A medida que la inteligencia artificial sigue transformando nuestra forma de trabajar, Fiverr permite su uso responsable para ayudar a los freelancers a obtener mejores resultados y asistir a los clientes de manera más eficaz. Las herramientas de IA ahora forman parte de muchos flujos de trabajo profesionales (desde asistentes de escritura hasta generación de imágenes, automatización y análisis de datos), y Fiverr apoya estas herramientas siempre que se usen de forma responsable y en línea con los estándares de Fiverr.
Este artículo describe las directrices de Fiverr sobre el uso de la IA para tanto clientes como freelancers, centrándose en las expectativas, la comunicación y las prácticas autorizadas de acuerdo con las políticas de Fiverr.
El enfoque de Fiverr para la integración de la IA
Las herramientas de IA pueden potenciar la creatividad, mejorar la productividad y agilizar procesos. Fiverr permite el uso de inteligencia artificial en todas las categorías de servicios. Ya sea que estés entregando un logo, escribiendo contenido, analizando datos o creando un sitio web, la IA puede formar parte de tu conjunto de herramientas, como cualquier otra herramienta profesional.
El uso de la IA se fomenta, siempre y cuando sea:
- Responsable y adecuado para el servicio que se presta.
- Que cumpla con las leyes y los estándares de la plataforma.
- Que se use para complementar la habilidad y el esfuerzo del freelancer, y no para reemplazarlos, ofreciendo siempre un trabajo personalizado y de alta calidad adaptado a las necesidades del cliente.
Fiverr apoya el uso innovador de la IA y, al mismo tiempo, mantiene estándares que protegen la confianza, la calidad y la integridad de la plataforma. El uso indebido de la IA que vulnere la privacidad, engañe a otros o manipule la realidad, independientemente de la intención, no se tolera en la plataforma.
Expectativas de uso de IA para freelancers
Se espera que los freelancers que usan IA se adhieran a las Normas de la comunidad de Fiverr sobre contenido generado por IA, para garantizar que su uso de herramientas de IA sea ético, legal y transparente.
Las herramientas de inteligencia artificial pueden utilizarse para ayudar a los freelancers a completar su trabajo, pero no sustituyen su propia habilidad ni su esfuerzo. Los freelancers son totalmente responsables del trabajo final que entregan. Todo trabajo generado o asistido por IA debe ser de alta calidad, original y estar debidamente perfeccionado y adaptado a los requisitos específicos del cliente. Los resultados de IA genéricos, sin modificar o reutilizados no cumplen con los estándares de calidad de Fiverr.
Los freelancers también deben respetar la solicitud explícita de un cliente de recibir trabajo que no use inteligencia artificial. Cuando un cliente especifica esta preferencia, antes o al inicio de un pedido, se espera que los freelancers expliquen su flujo de trabajo previsto y se adapten en consecuencia.
El papel de la comunicación: establece las expectativas desde el inicio
Para clientes
Si no quieres que se use inteligencia artificial en tu pedido, es fundamental indicarlo claramente, ya sea antes de realizarlo o inmediatamente después. Los freelancers no siempre revelan todas las herramientas que usan en sus Gigs, por lo que una comunicación temprana ayuda a asegurar que estén alineados.
Para freelancers
Se les anima a:
- Preguntar sobre las preferencias del cliente durante la conversación del pedido.
- Aclarar su flujo de trabajo cuando sea necesario.
- Mantenerse transparente y receptivo, especialmente si el uso de IA puede afectar la dirección creativa o el estilo de resultado.
Una comunicación efectiva conduce a mejores resultados y menos malentendidos.
Usos prohibidos de la IA: lo que no está permitido en Fiverr
- Medios sintéticos y manipulados engañosos (deepfakes): Crear o usar videos, imágenes o voces generados con IA que imitan a personas reales sin su consentimiento, especialmente con fines engañosos o maliciosos.
- Uso no autorizado de la voz o la imagen: usar la voz o la imagen de alguien sin la debida autorización o derechos.
- Actividades fraudulentas: generar o editar contenido para falsificar documentos, identidades o afiliaciones.
- Falsificación: Diseñar avatares, imágenes o contenido destinados a engañar a otros sobre la verdadera identidad, rol o intención de una persona.
- Contenido dañino o inapropiado: Producción de material generado por IA que vulnere la privacidad, promueva la violencia, el discurso de odio o la discriminación, o difunda información errónea.
- Manipulación de la percepción pública: Uso de IA para crear o alterar imágenes, videos o contenido de manera que distorsione la realidad o influencie la opinión pública bajo falsas pretensiones, especialmente en áreas sensibles como la política o los eventos actuales.
El uso de IA para estas actividades prohibidas está absolutamente prohibido para garantizar un uso responsable, ético y legal, manteniendo la confianza, profesionalidad y seguridad.
¿Qué ocurre si hay una disputa?
Si surge alguna inquietud sobre el uso de la IA después de que se haya entregado un pedido, Fiverr revisa todo el contexto del pedido, en lugar de centrarse solo en el uso de la IA. Se tienen en cuenta los siguientes factores:
- Si el cliente comunicó claramente sus expectativas con respecto al uso de la IA antes o al inicio del pedido.
- Si la entrega es de buena calidad, precisa, libre de errores evidentes o alucinaciones generadas por IA, y está adaptada a las necesidades específicas del cliente, en lugar de parecer genérica o basada en plantillas.
- Si la entrega refleja el esfuerzo profesional y la contribución real del freelancer, en lugar de ser simplemente un resultado bruto generado por IA.
- Si ambas partes se comunicaron de manera profesional y respondieron de forma oportuna durante todo el pedido.
Si detectamos una violación de la confianza (incluyendo engaños sobre la forma en que se entregó el trabajo, tergiversación del uso de la IA o incumplimiento de los estándares de calidad de la plataforma), el pedido puede cancelarse, el cliente puede recibir un reembolso completo y la cuenta del freelancer puede suspenderse de forma permanente.
Nos centramos en la experiencia general del servicio y en la calidad de la entrega final. Se aplican los mismos estándares a todo el trabajo entregado en Fiverr, independientemente de si se usaron herramientas de IA o no.