Loa freelancers de Seller Plus podrán crear una promoción para nuevos clientes a través de la página de Cupones.
Hay dos opciones disponibles en la página Cupones:
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Promociones para nuevos clientes
Un descuento promocional para nuevos clientes. -
Cupones de retención
Un cupón único para antiguos clientes (Cupones del vendedor).
Nota: Los cupones de conversión se pueden enviar a nuevos o antiguos clientes como parte de una oferta personalizada.
Cómo funciona
Todos los detalles de tu promoción se pueden ver a través de la tabla en la página Promociones y cupones.
Esto incluye el nombre de la promoción, el estado, la cantidad de pedidos completados con el descuento de la promoción, el límite de uso, la tasa de descuento (%) y la fecha de inicio y finalización.
Los clientes que cumplan con los requisitos verán una ventana emergente cuando visiten un servicio que ofrezca una promoción.
La ventana emergente de la promoción se verá así:
Pautas para la promoción de nuevos clientes
Las siguientes pautas se deben aplicar a las promociones para nuevos clientes:
- Puedes tener un total de 5 promociones activas o programadas a la vez.
Nota: En este momento, las promociones pueden durar un máximo de 30 días.
- Los freelancers del programa Seller Plus tienen diferentes cuotas: los freelancers de nivel estándar tienen una cuota de 10 pedidos por mes, mientras que los freelancers de nivel premium tienen una cuota de 20 pedidos por mes.
- Los pedidos realizados con cupones del vendedor que enviaste a los clientes no cuentan para tu cuota de promoción
- Si alcanzas esta cuota, todas las promociones activas y programadas para el mes actual finalizarán o se cancelarán automáticamente
Nota: Si tu promoción programada para el mes actual ha finalizado, puedes crear una nueva para el siguiente mes.
- Las promociones solo se aplicarán a los Servicios activos que selecciones en la página de servicio, no a las ofertas personalizadas.
Nota: Los clientes no pueden combinar este descuento promocional con cupones del vendedor ni con ninguna otra tarifa especial.
Cómo crear una promoción para un nuevo cliente
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1. Inicia sesión > Cambiar para vender > Crecimiento y marketing > Cupones. |
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3. En la ventana emergente, selecciona lo siguiente:
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Consejos para tu promoción
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Concéntrate en los servicios que no tengan un alto rendimiento, para ayudarte a captar a nuevos clientes recurrentes.
Considera la posibilidad de crear promociones para los servicios para los que no te importe cobrar con descuento.
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Selecciona un servicio que tenga al menos un paquete con un precio superior a $15.
Recuerda, el descuento solo se puede aplicar para encargar pedidos de $15 o más.
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Experimenta con diferentes tasas de descuento para ayudarte a optimizar tus ganancias.
Ten en cuenta que el éxito de tus promociones se debe medir por la cantidad de nuevos clientes que obtengas, así como por la cantidad de este tipo de clientes que se conviertan en clientes recurrentes.
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Considera tus promociones y cupones anteriores para decidir qué tasa de descuento funciona mejor.
Después de probar diferentes promociones, piensa en qué funciona para cada servicio a la hora de obtener más pedidos, nuevos clientes, clientes recurrentes y ganancias generales.
Si fuera necesario, puedes establecer diferentes tasas de descuento para diferentes servicios creando múltiples promociones.
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Las promociones más breves por lo general tienen mejores resultados que las largas.
Es más probable que una fecha de finalización inmediata impulse a los clientes a realizar una compra y hará que la promoción resulte más especial y limitada.
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Considera un descuento que motive a los clientes a encargar pedidos (fiestas, ofertas de temporada y demás).
Programa una promoción para una fecha futura si sabes que deseas ofrecer una promoción durante fechas específicas, para no olvidarte.
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Elige un nombre que sea fácil de reconocer para ayudarte a realizar un seguimiento del progreso de cada promoción
Por ejemplo: Promoción de junio, Especial de verano y demás.
Preguntas frecuentes
1. ¿Puedo tener múltiples promociones para el mismo servicio?
No, solo puedes tener una promoción activa o programada por cada servicio.
2. ¿En qué zona horaria verán la promoción los clientes?
Los clientes verán la fecha y la hora en su zona horaria local.
3. ¿Qué sucede si le envío a mi cliente un cupón del vendedor para que lo use después de que haya visto una promoción de uno de mis servicios?
Si el cliente tiene una promoción disponible y le envías un cupón del vendedor, el cliente obtendrá el descuento del cupón del vendedor, no el descuento de la promoción.
4. ¿Puedo editar mi promoción o finalizarla antes de tiempo?
Una vez que creas una promoción, no se puede editar, sin embargo, puedes optar por finalizar una promoción antes de tiempo.
Ten en cuenta que no recomendamos finalizar tus promociones antes de tiempo, ya que puede causar una mala experiencia al cliente si ya vio la promoción.
5. Si mi promoción venció, ¿puedo reactivarla para un cliente o reemplazarla con un cupón del vendedor?
Las promociones que han finalizado/caducado no se pueden reactivar.
En este caso, puedes crear una nueva promoción o enviar un cupón, en base a tu cuota de promociones y de cupones del vendedor.
6. ¿Cuál es la diferencia entre promociones y cupones?
Si bien tanto las promociones como los cupones están destinados a atraer a los clientes para que realicen un pedido e impulsen la conversión, cada uno tiene un propósito y un formato diferentes.
Con las promociones, puedes realizar ofertas/descuentos especiales fácilmente visibles en tu página del servicio y están disponibles para los nuevos clientes de tu servicio.
Los cupones son personales y se ofrecen a clientes seleccionados.
Ofrece cupones de oferta personalizados a los clientes que ya te enviaron un mensaje y anímalos a cerrar un trato cuando estén más cerca del momento de la compra
Ofrece cupones para clientes recurrentes a antiguos clientes para ayudar a aumentar su lealtad