Para aumentar la confianza a la hora de elegir al freelancer adecuado, Fiverr ofrece videoconsultas pagas. Programa una llamada con freelancers específicos antes de realizar un pedido para analizar sus servicios, objetivos del proyecto, requisitos específicos y necesidades generales del proyecto, para preparar el escenario para una colaboración exitosa.
Cómo funciona
- Utiliza el nuevo filtro de búsqueda para encontrar un freelancer que ofrezca una consulta por video paga
- Programa tu consulta
- Confirmar y Pagar
-
Comparte los detalles de tu proyecto
Paso 1: Búsqueda mediante el uso de un filtro
Los clientes pueden encontrar rápidamente a los freelancers que ofrezcan esta herramienta mediante el uso del nuevo filtro.
- Elige el servicio que necesitas y luego haz clic en "Opciones de servicio" para encontrar la lista desplegable de cada oferta de servicios.
Paso 2: Programa y paga tu consulta
- Busca el botón "Reservar una consulta" en el perfil de un freelancer o en la página del Servicio, o en el menú desplegable "Comunícate conmigo". Puedes leer la descripción de la consulta del freelancer para tener una mejor idea de qué esperar.
- Elige la duración de tu reunión (30 minutos o 60 minutos).
Nota: La herramienta Reservar una consulta te mostrará las opciones de tiempo disponibles del freelancer.
- Selecciona la fecha/hora en la cual te gustaría programar tu reunión de consulta.
Nota: La herramienta de consulta te mostrará la disponibilidad del freelancer.
- Haz clic en Continuar para reservar y pagar.
Paso 3: Confirmar y pagar
- Completa tus datos de pago > Pagar en USD (o la moneda con la cual pagarás).
Nota: Tendrás hasta 1 hora para completar el pago para poder reservar y confirmar tu consulta.
- Si tu franja horaria original no está disponible debido a un retraso en el pago (más de una hora), deberás elegir una nueva hora para tu consulta.
- Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu consulta una vez que se haya confirmado tu pago. Asimismo te enviaremos un correo electrónico de recordatorio entre 15 y 45 minutos antes de la llamada programada.
Recordatorios importantes sobre pagos:
Si no completas el pago dentro del plazo de una hora:
- La consulta y el evento del calendario se cancelarán automáticamente y el horario volverá a estar disponible.
Sin embargo, si el pago demora más de una hora:
- El evento solo se creará si la franja horaria elegida aún está disponible.
- Si tu franja horaria original ya no está disponible, te enviaremos a ti y al freelancer un correo electrónico para que encuentren un horario diferente que funcione para ambos.
Paso 4: Comparte los detalles de tu proyecto
| 1. Una vez que se haya realizado tu pago correctamente, te pedirán que completes un formulario con tus requisitos y expectativas de la consulta (preguntas preestablecidas por Fiverr) para que el freelancer lo revise antes de tu reunión. | |
| 2. Brinda tantos detalles como sea posible, incluidos los archivos relevantes, de tu proyecto. Una vez completado el formulario, haz clic en Enviar requisitos. |
Después de reservar una consulta
- Únete a Zoom para tu videoconsulta
- Recibe tu entrega (resumen escrito enviado por el freelancer)
- Cancelaciones y reembolsos
Cómo unirte a tus video consultas
- Para unirte a tu videollamada programada, solo tienes que hacer clic en el botón Unirse .
Puedes acceder al botón Unirse o al enlace de la videollamada a través de:- La página de pedidos
- Tu correo electrónico de recordatorio
Nota: Si necesitas reprogramar la llamada, regresa al chat del pedido en el cual el freelancer iniciará la videollamada en lugar de que comience automáticamente.
- Después de tu consulta, podrás acceder a la grabación por tiempo limitado a través de la página del pedido.
Saber más sobre consejos de seguridad para reuniones en Videollamadas.
Recibe tu resumen
- Una vez finalizada la llamada de consulta, el freelancer redactará un resumen de tu consulta (el resumen por escrito es la entrega del pedido).
- Deberías recibir tu resumen escrito hasta un máximo de 10 días a partir de la fecha del pedido.
Nota: La entrega se considerará “retrasada” si no se ha entregado dentro de un plazo de 10 días a partir de la fecha del pedido.
- Luego podrás dejar comentarios sobre el freelancer, al igual que en un pedido de servicio convencional.
Cancelaciones y reembolsos
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La cancelación y los reembolsos funcionan como cualquier pedido de Servicio convencional.
Puedes cancelar tu consulta a través del Centro de resoluciones.
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Si un freelancer falta a la consulta programada, se considerará como un pedido no entregado.
Las mismas reglas que rigen para los freelancers que no cumplen los plazos de entrega de los Servicios se deben aplicar a la consulta.
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Si faltas a tu Consulta:
Te recomendamos que intentes reprogramar con tu freelancer antes de cancelarla.
Nota: Si decides reprogramar una Consulta, las comunicaciones que recibirás de Fiverr no se actualizarán con la nueva fecha y hora.
Recordatorios importantes sobre cómo reprogramar o cambiar una reserva:
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Para reprogramar, puedes hablar sobre reunirte con tu freelancer en otro momento. En este caso, el freelancer deberá iniciar la llamada; no se iniciará automáticamente.
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Ambas partes pueden cancelar la consulta, y luego puedes volver a encargar el pedido.
Si vuelves a programar un horario sin haber cancelado primero la cita original, el correo electrónico de recordatorio seguirá reflejando la fecha y hora originales reservadas durante el proceso de pedido, no la nueva fecha/hora programada.
Nota: Si vuelves a programar la consulta, las comunicaciones que recibirás de Fiverr (por ejemplo, recordatorios por correo electrónico) no se actualizarán. Si vuelves a programar un horario sin haber cancelado primero la cita original, el correo electrónico de recordatorio seguirá reflejando la fecha y hora originales reservadas durante el proceso de pedido, no la nueva fecha/hora programada.
Saber más con Preguntas frecuentes sobre la consulta para clientes.