Cómo desactivar o eliminar tu cuenta de manera definitiva

Si has decidido que ya no quieres usar Fiverr, este artículo te guiará a través de los pasos para desactivar o eliminar tu cuenta de manera definitiva. Si te alejas de manera temporal o cierras tu cuenta de manera definitiva, es importante comprender el proceso y las implicaciones. 

Este proceso se puede realizar desde tu aplicación de escritorio, iOS o Android. 

Consideraciones clave antes de desactivar tu cuenta

Puntos importantes que debes recordar antes de desactivar tu cuenta:

• Reembolsar o retirar tus fondos: Asegúrate de reembolsar o retirar los fondos disponibles antes de desactivar tu cuenta. Las cuentas con fondos disponibles (Saldo de Fiverr o ingresos devengados) no se pueden desactivar.

• Descarga toda tu información: Asegúrate de descargar toda la información necesaria antes de cerrar tu cuenta y solicitar su eliminación. Una vez que se elimine tu cuenta, no podemos editar ni volver a emitir facturas ni ninguna otra información relacionada con la cuenta.

• Los nombres de usuario y las direcciones de correo electrónico no se pueden reutilizar: Si planeas abrir una nueva cuenta, cambia tu dirección de correo electrónico antes de desactivar la actual. Saber más sobre cambiar tu correo electrónico o nombre de usuario.

• La desactivación no elimina automáticamente la información de la cuenta: Los comentarios, opiniones, mensajes, y las imágenes públicas permanecerán a menos que elimines tu cuenta de manera definitiva.

Cómo desactivar tu cuenta de Fiverr

• 1. Haz clic en tu foto de perfil.
  2. Ve a Mis ajustes > Desactivación de cuenta.
  3. Selecciona un motivo en el menú desplegable.
  4. Haz clic en "Desactivar cuenta".
• Asegúrate de que tu dispositivo móvil tenga instalada la versión más reciente de la aplicación Fiverr.
  
  
  1. Haz clic en el icono de perfil.
  2. En Ajustes, haz clic en Cuenta > Gestión de cuentas.
  3. Haz clic en Desactivación y eliminación > Desactivar cuenta.
  4. Continuar con la desactivación de la cuenta.
  5. Selecciona un motivo en el menú desplegable.
  6. Haz clic en "Desactivar cuenta".
• • Ten en cuenta que una vez transcurridos 12 meses después de la desactivación, no podrás volver a activar tu cuenta ni acceder a ninguno de sus contenidos.
  • Si decides reactivar tu cuenta, deberás comunicarte con Atención al cliente para obtener más ayuda.

Cómo eliminar tu cuenta de manera definitiva

Antes de eliminar tu cuenta de manera definitiva, revisa tus pedidos y mensajes para recuperar cualquier archivo e información que puedas necesitar en el futuro.

• 
  
  1. Primero, desactiva tu cuenta al seguir los pasos anteriores.
  2. Una vez desactivada, comunícate con el servicio de asistencia para eliminar tu cuenta de manera definitiva.
• Asegúrate de que tu dispositivo móvil tenga instalada la versión más reciente de la aplicación Fiverr.
  

  1. Haz clic en el icono de perfil.

  2. En Ajustes, haz clic en Cuenta > Gestión de cuentas.
  3. Haz clic en Desactivación y eliminación > Eliminar cuenta.
  4. Continuar con Eliminación de cuenta.
  5. Selecciona un motivo en el menú desplegable.
  6. Haz clic en "Eliminar cuenta".
• • Para que Atención al cliente elimine de manera definitiva tu cuenta Fiverr, primero debes desactivar la cuenta . 
  • Una vez que elimines tu cuenta de manera definitiva, no podrás reactivarla y el proceso no se puede revocar.

Para obtener ayuda adicional con respecto a cualquier problema con la cuenta, comunícate con Atención al cliente en la pestaña "Contáctanos" en la parte inferior de la página.