Wenn du auf Fiverr einen Service beauftragst, ein Extra hinzufügst oder ein Individuelles Angebot annimmst, kannst du aus mehreren Zahlungsmethoden wählen und siehst schon vor der Bestätigung genau, wie viel du zahlst. Dieser Artikel führt dich Schritt für Schritt durch die Zahlung für einen neuen Auftrag, ein Extra, ein Individuelles Angebot und ein Abo, damit du weißt, was dich beim Checkout erwartet. Außerdem erfährst du, wie Zahlungen im Hintergrund funktionieren – inklusive Servicegebühren, geteilten Zahlungen und zusätzlichen Sicherheitsprüfungen.
Bevor du startest
Du brauchst eine Zahlungsmethode, die in deinem Land verfügbar ist. Unter Zahlungsmethoden findest du die vollständige Liste der Optionen und wo sie verfügbar sind.
In einigen Ländern sind beim Checkout zusätzliche Angaben nötig:
- Vereinigte Staaten: Postleitzahl
- Kanada: Rechnungsinformationen
- Brasilien: CNPJ-Nummer für Unternehmen oder CPF-Nummer für Privatpersonen
- Philippinen: PSN-Nummer (Philippine Identification System)
- Indien: PAN (Permanent Account Number)
Wenn du ein Abo oder ein anderes wiederkehrendes Programm buchst, musst du der automatischen monatlichen Verlängerung zustimmen, bevor du den Kauf abschließen kannst.
So funktionieren Zahlungen für Aufträge, Extras und Individuelle Angebote
- Beim Checkout berechnen wir eine Servicegebühr, um unsere Verwaltungskosten zu decken. Du kannst diese Gebühr vor der Zahlung prüfen und bestätigen. Die Standard-Servicegebühr beträgt 5,5 % deines Kaufbetrags. Für Aufträge unter 200 $ berechnen wir zusätzlich eine Gebühr von 3,50 $. Jede einzelne Zahlung hat ihre eigene Servicegebühr. Wenn dein Auftrag also mehrere Transaktionen umfasst – zum Beispiel ein Extra oder ein Trinkgeld –, fällt für jede davon eine separate Gebühr an.
- Bei bestimmten Transaktionen bitten wir dich eventuell um einen zusätzlichen Sicherheitsschritt, um deine Zahlung zu bestätigen. Falls das passiert, wähle aus, ob du einen Verifizierungscode per Telefon oder E-Mail erhalten möchtest, gib den Code ein und bestätige ihn, um deinen Auftrag abzuschließen.
- Du kannst Fiverr Credits, dein Fiverr Guthaben oder deine Einnahmen mit einem Zahlungsanbieter kombinieren, um einen Auftrag zu bezahlen. Du kannst nicht mehr als eine Karte in einer einzelnen Transaktion verwenden, aber du kannst verschiedene Karten für getrennte Aufträge nutzen.
- Nach deiner ersten Zahlung für ein Abo oder ein wiederkehrendes Programm verwenden wir dieselbe Zahlungsmethode für zukünftige Zahlungen – auch wenn in deinem Konto eine andere Standardzahlungsmethode gespeichert ist.
Mehr dazu erfährst du unter Abo-Aufträge für Kunden. - Wenn du ein Individuelles Angebot oder ein Service-Paket mit Meilensteinen nutzt, berechnen wir dir jeden Meilenstein separat, sobald du ihn genehmigst und zum nächsten übergehst. Unter Meilensteine erfährst du, wie Meilenstein-Aufträge funktionieren.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden hängen von deinem Land und deinem Gerät ab. Unter Zahlungsmethoden findest du die vollständige Liste der für dich verfügbaren Optionen.
Eine Bestellanfrage senden
Bei manchen Services musst du zuerst eine Anfrage senden, bevor du einen Auftrag platzieren kannst. Wenn ein Service diese Option hat, siehst du auf der Service-Seite eine Schaltfläche Bestellanfrage anstelle von Weiter.
- Klicke auf der Service-Seite auf Bestellanfrage.
- Schreibe eine Nachricht, in der du dein Projekt beschreibst, und füge alle relevanten Dateien an.
- Sende deine Anfrage ab.
Wir senden dir eine Bestätigung und zeigen dir die durchschnittliche Antwortzeit des Freelancers an. Sobald der Freelancer deine Anfrage genehmigt hat, kannst du mit der Zahlung fortfahren.
Die Bestellanfrage ist nicht bei allen Services verfügbar. Wenn du diese Schaltfläche nicht siehst, kannst du direkt bestellen oder den Freelancer vorab bei Fragen kontaktieren. Wiederkehrende Kunden und Kunden, die bereits ein Individuelles Angebot vom Freelancer erhalten haben, können manchmal direkt bestellen, ohne eine Anfrage zu senden.
So bezahlst du einen Auftrag
- Sobald du den gewünschten Service gefunden hast, klicke auf Weiter.
- Passe deinen Auftrag an deine Bedürfnisse an. Du kannst zusätzliche Dienstleistungen hinzufügen oder die Menge deines Auftrags erhöhen.
- Klicke auf Weiter. Du gelangst zur Seite mit den Zahlungsoptionen, auf der du deine Zahlungsmethode auswählen kannst. Wenn du einen Rabattcode hast, gib ihn hier ein. Rechts auf der Seite siehst du eine Aufschlüsselung von Preis, Steuern und Gebühren.
- Klicke auf Bestätigen & Bezahlen. Wir belasten deine Zahlungsmethode und erstellen deine Auftragsseite.
Wenn du die Menge deines Auftrags erhöhst, ändert sich die Lieferzeit nicht automatisch mit. Wenn du eine größere Menge beauftragen möchtest, kontaktiere den Freelancer, um die Lieferzeit anzupassen, bevor du den Kauf abschließt.
So bezahlst du ein Extra in einem laufenden Auftrag
- Gehe zu deinen Aufträgen und klicke dann auf den Auftrag, zu dem du ein Extra hinzufügen möchtest.
- Öffne die Auftragsseite.
- Die verfügbaren Extras findest du sowohl im Tab Aktivität als auch im Tab Details. Klicke bei den Services, die du hinzufügen möchtest, auf + Hinzufügen.
- Klicke auf Auftrag bestätigen, um das Extra zu kaufen.
Extras können die Lieferzeit deines Auftrags verändern. Einige Extras, wie zum Beispiel die Expresslieferung, sind nach Aufgabe des Hauptauftrags nicht mehr verfügbar. Manche Extras kannst du nur einmal pro Auftrag kaufen, andere dagegen mehrfach.
So bezahlst du ein Individuelles Angebot
Wenn dir ein Freelancer ein Individuelles Angebot oder ein Angebot mit Preisvorschlag schickt, klicke auf die Schaltfläche, um den Kauf abzuschließen.
Wenn du das Angebot über eine aktive Auftragsseite kaufst, schreiben wir den Betrag diesem Auftrag gut. Handelt es sich um ein neues Angebot, erstellen wir eine neue Auftragsseite.
So bezahlst du ein Abo
Abos werden monatlich abgerechnet. Du kannst jederzeit kündigen, die Kündigung wird aber erst zum Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam.
Wenn du ein Abo abschließt, aktiviere das Kontrollkästchen, um zu bestätigen, dass du verstanden hast, dass sich deine Zahlung jeden Monat automatisch erneuert.
Dies gilt für Seller Plus, Team-Accounts und andere Abo-Aufträge.
So bezahlst du Dienstleistungen in der mobilen App
In der Fiverr Mobile App kannst du Dienstleistungen mit jeder deiner verfügbaren Zahlungsmethoden bezahlen. Unter Zahlungsmethoden findest du die vollständige Liste der auf Mobilgeräten verfügbaren Zahlungsmethoden.
Nach deinem ersten Kauf speichern wir deine Zahlungsmethode, damit du deine Daten für zukünftige Aufträge nicht erneut eingeben musst.
Fehlerbehebung und Best Practices
Wenn deine Zahlung nicht durchgeht, findest du unter Problembehebung bei Zahlungen Schritte zur Lösung häufiger Zahlungsprobleme.
FAQs für Kunden
- Die Servicegebühr deckt die Verwaltungskosten von Fiverr. Sie beträgt 5,5 % deines Kaufbetrags, zuzüglich 3,50 $ für Aufträge unter 200 $. Du kannst sie prüfen, bevor du die Zahlung bestätigst.
- Ja. Du kannst Fiverr Credits, dein Fiverr Guthaben oder deine Einnahmen mit einem Zahlungsanbieter kombinieren. Du kannst jedoch nicht mehr als eine Karte in einer einzelnen Transaktion verwenden.
- Bei einigen Transaktionen bitten wir dich um einen zusätzlichen Sicherheitsschritt. Wähle, ob du einen Verifizierungscode per Telefon oder E-Mail erhalten möchtest, und gib ihn dann ein, um fortzufahren.
- Je nach Land kann das erforderlich sein. Unter Bevor du beginnst findest du eine Übersicht der Länder, in denen beim Checkout zusätzliche Informationen nötig sind.
FAQs für Freelancer
Dieser Artikel beschreibt den Zahlungsablauf für Kunden. Freelancer müssen diese Schritte nicht ausführen, um die Bezahlung ihrer Aufträge zu erhalten.