Las fechas de entrega constituyen una parte importante de cualquier acuerdo de Servicio entre clientes y freelancers. Si bien la expectativa de cada freelancer es entregar a tiempo, a veces hay demoras inevitables debido a cambios en el alcance, eventos inesperados y requisitos poco claros, entre otros motivos. Si un freelancer necesita más tiempo para entregar, puede solicitar una extensión al cliente. Esta opción brinda a los freelancers más flexibilidad y los ayuda a cumplir con sus plazos y expectativas.
Cómo funciona
Nota: Sólo el freelancer puede enviar la solicitud de prórroga de entrega. El cliente puede solicitar a sus freelancers que lo hagan a través del pedido y la bandeja de entrada de mensajes.
- En la página de la actividad de pedido, haz clic en "Extender la fecha de entrega" a la derecha, debajo del botón "Entregar ahora".
Nota: Es mejor solicitar más tiempo antes de que el pedido se retrase, o ni bien te des cuenta de que no podrás cumplir con la fecha de entrega prevista. - Configura la nueva fecha de entrega prevista, agrega una breve explicación para el cliente sobre la extensión y haz clic en "Enviar solicitud".
- El cliente recibirá una notificación y tendrá un plazo máximo de 48 horas para responder.
- El freelancer recibirá una notificación una vez que el cliente apruebe o rechace la solicitud.
Preguntas frecuentes
- Una vez que hayas enviado tu solicitud de extensión del tiempo de entrega, tu cliente tiene 48 horas para aceptarla o rechazarla. En caso de que el cliente no responda durante este período de tiempo, tu fecha de entrega se extenderá automáticamente a la nueva fecha de entrega que hayas solicitado.
- Sí, es posible, pero no lo recomendamos para nada, ya que esto puede causar una mala experiencia al cliente. Si no estás seguro de que el nuevo tiempo de entrega que solicitaste sea suficiente, te recomendamos que solicites 1-2 días más con anticipación para asegurarte de cumplir con el nuevo plazo sin ninguna demora adicional.
- En este caso, la entrega original seguirá siendo la misma.
Para obtener información adicional para comprender el estado de tu pedido, consulta nuestro artículo aquí.