Las suscripciones son una forma de ofrecer tus servicios de manera continua, ayudándote a trabajar con tus clientes favoritos a largo plazo y atraer nuevos. Al ofrecer un calendario de servicios predecible, puedes aumentar tu tasa de clientes recurrentes y potencialmente generar más ingresos.
Antes de comenzar
Las suscripciones permiten a los clientes reservar tus servicios en intervalos fijos durante períodos recurrentes, ya sea dentro de un servicio o con una oferta personalizada.
- Los freelancers de ciertas categorías que cumplen con criterios específicos de Fiverr pueden ofrecer suscripciones mensuales por períodos de 3 o 6 meses.
- Tu servicio debe tener un precio de 10 $ o más, salvo los servicios de locución, que pueden ofrecer suscripciones desde 5 $.
- El tiempo máximo de entrega para un servicio con suscripción es de 30 días.
¿Cómo funcionan las suscripciones?
Cada pedido de suscripción se considera un pedido independiente. Esto significa que el siguiente pedido del ciclo comenzará automáticamente, aunque el anterior todavía esté en curso.
- Te pagan después de cada entrega exitosa de cada pedido de suscripción.
- Al igual que con los pedidos regulares, las suscripciones se completan automáticamente si el cliente no las acepta dentro de los 3 días posteriores a la entrega.
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Los clientes pueden cancelar pedidos futuros. Debes cancelar una suscripción al menos 10 días antes de la fecha de renovación para que tus métricas no se vean afectadas.
Tus métricas solo se verán afectadas si cancelas después de que un pedido ya haya comenzado.
- Los clientes pueden proporcionar nuevos requisitos para cada pedido desde la página del pedido.
- Si un cliente necesita servicios adicionales fuera del alcance de la suscripción, debe enviarte un mensaje directamente.
- La suscripción comienza cuando el cliente paga y realiza un pedido. Actualmente, no puedes cambiar la fecha de inicio de una suscripción una vez que se ha establecido.
Los pedidos de Entregas parciales y de suscripciones no pueden combinarse ni ofrecerse simultáneamente.
Agregar suscripciones a un servicio
Puedes añadir o quitar la opción de suscripción en tus servicios en cualquier momento.
- Ve a la página de tus servicios.
- Haz clic en Agregar suscripción junto al servicio que corresponda.
- Consejo: Primero añade suscripciones a tus servicios existentes en lugar de a los nuevos servicios, ya que tienen más visibilidad.
- Elige el período de suscripción (3 o 6 meses).
- Opcional: Selecciona un descuento del 5 %, 10 %, 15 % o 20 % para ofrecer a tus clientes.
- Haz clic en Guardar.
Nota: Los descuentos se aplican a partir del segundo pedido y abarcan todos los paquetes relacionados con el servicio.
Suscripciones en ofertas personalizadas
Los freelancers también pueden enviar suscripciones mediante ofertas personalizadas para una atención más personalizada.
- Puedes crear ofertas personalizadas de suscripción desde un navegador web en computadora de escritorio o dispositivo móvil.
- A diferencia de las suscripciones estándar de servicios, las ofertas personalizadas permiten cualquier intervalo, incluyendo diario, semanal, quincenal o mensual.
- La función de descuento automático no está disponible para las ofertas personalizadas. Si deseas ofrecer un precio más bajo, debes ajustar manualmente el precio base en la oferta.
Preguntas frecuentes
- No, no puedes combinar entregas parciales y suscripciones en el mismo pedido.
- Puedes elegir ofrecer un descuento del 5 %, 10 %, 15 % o 20 % en tu servicio, pero no es obligatorio. El descuento aplicado es válido para todos los paquetes de ese servicio y comienza desde el segundo pedido.
- Los clientes pueden ver la opción en las descripciones de paquetes de tus servicios, en la tabla "Comparar paquetes" o utilizando el filtro "Servicios de suscripción" en la página de listado.
- Puedes ofrecer una suscripción durante un período de hasta 6 meses.
- Suscripción diaria: Los pedidos pueden repetirse cada 5 a 29 días.
- Suscripción semanal: Los pedidos pueden repetirse cada 1 a 7 semanas.
- Suscripción mensual: Los pedidos pueden repetirse cada 1 a 2 meses.
- Recibirás el pago después de cada entrega.
- Cancelar un pedido de suscripción no afectará tus métricas siempre y cuando lo hagas al menos 10 días antes de que comience el siguiente pedido. Tus métricas solo se verán afectadas si cancelas un pedido que ya ha comenzado.
- Solo puedes crear suscripciones desde un navegador web en escritorio o móvil, aunque los clientes pueden aceptarlas y pagarlas mediante la app móvil.