días en un servicio activo y publicado, contacta a Soporte y envía capturas de pantalla y una grabación de pantalla de los pasos de carga.

  Evita subir el mismo video varias veces seguidas. Carga una sola vez el archivo corregido y espera 24–48 horas antes de hacer seguimiento.

• No. Los archivos PDF que agregues a la galería de tu servicio son solo para previsualización. Los clientes pueden verlos directamente en la página de tu servicio, pero no pueden descargarlos. Para que las vistas previas se carguen más rápido, usa archivos PDF comprimidos y bien organizados, y evita archivos muy pesados.

• Las ediciones no borran el historial de impresiones, pero pueden afectar la visibilidad actual y futura:

  • Título, descripción y precios: Optimizar estos elementos generalmente no afectará el posicionamiento a largo plazo, pero el sistema puede necesitar tiempo para volver a indexar tu servicio, lo que puede provocar una caída temporal en las impresiones.
  • Etiquetas: Cambiar las palabras clave afecta en qué búsquedas apareces. Si te orientas a términos más específicos o con menor volumen de búsqueda, las impresiones pueden disminuir. Procura usar palabras clave precisas y alineadas con lo que buscan los Clientes.
  • Miniatura y medios de la galería: Los recursos visuales más potentes que coinciden con la intención del Cliente suelen mejorar la tasa de clics. Los recursos visuales más débiles pueden reducirla.
  • Video: Agregar o reemplazar un video puede mejorar la interacción, pero también puede activar un breve período de nueva indexación.
  • Revisión manual: Algunas ediciones activan una revisión, durante la cual la visibilidad de tu servicio puede limitarse hasta por 48 horas.

  Mejor práctica: agrupa las mejoras importantes en lugar de hacer pequeños cambios frecuentes y monitorea tus impresiones y clics durante al menos 7–14 días después de cada actualización.

• Los tipos de servicio son una forma de clasificar tu servicio en subcategorías que ofrecen varios tipos de servicios dentro de una misma subcategoría; son casi como subcategorías dentro de subcategorías. Al etiquetar tu servicio con el tipo de servicio correspondiente, puedes indicar qué tipo de servicio ofreces en un servicio específico y asegurarte de que los clientes encuentren tu servicio fácilmente.

  Por ejemplo, dentro de la subcategoría WordPress, hay distintos servicios para ofrecer; hemos identificado los siguientes tipos de servicios:

  • Creación completa de sitios web.
  • Personalización.
  • Corrección de errores.
  • Copia de seguridad, clonación y migración.
  • Seguridad.
  • Landing page.
  • Instalación y configuración de WP.
  • Rendimiento y SEO.
  • Ayuda y consulta.

  Puedes seleccionar un tipo de servicio por cada servicio.

• En primer lugar, asegúrate de activar los paquetes de Servicio si están disponibles en tu subcategoría. Es posible que veas indicaciones para agregar tipos de servicios a tu Servicio cuando los tipos de servicios lleguen a tu subcategoría. O puedes seguir estos pasos:

  1. Ve a Edit Gig.

  2. Selecciona el tipo de servicio correcto en la pestaña Pricing del menú desplegable.

  

  Tendrás la opción de identificar el tipo de servicio correcto cuando crees un servicio (Gig).

• Etiquetar tu servicio con el tipo de servicio adecuado significa definirlo en la plataforma de una forma relevante para los resultados de búsqueda. El tipo de servicio es básicamente metadatos relacionados con los términos que buscan los clientes. Cuando usas el tipo de servicio correcto, los clientes que buscan exactamente lo que ofreces verán tu servicio en sus resultados de búsqueda. Elegir un tipo de servicio que encaje con tu servicio desbloqueará los atributos del paquete, lo que te permitirá definir mejor qué hace único tu servicio.
• Los tipos de servicio no son relevantes para todas las subcategorías porque no todas las subcategorías tienen múltiples tipos de servicio disponibles dentro de ellas.