Kunden können jetzt über die Option „Auftragsanfrage” mit Freelancern kommunizieren, und Freelancer können Service-Aufträge effizienter genehmigen und verwalten.
Was beinhaltet die Option „Auftragsanfrage“ für Kunden?
Diese neue Funktion bietet dir die Möglichkeit, die spezifischen Anforderungen deines Projekts und den Starttermin im Voraus zu besprechen.
Darauf kannst du dich freuen:
- So kannst du sicher sein, dass du das richtige Service-Paket ausgewählt hast, bekommst eine Bestätigung vom Freelancer, dass er deinen Auftrag erhalten hat, und kannst die Projektdetails und den Zeitplan bestätigen.
- Verringerung von Stornierungen und Verbesserung des Nutzererlebnisses
Eine offene und aktive Kommunikation von Anfang an trägt dazu bei, dass weniger Aufträge storniert werden müssen, und zielt darauf ab, das Nutzererlebnis sowie die allgemeine Zufriedenheit zu erhöhen.
Kundenerfahrung
Bei Aufträgen, bei denen die Funktion „Auftragsanfrage“ aktiviert ist, siehst du die Schaltfläche Auftragsanfrage auf der Auftragsseite des Freelancers anstelle der Schaltfläche Weiter.
Sobald du deine Anfrage abschickst, wird sie an den Posteingang des Freelancers gesendet. Er kann dir dann antworten oder ein individuelles Angebot senden. Du hast auch die Möglichkeit, ein individuelles Angebot anzufordern.
Hinweis: Auch wiederkehrende Kunden können Aufträge erteilen, ohne dass eine Auftragsanfrage erforderlich ist.
Funktionweise für Kunden
- Wenn die Funktion aktiviert ist, wird Kunden auf deiner Service-Seite anstelle der Schaltfläche Weiter die Schaltfläche Auftragsanfrage angezeigt.
- Nachdem eine Anfrage eingegangen ist, wirst du als Freelancer in deinem Posteingang benachrichtigt.
- Von dort aus kannst du eine Nachricht zurückschicken oder ein individuelles Angebot senden.
Hinweis: Anfragen wirken sich auf deine Antwortrate aus. Daher ist es wichtig, alle Anfragen zu beantworten.
FAQs
- Individuelle Angebote für die Funktion „Auftragsanfrage” funktionieren genauso wie alle anderen individuellen Angebote. Sobald ein Freelancer deinen Auftrag angenommen hat, kannst du ihn kaufen, wann immer du willst – oder bis er abläuft.
- Falls die Option „Auftragsanfrage” nicht verfügbar ist, kannst du dem Freelancer jederzeit eine Nachricht mit Fragen schicken oder ein Angebot einholen, bevor du deinen Auftrag erteilst.
Falls du einen Auftrag erteilen möchtest, ohne vorher mit einem Freelancer zu sprechen, kannst du den Service im Auge behalten und später noch einmal nachschauen oder bei einem anderen Freelancer bestellen. - Falls du vor der Auftragserteilung noch Details klären möchtest, kannst du dem Freelancer jederzeit direkt eine Nachricht schicken und/oder ein individuelles Angebot anfordern.