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Verwaltung von Zahlungen und Rechnungsstellung

Egal, ob du gerade erst mit deinem Business loslegst oder schon länger dabei bist: Mit Fiverr Pro kannst du all deine Fiverr-Projekte, die Arbeit deines Teams und deine Finanzen in einem einzigen produktiven Workspace unterbringen.  

 

Administration

Im Administration-Tab im Profil-Menü hat der Administrator Zugriff auf das Admin-Panel, wo die Optionen „Abrechnung und Zahlungen“, „Richtlinien“, „Kontomitglieder“ und „Geschäftsdetails“ einsehbar sind. 

Außerdem haben sie folgende Möglichkeit: 

  • Einen Kontonamen hinzufügen
  • Deinen Fiverr Pro-Tarif wechseln oder kündigen

Durch Klicken auf „Unternehmensdetails“ kann der Admin:

  • Business-Logo hinzufügen (öffentlich)
  • Business-Namen hinzufügen (öffentlich)
  • Text für „Über dein Business“ verfassen
  • Details zu Organisationstyp, aktueller Unternehmensphase, Anzahl der Mitarbeitenden, Branche sowie Unternehmenswebsite angeben

Administratoren können diese Informationen jederzeit ändern. Abrechnungsmanager haben Zugang zur Rechnungsstellung (Rechnungsverlauf und Rechnungsinformationen) sowie zur Registerkarte Zahlungsmethoden über ihr Profilmenü > Abrechnung und Zahlungen. 

Mehr erfahren über die Administratorrolle unter Administratoren: Kontoverwaltung und über Mitgliederrollen unter Kontomitglieder.

Rechnungsinformationen hinzufügen

Für Administratoren: So greifst du auf deine Rechnungsinformationen zu:

  1. Klicke auf dein Profilbild > Verwaltung > Abrechnung und Zahlungen > Rechnungsinformationen.
  2. Scrolle nach unten und fülle die erforderlichen Angaben aus.

Für Abrechnungsmanager: So greifst du auf deine Rechnungsinformationen zu:

  1. Melde dich an und klicke auf dein Profilbild > Abrechnung und Zahlungen > Rechnungsinformationen.
  2. Scrolle nach unten und fülle die erforderlichen Angaben aus.

Rechnungsinformationen auf der Checkout-Seite 

1. Admins und Abrechnungsmanager haben die Möglichkeit, die aktuellen Rechnungsinformationen des Kontos auf der Checkout-Seite selbst hinzuzufügen/zu bearbeiten. 

2. Mitglieder eines Kontos, dessen Rechnungsinformationen nicht ausgefüllt sind, werden während des Bezahlvorgangs aufgefordert, eine Anfrage an den Admin zu senden, damit dieser die Rechnungsinformationen vor der Zahlung angeben kann.

Abrechnungsseite

Administratoren können über das Dropdown-Menü unter ihrem Profilbild auf ihre Rechnungsinformationen zugreifen, einschließlich ihres Abrechnungsverlaufs, Details und Zahlungsmethoden. Auf der Abrechnungsseite haben Administratoren Zugriff auf den finanziellen Teil des Kontos mit Rechnungsinformationen, Abrechnungsverlauf und Zahlungsmethoden:  

Rechnungsverlauf-Tab
Im Rechnungsverlauf kannst du folgende Optionen nutzen:

  • Den Abrechnungsverlauf anzeigen
  • Nach Datum, Transaktion, Dienstleistung, Kontomitglied, Währung, Rechnung, Beleg oder Auftragsnummer sortieren
  • PDF oder Bericht aller oder ausgewählter Rechnungen herunterladen

Im Tab „Rechnungsinformationen" hast du die folgende Möglichkeit:

  • Hier können Admins und Rechnungsmanager die erforderlichen Angaben (Name, Business, Adresse, USt.-Nummer) für ihre Rechnungen aktualisieren.

Eine Zahlungsmethode hinzufügen

Registerkarte „Zahlungsmethoden“

Für Admins: So kannst du auf die Registerkarten „Zahlungsmethoden“ und „Laufende Zahlungen“ zugreifen:

  1. Klicke auf dein Profilbild > Verwaltung > Abrechnung und Zahlungen > Zahlungsmethode.
  2. Scrolle nach unten und fülle die erforderlichen Angaben aus.

Für Abrechnungsmanager: So kannst du auf die Registerkarte „Zahlungsmethode“ und „Laufende Zahlungen“ zugreifen:

  1. Melde dich an und klicke auf dein Profilbild > Abrechnung und Zahlungen > Zahlungsmethoden.
  2. Scrolle nach unten und fülle die erforderlichen Angaben aus.
Hinweis: Wenn dem Pro-Konto keine Karte zugeordnet ist und ein Mitglied versucht, einen Kauf zu tätigen, erhält der Administrator eine Benachrichtigung, dass er eine Zahlungsmethode hinzufügen muss. Nachdem der Admin die Zahlungsmethode hinzugefügt hat, wird das Mitglied benachrichtigt und kann auf der Checkout-Seite die Zahlung vornehmen.

Was ist die Servicegebühr?

Beim Checkout wird eine Servicegebühr erhoben, um die Verwaltungskosten von Fiverr abzudecken. Du kannst den Endbetrag vor der Zahlung einsehen und zustimmen. Die Gebühr gilt für jede deiner Zahlungen. Wenn dein Auftrag mehrere Transaktionen umfasst, wie das Hinzufügen von Extras oder Trinkgeldern, wird für jede eine eigene Servicegebühr fällig. Die Standard-Servicegebühr beträgt 5,5 % des Kaufpreises, bei Aufträgen unter 200 $ fällt eine Gebühr von 3,50 $ an.
 
Weitere Informationen findest du in unseren Zahlungsbedingungen.

 

Verfügbare Zahlungsmethoden

Haftungsausschluss: Jeder Zahlungsanbieter hat seine eigenen Beschränkungen bezüglich verfügbarer Länder/Standorte. Diese werden nicht von Fiverr festgelegt.

Die verschiedenen Zahlungsmethoden und -optionen sind unten aufgeführt.

Hinweis: Kryptowährungen werden derzeit nicht als Zahlungsmethode akzeptiert.

 

Zahlungsmethoden Weitere Informationen: Soweit verfügbar
Apple Pay Wenn du die iOS-App für Mobilgeräte von Fiverr verwendest, kannst du mit Apple Pay einkaufen. Nicht in allen Ländern verfügbar. Die Liste findest du hier.
Kredit- /Debitkarte Du kannst mit fast jeder gängigen Kredit-/Debitkarte Käufe tätigen. Weltweit verfügbar.
Fiverr-Guthaben Tätige Einkäufe mit deinem verfügbaren Fiverr Guthaben. Weltweit verfügbar.
Google Pay Wenn du die Android-App für Mobilgeräte von Fiverr verwendest, kannst du mit Google Pay einkaufen. Nicht in allen Ländern verfügbar. Liste hier ansehen.
iDEAL Eine Online-Banking-Zahlungsmethode in den Niederlanden, die direkte Überweisungen von deinem Bankkonto ermöglicht. Niederlande
Paypal Du kannst mit PayPal zahlen oder dein Konto verknüpfen, um den Bezahlvorgang zu beschleunigen. Nicht in allen Ländern verfügbar. Liste hier ansehen.
PayPal PayLater Angebote für Ratenzahlungen, monatliche Zahlungen oder die Nutzung vorhandener Guthaben. Nur für ausgewählte Kunden verfügbar. Nur für den US-Marktplatz und für Fiverr Pro-Administratoren/Finanzmanager verfügbar.
Banküberweisung Akzeptiert elektronische Geldtransfers (z. B. SWIFT, Federal Reserve Wire Network). Nur für Fiverr Pro-Kunden.
Zahlungsaufschub Zahle 30 Tage nach Monatsende. Beinhaltet zinsfreie Zahlungsaufschübe sowie eine vereinfachte monatliche Abrechnung. Beschränkt auf ausgewählte Fiverr Pro-Kunden in den USA.

 

Registerkarte „Laufende Zahlungen“

Der Administrator und der Rechnungsmanager können ihre Stunden- und Abo-Zahlungen einsehen und haben außerdem die Möglichkeit, Folgendes anzuzeigen:

  • Art der Dienstleistung: Stundenweise oder Abos
  • Startdatum
  • Die der laufenden Zahlung beigefügte Zahlungsmethode
  • Die für die Zahlung verwendete Währung
  • Zahlungsstatus. (aktiv oder inaktiv)

Geld auf das Guthaben deines Kontos einzahlen

Eine Einzahlung vornehmen

So zahlen Admins Geld ein:

  1. Melde dich an, klicke auf dein Profilbild > Admin >  Abrechnung und Zahlungen > Zahlungsmethoden.
  2. Admins oder Abrechnungsmanager können über die Schaltfläche + Geld einzahlen das Guthaben des Kontos aufstocken.

So zahlen Abrechnungsmanager Geld ein:

  1. Melde dich an und klicke auf dein Profilbild > Abrechnung und Zahlungen > Zahlungsmethoden.
  2. Admins oder Abrechnungsmanager können über die Schaltfläche + Geld einzahlen das Guthaben des Kontos aufstocken.

Hinweis: Der Mindestbetrag liegt bei 1.000 USD oder dem Gegenwert in einer anderen Währung als USD.

Eine Kreditkarte hinzufügen

So fügen Admins eine Kreditkarte hinzu: 

  1. Melde dich an > Klicke auf dein Profilbild > Verwaltung > Abrechnung und Zahlungen > Zahlungsmethoden.
  2. Falls bereits angegeben, wird deine gespeicherte Kreditkarte angezeigt. Falls nicht, klicke auf „Zahlungsmethode hinzufügen“ und gib deine Kreditkartendaten ein.
  3. Es öffnet sich ein Fenster, in dem du deine Kredit-/Debitkarte auswählen und die Details eingeben kannst.

So fügen Abrechnungsmanager eine Kreditkarte hinzu: 

  1. Melde dich an > Klicke auf dein Profilbild > Abrechnung und Zahlungen > Zahlungsmethoden.
  2. Falls bereits angegeben, wird deine gespeicherte Kreditkarte angezeigt. Falls nicht, klicke auf Zahlungsmethode hinzufügen und gib deine Kreditkartendaten ein.
  3. Es öffnet sich ein Fenster, in dem du deine Kredit-/Debitkarte auswählen und die Details eingeben kannst.

Der Administrator hat die Möglichkeit, eine Kreditkarte hinzuzufügen und die Standardzahlungsmethode auf der Checkout-Seite festzulegen, indem er unter Zahlungsoptionen die Option „Kredit-/Debitkarte“ auswählt.

Administratoren können ihr PayPal-Konto auf der Checkout-Seite oder über die Seite Abrechnung und Zahlungen > Zahlungsmethoden speichern.

  1. Klicke auf + Neue Zahlungsmethode hinzufügen.
  2. Es öffnet sich ein Fenster, in dem du aufgefordert wirst, eine Zahlungsmethode auszuwählen. Wähle „PayPal“ aus der Liste.
  3. Nachdem du „PayPal“ ausgewählt hast, wirst du aufgefordert, deine Kontodaten anzugeben. Wenn dein PayPal-Konto noch nicht mit einer Kreditkarte verknüpft ist, wirst du während dieses Vorgangs gebeten, die Verknüpfung vorzunehmen.
  4. Nach Abschluss öffnet sich ein neues Fenster, in dem du diese und weitere Zahlungsmethoden für zukünftige Transaktionen speichern kannst.

Hinweis: Sobald eine Zahlungsmethode von einem Admin oder Abrechnungsmanager hinzugefügt wurde, können alle Mitglieder sie verwenden.

Eine gespeicherte Zahlungsmethode entfernen

Administratoren und Rechnungsmanager können gespeicherte Zahlungsmethoden verwalten, indem sie auf die drei Punkte neben jeder Methode klicken. Über das Menü können sie eine Zahlungsart als Standardmethode festlegen oder diese entfernen. Dies gilt für alle Zahlungsarten.

Auftragsrichtlinie

Admins können Einladungsrichtlinien für alle Mitgliederrollen erstellen, die andere Mitglieder in das Konto einladen wollen.

1. Eine Auftragsgenehmigungsrichtlinie einrichten, so dass Aufträge, die einen bestimmten Betrag überschreiten, vom Admin genehmigt werden müssen
2. Eine direkte Einzahlung vornehmen, um sicherzustellen, dass nur der eingezahlte Betrag verwendet wird (dies ist eher für Kunden geeignet, die viel Geld ausgeben; die Einrichtung einer Kaufrichtlinie auf deinen ersten Auftrag)

Erfahre mehr unter Admins: Verwaltung der Mitglieder eines Kontos.

So fügst du eine Auftragsgenehmigungsrichtlinie hinzu

1. Anmelden > Klicke auf dein Profilbild > Verwaltung > Richtlinien > Richtlinie hinzufügen.  

2. Wähle die Einstellungen für die Auftragsgenehmigung aus:

  • Für wen gilt sie?
    Abrechnungsmanager oder Mitglied
  • Der Auftragsbetrag, der die Genehmigung des Administrators erfordert
  • Zusätzliche Nachricht (optional)


3. Klicke auf Richtlinie erstellen.

  

Verwaltung von Auftragsanfragen und Richtlinien

Sobald der Admin die Richtlinie erstellt hat, kann er die Kaufanfragen und den Anfrageverlauf jedes Mitglieds einsehen.
 

Mitglieder

Admins

Wenn ein Mitglied versucht, einen Auftrag aufzugeben, der einer Genehmigung bedarf:
Es erscheint ein Pop-up-Fenster, das dem Mitglied mitteilt, dass es einen Antrag auf Genehmigung dieses Auftrags einreichen muss und den Kauf nicht tätigen kann.

 

 1. Wenn ein Mitglied einen Auftrag erteilt, erhält der Admin eine Benachrichtigung, um die Anfrage zu genehmigen oder abzulehnen.
2. Der Admin wird benachrichtigt, dass der Kauf genehmigt werden muss, und wird auf die Checkout-Seite weitergeleitet, um den Auftrag zu prüfen und die Zahlung abzuschließen.

 

FAQs

  1. Wie hoch sind meine Gebühren und wann werden sie erhoben?
    Für dich fallen nur dann Kosten an, wenn du oder ein Mitglied einen Auftrag erteilen. Für die Erstellung deines Fiverr Pro-Kontos entstehen keine weiteren Gebühren.

  2. Wie trenne ich die Aktivitäten zwischen meinem Fiverr Pro-Konto und meinem persönlichen Konto?
    Sobald dein Konto zu einem Pro-Konto wird, kannst du keine persönlichen Aufträge mehr erteilen.  Um persönliche Aufträge zu erteilen, müsstest du ein separates Fiverr-Konto erstellen. Wenn du jedoch dein persönliches und dein Pro-Konto zusammenführst und bereits über Aufträge verfügst, werden diese im Menü Aufträge unter deinem Profilbild oder unter Aufträge oben in deinem Dashboard angezeigt.

    Hinweis: Mitglieder können allgemeine Informationen zu den Aufträgen sehen, die über das Fiverr Pro-Konto erteilt wurden. Auf die Informationen zu deinen persönlichen Aufträgen kannst nur du allein zugreifen.
  3. Wer kann die Karte, die ich hinzugefügt habe, benutzen?
    Nur Mitglieder, die du zu deinem Konto eingeladen hast, können die gespeicherte Zahlungskarte verwenden.

  4. Kann ich bestimmte Grenzen für die Ausgaben meiner Pro-Mitglieder festlegen?
    Du kannst eine Auftragsrichtlinie einrichten, bei der alle Käufe genehmigt werden müssen, die durch Pro-Mitglieder mit der gemeinsamen Zahlungsmethode getätigt werden, oder bei der eine Genehmigung erforderlich ist, wenn Aufträge einen bestimmten Betrag übersteigen.
    Dies ist davon abhängig, wie du deine Einstellungen in diesem Abschnitt festlegst.

  5. Wer kann meine Rechnungsinformationen sehen?
    Die Rechnungsinformationen sind nur für den Admin und den Rechnungsmanager sichtbar. Die Rechnungsinformationen werden verwendet, um Rechnungen für Aufträge zu erstellen, die mit der von Pro gespeicherten Zahlungsmethode erteilt wurden. Diese werden an die registrierte E-Mail-Adresse des Admins gesendet.

  6. Kann ich für mein Pro-Konto eine andere Zahlungsmethode als eine Kreditkarte verwenden?
    Ja, du kannst Geld auf dein Konto einzahlen (wie oben beschrieben). Bitte beachte, dass PayPal zwar für Einkäufe verfügbar ist, aber für Einzahlungen nicht unterstützt wird.

  7. Wie lange dauert es, bis der Betrag auf meinem Konto erscheint?
    Normalerweise 3 bis 5 Werktage, das hängt vor allem von deiner Bank ab. Fiverr Pro schreibt den Betrag deinem Konto gut, sobald er eingegangen ist.

  8. Wie kann mein Konto die gespeicherte Zahlungskarte verwenden?
    Im Laufe des Bestellvorgangs gelangen Mitglieder zur Zahlungsseite und können mit der Standardzahlungsmethode bezahlen.

  9. Wie erhalte ich Rechnungen für mein Fiverr Pro Konto?
     Für jeden Auftrag wird eine Rechnung an die E-Mail-Adresse des Administrators gesendet, wenn die Zahlung mit der gespeicherten Karte des Unternehmens erfolgt. Möchtest du Rechnungen mit deinen Geschäftsinformationen erhalten, gib bitte die erforderlichen Daten im Abschnitt Rechnungsinformationen ein.Bist du nicht der Administrator oder Rechnungsmanager des Kontos, kontaktiere bitte die betreffende Person, damit sie die Informationen aktualisiert.
  10. Warum wurde mein Konto-Guthaben verwendet und nicht meine andere Zahlungsmethode?
    Das Konto-Guthaben, das den Betrag des Auftrags abdeckt, wird immer zuerst verwendet, bevor eine andere Zahlungsmethode zugelassen wird.
  11. Kann ich PayPal benutzen?

    Ja, PayPal ist jetzt für Fiverr Pro verfügbar.

    Beachte, dass die PayPal-Option zwar für Mitglieder sichtbar ist, aber nur Admins und Abrechnungsmanager diese Zahlungsmethode nutzen können. Erfahre mehr unter PayPal.

  12. Kann ich das überwiesene Geld für einen einzigen Auftrag verwenden?
    Ja, du kannst die überwiesenen Gelder für dein Business verwenden, wie du es für richtig hältst.
  13. Erhalte ich noch Rechnungen für die Aufträge oder nur für die erste Überweisung?
    Du bekommst einen Beleg für deine erste Einzahlung und du bekommst auch eine Rechnung für jeden erteilten Auftrag. Die Zustellung erfolgt, wie bei allen Rechnungen, über Fiverr. Für weitere Informationen lies bitte unseren Artikel Einstellungen, Zahlungen und Abrechnung.

    Hinweis: Nur Admins und Abrechnungsmanager haben Zugriff auf Rechnungen, auch wenn das Mitglied den Auftrag erteilt hat. Wenn du Mitglied eines Fiverr Pro-Kontos bist, bitte den Admin, dir die gewünschte Rechnung zuzusenden, oder beantrage die Ernennung zum Abrechnungsmanager.

  14. Welches Kontomitglied erhält die Rechnung?
    Der Admin und der Abrechnungsmanager haben die Möglichkeit, mehrere Rechnungen auf einmal über die Registerkarte „Rechnungsverlauf“ anzuzeigen und herunterzuladen.
  15. Welche Währung wird auf der Rechnung erscheinen?
    Auf der Rechnung wird die Währung angegeben, die für die Zahlung verwendet wurde.
  16. Kann ich das Geld von meinem Pro-Guthaben zurückbekommen?
    Ja, allerdings gehen die anfallenden Transferkosten zu Lasten des Mitglieds.

  17. Wer kann die Zahlungsmethode des Betrags sehen und wer ist berechtigt, sie zu ändern?
    Der Administrator und der Abrechnungsmanager können die Zahlungsmethode sehen und Änderungen daran vornehmen.
  18. Wer kann das Guthaben des Kontos sehen und wo erscheint es?
    Derzeit kann der Administrator den Kontostand in den Dashboards oder unter Zahlungsmethoden einsehen. Die übrigen Mitglieder können diese Informationen auf der Checkout-Seite sehen.

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