1. Wie funktioniert die Bezahlung für Shutterstock-Assets?
Kunden erwerben die Lizenz für jedes Shutterstock-Asset über das Service-Paket des Freelancers, die Extras und/oder das individuelle Angebot.
2. Kann ich die Shutterstock-Assets, die ich für ein Projekt gekauft habe, für zukünftige/andere Projekte verwenden?
Du kannst gekaufte Assets nur im Rahmen der Lieferung desselben Auftrags verwenden. Die Lizenz darf nicht anderweitig wiederverwendet werden.
3. Was ist, wenn ich den Inhalt nach dem Kauf oder der endgültigen Lieferung ändern möchte?
Wenn zusätzliche Assets benötigt werden, muss der Kunde eine zusätzliche Lizenz erwerben. Wir können ein lizenziertes Asset nicht durch ein anderes ersetzen.
4. Was passiert, wenn ich die 8-Stunden-Frist für den Download der Dateien verpasse?
Wenn der 8-Stunden-Zeitraum abläuft, erlischt auch die Möglichkeit, das Asset herunterzuladen und zu nutzen. Der Kunde muss es erneut kaufen, um es herunterladen und verwenden zu können.
5. Kann ich einen Auftrag oder ein Stock-Asset stornieren?
Stornierungen funktionieren genauso wie bei allen anderen Service-Aufträgen. Wenn der Auftrag abgebrochen wird, verliert der Kunde die Rechte an den Medien – auch wenn sie bereits geliefert wurden.
Erfahre mehr unter Das Lösungscenter verwenden.
6. Kann ich eine Rückerstattung für den Kauf eines Assets erhalten?
Nur Kunden können eine Rückerstattung beantragen, da sie die Assets erworben haben. Wenn der Auftrag zurückerstattet wird, verliert der Kunden die Rechte an den Medien – auch nach erfolgter Lieferung – und du darfst das Asset nicht mehr nutzen.