¿Cómo puedo cambiar mi correo electrónico o nombre de usuario?

Revisemos las opciones para cambiar tu dirección de correo electrónico o crear un nuevo nombre de usuario, se haya verificado tu cuenta por teléfono o no.

Nota: La dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de Fiverr se puede cambiar fácilmente a través de los ajustes de tu cuenta.

Cuentas con verificación de teléfono

Para cambiar tu correo electrónico con verificación de teléfono:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Fiverr y haz clic en tu imagen de perfil > Ajustes > Cuenta.
  2. Ingresa tu nueva dirección de correo electrónico (en Correo electrónico) > Guardar.
  3. Recibirás una confirmación por correo electrónico en tu nueva dirección de correo electrónico.
    Haz clic en el enlace del correo electrónico para continuar.
  4. Después de hacer clic en el enlace del correo electrónico de confirmación, recibirás un código por SMS.
    Introduce el código en el cuadro de verificación en tu página de Ajustes.

Cuentas sin verificación de teléfono

Para cambiar tu dirección de correo electrónico por correo electrónico

 



  1. Inicia sesión en tu cuenta de Fiverr y haz clic en tu imagen de perfil > Ajustes > sección Cuenta.
  2. Ingresa tu nueva dirección de correo electrónico (en Correo electrónico) > Guardar.
  3. Recibirás un correo electrónico de confirmación en tu anterior dirección de correo electrónico.
    Haz clic en el enlace para confirmar el cambio e inicia sesión en Fiverr con tu dirección de correo electrónico y contraseña anteriores.
  4. Una vez que hayas iniciado sesión, ve a tu nueva cuenta de dirección de correo electrónico, en la cual recibirás un segundo correo electrónico de confirmación.
    Haz clic en el enlace para confirmar el cambio de tu correo electrónico.

Para cambiar tu dirección de correo electrónico por SMS

Nota: Si no tienes acceso a tu teléfono registrado, sigue las instrucciones que se explican a continuación.

 

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Fiverr y haz clic en tu imagen de perfil > Ajustes > sección Cuenta.
  2. Ingresa tu nueva dirección de correo electrónico (en Correo electrónico) > Guardar.
  3. Ve a la cuenta de tu dirección de correo electrónico anterior > Confirmar cambio de correo electrónico.
  4. Te redirigirán a tu cuenta > Verificar por SMS/Llamada.
  5. Recibe un SMS/llamada de Fiverr con el código > Introduce el código de verificación en la ventana emergente > Envía el código.

Qué hacer si no puedes acceder a tus cuentas

Acceso a la cuenta de Fiverr, pero no a la cuenta de correo electrónico registrada

Si ya no tienes acceso a la cuenta de tu dirección de correo electrónico registrada, puedes intentar agregar la verificación de teléfono a tu cuenta de Fiverr.
Esto te permitirá cambiar tu dirección de correo electrónico al confirmar el cambio a través de un código por SMS en lugar de un correo electrónico a tu antigua dirección.

Cómo agregar la verificación de teléfono a tu cuenta

  1. Haz clic en tu foto de perfil > selecciona Ajustes.
  2. Ve al botón Seguridad >  Verificar ahora.
  3. Sigue los pasos para verificar tu cuenta por medio de un código por SMS que se enviará a tu teléfono.
  4. Una vez que se haya completado el proceso, sigue las instrucciones indicadas más arriba para cambiar la dirección de correo electrónico en las cuentas verificadas por teléfono. 

Nota: Se pueden realizar tres intentos de verificación: dos a través de SMS y uno a través de una llamada telefónica. Sin embargo, solo puedes intentar verificar un número cada 24 horas.

Sin posibilidad de acceder a tu cuenta de Fiverr, al correo electrónico registrado en tu cuenta, o a tu teléfono registrado

Por favor, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para que te ayuden con este problema.

Cómo crear un nuevo nombre de usuario

Nota: Los vendedores tienen la opción de cambiar su nombre de visualización.
Saber más en Cómo cambiar tu nombre de visualización.

Tu nombre de usuario es tu identidad exclusiva en Fiverr y no se puede cambiar.
Si deseas utilizar otro nombre de usuario, deberás cerrar tu cuenta y crear una nueva.
 
Si deseas utilizar la dirección de correo electrónico de tu cuenta actual para tu nueva cuenta, cambia la dirección de correo electrónico antes de cerrarla.
 
Para desactivar tu cuenta:
  1. Si tienes fondos en tu cuenta, comunícate con Atención al cliente antes de cerrar tu cuenta.
  2. Haz clic en tu foto de perfil > Mis ajustes > Desactivación de la cuenta.
  3. Elige un motivo en el menú desplegable > Desactivar cuenta.
 

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