Garantizar el reconocimiento oportuno de las consultas de los clientes es un elemento de comunicación clave, en especial con los clientes por primera vez. Implementamos una función de respuesta automática para los mensajes de la bandeja de entrada con este fin.
Aprovecha esta oportunidad con la respuesta automática de tu bandeja de entrada y asegúrate de que la primera línea de comunicación esté atendida cuando tu cliente primerizo te envíe un mensaje.
Acerca de la función de respuesta automática
Esta función te permite configurar un mensaje que se enviará automáticamente a los clientes cuando te contacten por primera vez, es decir, al iniciar una conversación nueva.
Ya sea para asegurarles que pronto te comunicarás, pedirles los detalles del proyecto desde el inicio o cualquier otra información que necesites para tener éxito, activa la función de respuesta automática para responder inmediatamente a clientes nuevos y mantener la conversación activa.
Cómo funciona
Los clientes en Fiverr suelen hacer más pedidos a freelancers que responden rápido a su primer mensaje (sin contacto previo).
Aprovecha la opción de respuesta automática para conseguir más pedidos y clientes nuevos con solo unos pocos clics.
Para configurar tu propio mensaje de respuesta automática:
- Ve a cualquier mensaje de la bandeja de entrada y haz clic en el ícono de rayo en la parte inferior izquierda de la ventana de chat.
- Selecciona la función "On" para activarla. Cambia el interruptor a " Off" para desactivarla.
- Escribe el mensaje que quieres enviar automáticamente al cliente o edite el texto existente si quieres modificar el mensaje.
Echa un vistazo a nuestras plantillas sugeridas a continuación para inspirarte. - Haz clic en "Guardar".
Nota: Ni bien actives esta función, tu mensaje de respuesta automática se enviará automáticamente cuando un cliente te envíe mensajes por primera vez.
Los mensajes de respuesta automática no sustituyen a los mensajes de respuesta directa. Responde dentro de 24 horas para mantener tu nivel de respuesta de la bandeja de entrada. Los mensajes no leídos permanecerán marcados en tu bandeja de entrada para recordarte que debes proporcionar una respuesta manual cuando estés disponible.
Sugerencias de plantillas para mensajes de respuesta automática
Estos son algunas plantillas que puedes usar para inspirarte al crear tu mensaje de respuesta automática:
- Hola {username},
¡Gracias por tu mensaje! Me encantaría ayudarte en cuanto esté disponible.
Si aún no lo has hecho, ¿podrías enviarme más detalles sobre tu proyecto y empresa? Puedes incluir referencias, un cronograma y cualquier otra información que consideres importante para que pueda entender mejor tu visión.
Si todavía estás definiendo detalles, estaré encantado de aconsejarte y ayudarte a elegir el paquete que mejor se adapte a tus necesidades, o crear una oferta personalizada.
Saludos,
_inserta tu nombre/nombre de usuario_ - Hola {username},
¡Gracias por contactarme!
He recibido tu mensaje y te responderé pronto. Si quieres agregar más detalles, no dudes en enviármelos.
¡Espero poder conversar contigo pronto! - Hey {username},
¡Gracias por contactarme!
Recibí tu mensaje y te responderé lo antes posible.
Tengo x años de experiencia en _insert field of expertise/service_. Si tienes preguntas generales sobre mis servicios o el Servicio, echa un vistazo a mis comentarios con archivos aquí _insert links to reviews with files_.
Siéntete libre de agregar cualquier información que me ayude a comprender los requisitos de tu proyecto.
¡Espero trabajar contigo! - Hola, {username}:
¡Gracias por comunicarte conmigo!
Recibí tu mensaje y te responderé en el siguiente horario: _add your business hours here_.
Si hay algún otro detalle que quieras añadir o cualquier otra pregunta, no dudes en enviármelos.
Hablamos pronto,
_insert your name/username_
Saber más en El arte de las respuestas automáticas.