Siempre es bueno tener a alguien a tu lado, por eso una de las ventajas de ser miembro de Fiverr Select es el acceso a un Customer Success Manager personal.
El objetivo de nuestro Equipo de Customer Success es ayudar a que las cosas sean más fáciles y exitosas al convertir tus ideas en realidad, y optimizar tu experiencia general en Fiverr.
El papel de tu Success Manager
Como miembro de Fiverr Select, tienes la oportunidad de trabajar con un Customer Success Manager dedicado a tu crecimiento y éxito empresarial, el cual te ayudará a encontrar al freelancer perfecto para tu proyecto y las necesidades de tus negocios.
Tu Customer Success Manager te brindará:
- Obtén asesoramiento y consejos sobre proyectos de recursos confiables y su experiencia personal con la plataforma y los servicios que ofrece Fiverr.
- Comunícate con el freelancer ideal que se adapte a las necesidades de tu proyecto.
Descubre a continuación cómo te conectaremos con los freelancers para saber cómo funciona, o comunícate con nosotros si tienes alguna consulta adicional aquí. - Desde la organización de seminarios web sobre los temas más solicitados relacionados con los clientes hasta artículos y resúmenes útiles, obtén todas las herramientas y recursos que necesitarás para lograr el éxito.
Cómo funciona
Estos son los pasos que seguimos para brindarte de manera adecuada el asesoramiento personal de tu Customer Success Manager:
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Identificar la etapa de los negocios.
Desde ideas para ponerlos en marcha, hasta la expansión de la empresa, te proporcionaremos un Customer Success Manager que se ajuste a las necesidades específicas de tus negocios. -
Guiarte al servicio más beneficioso
Te ayudaremos a decidir dónde se pueden encontrar tus servicios en la plataforma. -
Subcontratar freelancers y contactos para precios, plazos y requisitos
Juntos, analizaremos y examinaremos todos los detalles, las necesidades y los recursos de tu proyecto que sean necesarios para que tengas éxito.
Esto incluye enviarte recomendaciones de freelancers cuidadosamente seleccionados para impulsar tus objetivos. -
Proporcionar soporte continuo durante todo el proceso de compra
No importa dónde te encuentres en tu trayectoria en Fiverr, ¡te acompañamos del principio al fin! Te guiaremos y enseñaremos cómo utilizar los servicios de Fiverr para superar tus objetivos.
Por ejemplo: Si necesitas un logo, te recomendaremos de 4 a 6 servicios de Fiverr adicionales y relevantes que también podrías necesitar (por ejemplo, textos, SEO, página web y demás.).
No dudes en enviarnos un correo electrónico (desde la landing page de Fiverr Select) o programa una llamada con un Customer Success Manager con preguntas, necesidades de proyectos adicionales o consultas para tu proyecto.
Comunícate con tu Customer Success Manager
- Cuando te unes a Fiverr Select, puedes comunicarte con el Equipo de Customer Success a través del correo electrónico: fiverrselect@fiverr.com.
- También puedes enviar un correo electrónico a tu Customer Success Manager desde tu página personal de suscripción.
- Si quieres programar una reunión de Zoom o una llamada personal con tu Success Manager, ¡no tienes más que solicitarla! ¡Te enviarán tu enlace de programación personal para que puedas elegir el horario que mejor se adapte a tu agenda!
Preguntas frecuentes
- Una vez que seas miembro de Fiverr Select, puedes solicitar trabajar con un Customer Success Manager.
Nota: Para cumplir con los requisitos de Fiverr Select, deberás tener 10+ pedidos, por un total de hasta $500 o más, durante los últimos 6 meses. - Una vez que hayas iniciado sesión, haz clic en "Contactar con Customer Success" o envía un correo electrónico con las necesidades de tu proyecto a fiverrselect@fiverr.com.
- Puedes verificar tu estado de Fiverr Select al iniciar sesión en tu cuenta y visitar la página de Fiverr Select. Haz clic en "Verificar mi estado" para ver si cumples con los requisitos.
Nota: Asegúrate de utilizar la misma dirección de correo electrónico que tu cuenta de Fiverr Select. - Si tienes algún problema con tu pedido, puedes comunicarte con nuestros especialistas en Atención al cliente en la pestaña "Contáctanos" en la parte inferior de la página.
- No hay que pagar nada para acceder al programa Fiverr Select ni al Customer Success Manager, es totalmente gratuito.