Siempre es bueno tener a alguien a tu lado, por eso una de las ventajas de ser miembro de Fiverr Select es el acceso a un Customer Success Manager personal.
El objetivo de nuestro equipo de Customer Success es ayudar a que las cosas sean más fáciles y exitosas a la hora de materializar tus ideas y optimizar tu experiencia general en Fiverr.
El papel de tu Success Manager
Como miembro de Fiverr Select, tienes la oportunidad de trabajar con un Customer Success Manager dedicado a tu crecimiento y éxito empresarial, el cual te ayudará a encontrar al freelancer perfecto para tu proyecto y las necesidades de tus negocios.
Tu Customer Success Manager te brindará:
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Asesoramiento para ayudar a impulsar tus negocios
Obtén orientación y asesoramiento para tus proyectos de recursos confiables y su experiencia personal con la plataforma y los servicios que ofrece Fiverr.
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Creación y mantenimiento de relaciones comerciales sólidas.
Conecta con el freelancer perfecto que mejor se adapte a las necesidades de tu proyecto.
Aprende cómo te conectaremos con los vendedores a continuación en Cómo funciona o, si tienes alguna consulta adicional, comunícate con nosotros aquí.
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Invitaciones a eventos y recursos útiles
Desde la organización de seminarios web sobre los temas más solicitados relacionados con los compradores, hasta artículos y propuestas útiles, obtén todas las herramientas y recursos que necesitarás para tener éxito.
Cómo funciona
Estos son los pasos que seguimos para brindarte de manera adecuada el asesoramiento personal de tu Customer Success Manager:
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Identificar la etapa de los negocios.
Desde ideas para ponerlos en marcha, hasta la expansión de la empresa, te proporcionaremos un Customer Success Manager que se ajuste a las necesidades específicas de tus negocios.
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Guiarte al servicio más beneficioso
Te ayudaremos a decidir dónde se pueden encontrar tus servicios en la plataforma.
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Subcontratar freelancers y contactos para precios, plazos y requisitos
Juntos, analizaremos y examinaremos todos los detalles, las necesidades y los recursos de tu proyecto necesarios para que tengas éxito.
Esto incluye enviarte recomendaciones de distintos freelancer seleccionados cuidadosamente para impulsar tus objetivos.
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Proporcionar soporte continuo durante todo el proceso de compra
No importa dónde te encuentres en tu trayectoria en Fiverr, ¡te acompañamos del principio al fin! Te guiaremos y enseñaremos cómo utilizar los servicios de Fiverr para superar tus objetivos.
Por ejemplo: si necesitas un logo, te recomendaremos de 4 a 6 servicios adicionales y relevantes de Fiverr que también podrías necesitar (por ejemplo redacción, SEO, sitios web y demás).
No dudes en enviarnos un correo electrónico (desde la landing page de Fiverr Select) o programar una llamada con un Customer Success Manager si tienes preguntas, necesidades de proyectos adicionales o consultas para tu proyecto.
Comunícate con tu Customer Sucess Manager
Cuando te unes a Fiverr Select, puedes comunicarte con el equipo de Customer Success por correo electrónico (fiverrselect@fiverr.com).
También puedes enviar un correo electrónico a tu Customer Success Manager desde tu página de suscripción personal.
Si quieres programar una reunión de Zoom o una llamada personal con tu Success Manager, ¡no tienes más que solicitarla! ¡Te enviarán tu enlace de programación personal para que puedas elegir el horario que mejor se adapte a tu agenda!
Preguntas frecuentes
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¿Cómo puedo conseguir un Success Manager?
Una vez que seas miembro de Fiverr Select, puedes solicitar trabajar con un Customer Success Manager.
Nota: Para cumplir con los requisitos de Fiverr Select, deberás tener 10 pedidos o más, por un total de $500 o más, en los últimos 6 meses.
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¿Cómo puedo conectarme con mi Success Manager?
Una vez que hayas iniciado sesión, haz clic en Contactar con el Customer Success o envía un correo electrónico con las necesidades de tu proyecto a fiverrselect@fiverr.com.
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¿Cómo sé si soy miembro de Fiverr Select?
Para verificar tu estado de Fiverr Select, inicia sesión en tu cuenta y visita www.fiverr.com/select. Haz clic en Verificar mi estado para ver si cumples con los requisitos.
Nota: Asegúrate de usar la misma dirección de correo electrónico que tu cuenta de Fiverr Select.
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¿Qué sucede si tengo problemas con mi pedido?
Si tienes algún problema con tu pedido, puedes comunicarte con nuestros especialistas en Atención al cliente en la pestaña Contáctanos , ubicada en la parte inferior de la página.
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- ¿Cuánto cuesta la suscripción a Fiverr Select?
No hay que pagar nada para acceder al programa Fiverr Select ni al Customer Success Manager, es totalmente gratuito.