Advanced Analytics für Seller Plus

Seller Plus-Mitglieder erhalten Zugang zu einer Reihe von Advanced Analytics-Tools, die über die Standard-Tabs „Overview“ und „Repeat Business“ hinausgehen, die allen Freelancern zur Verfügung stehen. Diese Tools geben dir einen tieferen Einblick darin, wie deine Services in der Suche performen, woher deine Aufträge kommen, welche Keywords den meisten Traffic und die höchsten Einnahmen bringen und wie du ehemalige Kunden erneut ansprechen kannst. Dieser Artikel stellt jedes Tool vor und zeigt dir, wie du das Beste daraus herausholst.

So greifst du auf Advanced Analytics zu

1. Melde dich in deinem Fiverr-Freelancer-Konto an.
2. Klicke im oberen Navigationsmenü auf Analytics.
3. Wähle die Analysen aus, die du dir ansehen möchtest, und wechsle zwischen den Tabs, bis du gefunden hast, was du suchst.

• Gig Performance, Orders Breakdown und Top Keywords lassen sich nach Service und Zeitraum filtern.
• Keyword Research wird nach Kategorie und Unterkategorie gefiltert.
• Pricing Insights ist nur für bestimmte Unterkategorien verfügbar.

Verwende die Filter-Dropdowns oben in jedem Tab, um deine Ansicht anzupassen.

Advanced Analytics ist nur für Mitglieder von Seller Plus Standard und Premium verfügbar. Alle in diesem Artikel beschriebenen Tabs sind nur im Web verfügbar und können nicht über die mobile App aufgerufen werden.

Top-Keywords

Der Tab Top Keywords zeigt, welche Suchbegriffe Kunden verwendet haben, um deinen Service zu finden, und wie jedes Keyword bei Impressionen, Klicks, Aufträgen und Einnahmen abschneidet. 

Nutze diesen Tab, um deine stärksten Keywords zu identifizieren und sicherzustellen, dass sie gut sichtbar in deinem Service-Titel, im Feld für positive Keywords und in der Beschreibung platziert sind.

Das Symbol # neben einem Keyword zeigt dessen eigenes Ranking im Verhältnis zu deinen anderen Keywords für diese Kennzahl an. Zum Beispiel wird das Keyword mit den meisten Impressionen als #1 eingestuft.

So nutzt du Top Keywords

1. Wähle den Service und den Zeitraum aus, die du analysieren möchtest.
2. Wähle im Feld „Top 10 Keywords“ die Kennzahl aus, nach der du sortieren möchtest (Impressionen, Klicks, Aufträge usw.).
3. Identifiziere deine Top-Keywords und rücke die stärksten an den Anfang deines Service-Titels. Der Algorithmus berücksichtigt zuerst den Titeltext, dann das Feld für positive Keywords und danach die Beschreibung.

Gib neuen oder aktualisierten Keywords mindestens 30 Tage Zeit, bevor du ihre Wirkung überprüfst und ihre Performance analysierst.

Service-Performance

Der Tab Gig Performance zeigt, wie gut sich deine einzelnen Services auf dem Marktplatz schlagen und wie sie im Vergleich zu ähnlichen Services in derselben Unterkategorie abschneiden.

Service-Kennzahlen

Im oberen Bereich werden deine Klickrate (CTR) und Conversion-Rate (CR) zusammen mit dem Durchschnitt der Unterkategorie angezeigt, sodass du schnell erkennen kannst, wo du im Vergleich zu ähnlichen Freelancern stehst.

• Der Prozentsatz der Kunden, die auf deinen Service geklickt haben, nachdem sie ihn in den Suchergebnissen gesehen haben. Eine hohe Klickrate (CTR) bedeutet, dass deine Service-Karte ansprechend ist.
• Der Prozentsatz der Kunden, die nach dem Klick auf deine Service-Seite einen Auftrag platziert haben. Eine hohe Conversion-Rate (CR) bedeutet, dass deine Service-Seite Interesse effektiv in Aufträge umwandelt.

Performance-Trendlinie

Mit dem Trendliniendiagramm kannst du nachverfolgen, wie sich dein Service im Laufe der Zeit entwickelt hat. Du kannst zwischen zwei Ansichten wechseln:

• Conversion-Ansicht: Zeigt deine Klickrate (CTR) und Conversion-Rate (CR) im ausgewählten Zeitraum an. Nutze diese Ansicht, um zu sehen, wie sich Änderungen an deiner Service-Beschreibung oder deinen Bildern auf die Conversion ausgewirkt haben.
• Performance-Ansicht: Zeigt Impressionen, Klicks und Aufträge grafisch an. Nutze diese Ansicht, um Sichtbarkeitstrends zu verstehen und zu sehen, wie sich Service-Updates auf deine Sichtbarkeit in der Suche auswirken.

Trinkgeld: Fahre mit der Maus über einen beliebigen Punkt im Diagramm, um die genauen Daten für dieses Datum anzuzeigen. Nimm immer nur eine Änderung an deinem Service vor und warte dann mindestens 30 Tage, bevor du die Auswirkungen überprüfst. So erkennst du leichter, was tatsächlich den Unterschied gemacht hat.

Auftragsanalyse

Der Tab Auftragsaufschlüsselung zeigt, woher deine Aufträge kommen – aufgeschlüsselt nach Traffic-Quellen. Nutze ihn, um zu verstehen, welche Kanäle dein Business antreiben, und um Quellen zu identifizieren, auf die du dich stärker konzentrieren kannst.

Der Tab zeigt außerdem eine Trichteransicht für organischen Traffic und Fiverr Ads-Traffic. So siehst du, wie sich Kunden für jede Quelle von Impressionen über Klicks zu Aufträgen bewegen.

Keyword-Recherche

Der Tab Keyword-Recherche zeigt, wie Suchbegriffe im gesamten Fiverr-Marktplatz performen – nicht nur für deinen Service. Nutze ihn, um Keywords mit hohem Potenzial zu entdecken – etwa wenn du einen neuen Service erstellst, ein neues Leistungsangebot testest oder deine aktuellen Keywords mit Alternativen vergleichst.

• Gesamtrang: Eine kombinierte Kennzahl, die die Gesamtperformance des Keywords über alle Metriken hinweg widerspiegelt.
• Suchvolumen: Wie häufig dieses Keyword im Vergleich zu anderen gesucht wird. Je höher, desto besser für deine Sichtbarkeit.
• Durchschnittlicher Auftragswert: Der durchschnittliche Preis von Aufträgen, die aufgegeben wurden, nachdem ein Kunde nach diesem Keyword gesucht hat. Je höher, desto besser für deinen Umsatz.
• Konversionsrate: Wie oft ein Auftrag aufgegeben wird, nachdem ein Kunde nach diesem Keyword gesucht hat. Je höher, desto besser.
• Wettbewerb: Der Wettbewerbsgrad durch andere Services für dieses Keyword. Je niedriger, desto besser.

Um die Keyword-Recherche zu nutzen, filterst du nach der Kategorie und Unterkategorie, die du analysieren möchtest, und sortierst die Ergebnisse dann nach der Kennzahl, die für dein Ziel am wichtigsten ist (z. B. nach Suchvolumen, um Begriffe mit hohem Traffic zu finden, oder nach Wettbewerb, um Lücken zu entdecken).

Hinweis: Die Keyword-Recherche zeigt Keywords, die Kunden auf dem gesamten Marktplatz verwenden, und kann Keywords enthalten, die nicht direkt mit deinem spezifischen Service zusammenhängen. Nutze sie als Recherche- und Entdeckungstool – zusätzlich zu Top Keywords, wo Leistungsdaten speziell für deinen Service angezeigt werden.

Follow-up-Nachrichten

Mit Follow-up-Nachrichten kannst du direkt aus deinem Fiverr-Dashboard eine personalisierte Nachricht an frühere Kunden senden, um Folgeaufträge zu fördern oder sie auf andere Services von dir aufmerksam zu machen. Alle Nachrichten müssen den Nutzungsbedingungen und Community-Standards von Fiverr entsprechen.

• Seller Plus Standard-Mitglieder können bis zu 10 Follow-up-Nachrichten pro Monat versenden. Dieses Kontingent wird zu Beginn des nächsten Monats, am Seller Plus-Abrechnungsdatum, zurückgesetzt.
• Seller Plus Premium-Mitglieder können bis zu 20 Follow-up-Nachrichten pro Monat versenden. Dieses Kontingent wird zu Beginn des nächsten Monats, am Seller Plus-Abrechnungsdatum, zurückgesetzt.

• Zeichenlimit: 250 Zeichen pro Nachricht
• Berechtigte Kunden: Kunden, die in den letzten 60 Tagen einen Auftrag mit dir abgeschlossen haben und keinen aktiven Gutschein von dir haben.
• Eine Nachricht pro Auftrag: Du kannst pro abgeschlossenen Auftrag nur eine Follow-up-Nachricht senden.
• Abmeldung durch Kunden: Kunden können sich von Follow-up-Nachrichten abmelden. Nach der Abmeldung können sie sich nicht erneut anmelden und du kannst ihnen keine weiteren Follow-ups senden.

So sendest du eine Follow-up-Nachricht

1. Gehe im oberen Menü zu Wachstum & Marketing und wähle Marketing-Tools aus.
2. Wechsle zur Registerkarte Follow-up Messages und suche den Kunden, den du kontaktieren möchtest.
3. Wähle den Nachrichtentyp:
   • Zu erneuter Bestellung ermutigen (gleicher Service): Der Kunde sieht den zuletzt gekauften Service. Nur verfügbar, wenn dieser Service noch aktiv ist.
   • Andere Services anbieten: Du wählst 1 bis 3 aktive Services aus, die der Kunde sehen soll. Wenn du nur einen aktiven Service hast, wird er automatisch ausgewählt.
4. Schreibe deine Nachricht. Bearbeite die von Fiverr bereitgestellte Standardvorlage, damit sie persönlich klingt und für den Kunden relevant ist.
5. Sieh dir eine Vorschau deiner Nachricht und der ausgewählten Services an und sende sie dann ab.

Trinkgeld: Wenn du die Standardnachricht auch nur kurz personalisierst, bekommst du in der Regel bessere Reaktionen. Beziehe dich auf das konkrete Projekt, an dem ihr zusammen gearbeitet habt, oder erwähne etwas, das für den Service relevant ist, den du anbietest.

Sobald du sie gesendet hast, erscheint die Nachricht im Posteingang des Kunden mit der Kennzeichnung „Follow-up von [dein Benutzername]“, damit er sie von einer normalen Unterhaltung unterscheiden kann. In deinem Posteingang kannst du alle gesendeten Follow-up-Nachrichten einsehen.

Pricing Insights

Pricing Insights ist eine spezielle Funktion für Seller Plus Standard und Premium und derzeit nur für drei Unterkategorien verfügbar: Animierte Logos, Logo-Design und Artikel & Blog-Beiträge.

Diese Funktion hilft dir, deine Paketpreise mit ähnlichen Services zu vergleichen, die in den letzten 30 Tagen auf Fiverr beauftragt wurden. Der Vergleich umfasst Services mit ähnlichen Merkmalen wie dein Service, z. B. Land, Level des Freelancers und Auftragsdetails.

Die Grafik zeigt die Verteilung der Aufträge über verschiedene Preisspannen ähnlicher Pakete und macht sichtbar, ob deine aktuelle Preisgestaltung eher am oberen oder unteren Ende des Marktes liegt.

Die Preisspannen beziehen sich auf die von Freelancern festgelegten Paketpreise und schließen Extras, Abos, Meilensteine und individuelle Angebote aus.

Bewährte Verfahren

1. Überprüfe deine Gig-Performance-Daten nach jedem wichtigen Update an deinem Service.
2. Nimm immer nur eine Änderung vor und warte dann 30 Tage, um die Auswirkungen besser einschätzen zu können.
3. Platziere deine leistungsstärksten Keywords (nach Impressionen und Aufträgen) am Anfang deines Service-Titels. Der Algorithmus gewichtet den Titeltext am stärksten.
4. Nutze Keyword Research, wenn du einen neuen Service erstellst oder dein Dienstleistungsangebot erweiterst. Suche nach Keywords mit hohem Suchvolumen, guter Conversion-Rate und wenig Wettbewerb.
5. Setze Follow-up-Nachrichten gezielt ein – dein monatliches Kontingent ist begrenzt. Priorisiere Kunden mit hochwertigen Aufträgen oder solche, die besonders von einem Folgeangebot profitieren könnten.
6. Halte Follow-up-Nachrichten kurz, konkret und persönlich. Das Limit von 250 Zeichen hilft dir, dich kurz zu fassen – nutze das zu deinem Vorteil.

FAQs

• Nur Mitglieder von Seller Plus Standard und Premium. Die Tabs Gig Performance, Orders Breakdown, Top Keywords und Keyword Research sind bei Kickstart- oder Nicht-Seller-Plus-Konten nicht verfügbar.
• Nein. Alle Advanced-Analytics-Tabs sind nur im Web verfügbar und in der mobilen App nicht zugänglich.
• Top Keywords zeigt, wie bestimmte Suchbegriffe für deinen eigenen Service abgeschnitten haben – einschließlich Impressionen, Klicks, Aufträgen und Einnahmen. Keyword Research zeigt, wie Suchbegriffe im gesamten Marktplatz abschneiden – ideal, um neue Keywords zu entdecken oder einen neuen Service zu recherchieren.
• Gib neuen Keywords mindestens 30 Tage Zeit, bevor du ihre Auswirkungen auf die Sichtbarkeit und Performance deines Services überprüfst.
• Eine Funktion, die deine Paketpreise mit ähnlichen Services vergleicht, die in den letzten 30 Tagen beauftragt wurden. Derzeit nur für die Unterkategorien Animierte Logos, Logo-Design sowie Artikel & Blog-Beiträge verfügbar.
• Standard-Mitglieder können pro Monat 10 Nachrichten senden. Premium-Mitglieder können 20 Nachrichten senden. Der Zähler wird an deinem monatlichen Seller Plus-Abrechnungsdatum zurückgesetzt.
• Nur an Kunden, die in den letzten 60 Tagen einen Auftrag mit dir abgeschlossen haben und derzeit keinen aktiven Gutschein von dir besitzen. Kunden, die Follow-up-Nachrichten abbestellt haben, können über dieses Tool nicht mehr kontaktiert werden.
• Du kannst diesem Kunden dann keine Follow-up-Nachrichten mehr senden. Kunden, die sich abgemeldet haben, können Follow-up-Nachrichten nicht erneut abonnieren.