Garantizar el reconocimiento oportuno de las consultas de los clientes es un elemento de comunicación clave, en especial con los clientes por primera vez. Implementamos una función de respuesta automática para los mensajes de la bandeja de entrada con este fin.
Aprovecha esta oportunidad con la respuesta automática de tu bandeja de entrada y asegúrate de que la primera línea de comunicación esté atendida cuando tu cliente primerizo te envíe un mensaje.
Acerca de la función de respuesta automática
Esta función te permite configurar un mensaje por adelantado que se enviará automáticamente a los clientes que te envíen un mensaje por primera vez, es decir, en todas las conversaciones nuevas.
Si quieres garantizar que te comunicarás pronto, si quieres asegurarte de recibir los detalles de su proyecto por adelantado o cualquier otro asunto que puedas necesitar para tener éxito, activa la función Respuesta automática para responder a los clientes nuevos de manera automática y mantener la conversación.
Cómo funciona
Es más probable que los clientes de Fiverr realicen un pedido a los vendedores que responden rápidamente a su primer mensaje (sin contacto previo).
Usa la opción Respuesta automática para ayudar a conseguir más pedidos y nuevos negocios, con solo unos simples clics.
Para configurar tu propio mensaje de respuesta automática:
- Ve a cualquier mensaje de la bandeja de entrada y haz clic en el ícono de rayo en la parte inferior izquierda de la ventana de chat.
- Selecciona la función "On" para activarla. Cambia el interruptor a " Off" para desactivarla.
- Escribe el mensaje que quieres enviar automáticamente al cliente o edite el texto existente si quieres modificar el mensaje.
Echa un vistazo a nuestras plantillas sugeridas a continuación para inspirarte. - Haz clic en "Guardar".
Nota: Ni bien actives esta función, tu mensaje de respuesta automática se enviará automáticamente cuando un cliente te envíe mensajes por primera vez.
Los mensajes de respuesta automática no sustituyen a los mensajes de respuesta directa. Responde dentro de 24 horas para mantener tu nivel de respuesta de la bandeja de entrada. Los mensajes no leídos permanecerán marcados en tu bandeja de entrada para recordarte que debes proporcionar una respuesta manual cuando estés disponible.
Sugerencias de plantillas para mensajes de respuesta automática
Estos son algunas plantillas que puedes usar para inspirarte al crear tu mensaje de respuesta automática:
- Hola, {username}:
Gracias por tu mensaje, ¡me encantaría ayudarte ni bien esté disponible!
Si aún no lo has hecho, ¿puedes enviarme algunos datos más sobre tu proyecto y empresa? Puedes incluir referencias, un cronograma, y cualquier otro dato que consideres importante para que conozca y entienda mejor tu visión.
Si todavía estás pensando en los detalles, me encantaría asesorarte y ayudarte a decidir qué paquete responde mejor a tus necesidades, o crear una oferta personalizada.
Saludos,
_insert your name/username_ - Hola, {username}:
¡Gracias por contactarme!
Recibí tu mensaje y me comunicaré pronto. Si hay algún otro detalle que quieras agregar, no dudes en enviarme un mensaje.
¡Espero charlar contigo! - Hey {username},
¡Gracias por contactarme!
Recibí tu mensaje y te responderé lo antes posible.
Tengo x años de experiencia en _insert field of expertise/service_. Si tienes preguntas generales sobre mis servicios o el Servicio, echa un vistazo a mis comentarios con archivos aquí _insert links to reviews with files_.
Siéntete libre de agregar cualquier información que me ayude a comprender los requisitos de tu proyecto.
¡Espero trabajar contigo! - Hola, {username}:
¡Gracias por comunicarte conmigo!
Recibí tu mensaje y te responderé en el siguiente horario: _add your business hours here_.
Si hay algún otro detalle que quieras añadir o cualquier otra pregunta, no dudes en enviármelos.
Hablamos pronto,
_insert your name/username_
Saber más en El arte de las respuestas automáticas.