Wir schätzen jedes Mitglied unserer Community und möchten einen respektvollen, integrativen und sicheren Raum für alle schaffen.
Wenn du auf einen Service oder ein Verhalten stößt, das gegen die Community-Standards von Fiverr verstößt, bitten wir dich, dies zu melden. Nutzer können bestimmte Nachrichten, Services oder Videoanrufe melden, die möglicherweise gegen unsere Community-Standards verstoßen, aber es ist nicht möglich, einen Nutzer selbst zu melden.
Die Meldetools von Fiverr sind nur für Richtlinienverstöße gedacht und können nicht für Auftragsstreitigkeiten oder Unzufriedenheit im Zusammenhang mit Dienstleistungen verwendet werden. Wenn du Hilfe bei Streitigkeiten oder Problemen mit Dienstleistungen benötigst, wende dich bitte an den Kundensupport.
So meldest du einen Service
- Gehe zur Service-Seite, klicke auf die drei Punkte (…) oben rechts und wähle „Diesen Service melden“.
- Wähle einen Grund aus der Liste aus und klicke auf „Weiter“.
So meldest du eine Nachricht
Du kannst Nachrichten über die Auftragsseite oder dein Postfach melden.
- Öffne die Nachricht, klicke auf die drei Punkte (...) und wähle „Melden“.
Hinweis:Wenn die drei Punkte nicht sichtbar sind, bedeutet dies, dass wir bereits Maßnahmen gegen diesen Benutzer ergriffen haben und er nicht mehr in der Lage ist, auf Fiverr Geschäfte zu tätigen.
- Wähle einen Grund aus dem Dropdown-Menü aus und klicke auf „Weiter“.
Hinweis: Wenn dein Anliegen nicht aufgeführt ist, wähle „Sonstige“ und gib Einzelheiten im Textfeld an. - Du hast auch die Möglichkeit, den Benutzer zu blockieren, um weitere Interaktionen zu verhindern. Klicke zur Bestätigung auf „Senden“.
Diese Option ist nur im Posteingang verfügbar, nicht im Auftragschat.
So meldest du einen Videoanruf
Sobald das Gespräch beendet ist, siehst du die Gesprächsdauer und einen Link zur Aufzeichnung, die sich in den Auftragsnachrichten und im Posteingang befindet.
- Klicke unter den Anrufdetails neben dem Flaggensymbol auf „Vorfall melden“.
- Wähle einen Grund aus den verschiedenen Optionen aus und schreibe weitere Details ins Textfeld.
Hinweis: Wenn dein Anliegen nicht aufgeführt ist, wähle „Sonstige“ und gib Einzelheiten im Textfeld an.
So meldest du eine Auftragsanfrage
- Falls du eine Auftragsanfrage erhalten, die gemeldet werden muss, klicke auf das Flaggensymbol und wähle „Ein Problem melden“.
- Wähle einen Grund aus der Liste aus und klicke auf „Weiter“.
Was passiert, nachdem du eine Meldung eingereicht hast?
Wenn du einen Verstoß meldest, wird das Trust and Safety Team von Fiverr diesen überprüfen, um festzustellen, ob er gegen unsere Richtlinien verstößt.
- Wenn kein Verstoß festgestellt wird, werden keine Maßnahmen ergriffen.
- Wenn ein Verstoß bestätigt wird, ergreift Fiverr entsprechende Maßnahmen und benachrichtigt den Benutzer privat.
Bitte melde einen einzelnen Verstoß nicht mehrmals.
Berichterstattung und Datenschutz
Die Meldungen werden absolut vertraulich behandelt. Der gemeldete Benutzer erfährt nicht, wer die Meldung eingereicht hat.
Das Team von Fiverr wird jede Meldung gründlich untersuchen und du erhältst eine persönliche Antwort bezüglich des Ergebnisses.
Wenn du gegen eine Entscheidung Einspruch einlegen möchtest, wende dich über die Registerkarte Kontakt unten auf der Seite an den Kundensupport.
Richtlinie zum Missbrauch von Meldetools
Wir verfügen über solide Verfahren, um gegen Inhalte und Konten auf Fiverr vorzugehen, die gegen unsere Richtlinien verstoßen. In Fällen illegaler Inhalte oder der Feststellung, dass ein bestimmtes Nutzerverhalten die Mechanismen unserer Meldetools missbraucht, können wir auch eine der folgenden Maßnahmen ergreifen:
Kontoverwarnung
Wir sprechen möglicherweise eine Verwarnung aus, wenn der Nutzer häufig Meldungen in einer Weise übermittelt, die gegen diese Richtlinie verstößt. Fiverr kann deine Meldung nach eigenem Ermessen verarbeiten.
Kontosperrung
Konten, von denen wir glauben, dass sie mit schwerwiegenden Formen des Missbrauchs der Meldetools von Fiverr in Zusammenhang stehen, können je nach Fall deaktiviert werden.
Beispiele für schwerwiegende Verstöße sind:
- Kontinuierliche und wiederholte Verstöße trotz vorheriger Verwarnung(en).
- Das Betreiben mehrerer Konten mit dem Ziel, über verschiedene Accounts hinweg gegen diese Richtlinie zu verstoßen.
- Die Verwendung von Automatisierungen zur Übermittlung großer Mengen an Meldungen.
Erfahre mehr darüber, wie wir unsere Richtlinien durchsetzen.