Der umfassende Leitfaden zu deinem Fiverr-Auftrag: Status und Prozess

Den Status deines Auftrags zu kennen hilft dir, den Stand eines Projekts jederzeit nachvollziehen zu können – von der Auftragserteilung bis zum finalen Abschluss. Wenn du den Status auf der Auftragsseite überprüfst, sorgst du für pünktliche Lieferung und klare Kommunikation mit deinem Freelancer.

Überblick über den Auftragsprozess.

Nachdem du einen Auftrag platziert hast, musst du die Anforderungen an den Freelancer übermitteln. Mit der Übermittlung der Anforderungen beginnt der Auftragsprozess, und der Freelancer soll die Arbeit innerhalb der angegebenen Frist liefern.

Sobald der Freelancer liefert, überprüfe die Lieferung und akzeptiere sie, um den Auftrag abzuschließen.

Wenn du Feedback für den Freelancer hast und Änderungen wünschst, kannst du die Lieferung ablehnen und Revisionen anfordern. Der Freelancer muss die überarbeitete Arbeit dann erneut liefern.

Bevor ein Auftrag geliefert wird

Bevor ein Freelancer die erste Lieferung sendet, kann der Auftrag einen von zwei Hauptstatus haben:

• Um deinen Auftrag zu starten, übermittle bitte die notwendigen Anforderungen. Auf der Auftragsseite erscheint ein großes oranges Banner, das anzeigt, dass eine Antwort auf die Anforderungen erforderlich ist. Auf der Auftragsseite wird der Status Anforderungen erforderlich angezeigt, bis diese eingereicht sind.
  • Hat der Freelancer genug Informationen, kann er Anforderungen überspringen, um den Status auf "In Bearbeitung" zu setzen. |
• Sobald du die Anforderungen übermittelt hast, steht der Auftrag auf "In Bearbeitung" und der Freelancer soll die Arbeit innerhalb der festgelegten Frist liefern. Das voraussichtliche Lieferdatum findest du auf der Auftragsseite.

Nachdem ein Auftrag geliefert wurde

Sobald der Freelancer seine Arbeit eingereicht hat, wird der Auftragsstatus auf Geliefert aktualisiert. Die Lieferung steht nun zu deiner Bewertung bereit.  
Du hast drei Tage Zeit, die Lieferung anzunehmen, Revisionen zu verlangen oder die Bewertungsfrist zu verlängern:

Annahme der Lieferung

1. Melde dich an und klicke auf Aufträge.
2. Klicke auf den Auftragstitel, um die Auftragsseite zu öffnen.
3. Auf der Auftragsseite findest du die Liefernachricht entweder im Reiter "Lieferung" oder indem du nach unten scrollst.

4. Beantworte die Frage: Bist du mit der Lieferung zufrieden und bereit, sie anzunehmen?

   • Klicke auf Ja, um die finale Lieferung zu bestätigen.
   • Klicke auf Nein, ich bin noch nicht bereit, wenn du eine Überarbeitung wünschst oder mehr Zeit für die Bewertung benötigst.

   Wenn du Ich brauche mehr Zeit für die Bewertung auswählst, kannst du die Bewertungsfrist verlängern.

   Das System markiert den Auftrag drei Tage nach Lieferung als Abgeschlossen, wenn du keine Revisionen anforderst oder die Lieferung annimmst. Bei Aufträgen, die Versand erfordern, erfolgt die automatische Fertigstellung nach 14 Tagen.

Revisionen anfordern

Sobald du auf der Auftragsseite Nein, ich bin noch nicht bereit klickst, ändert sich der Status auf In Revision. Das bedeutet, dass du die Lieferung abgelehnt hast und der Freelancer sie basierend auf deinem Feedback und den erforderlichen Änderungen erneut senden muss.

Sobald der Freelancer die Lieferung erneut einreicht, ändert sich der Status von In Revision auf In Bearbeitung. |

Tipp: Kommuniziere die gewünschten Änderungen so klar wie möglich. So kann der Freelancer genau verstehen, was erforderlich ist und eine Version liefern, die deiner Anfrage entspricht.

Verlängerung der Bewertungsfrist

Wenn du auf der Auftragsseite Ich brauche mehr Zeit für die Bewertung auswählst, kannst du die Bewertungsfrist um bis zu 5 Tage verlängern. Der Auftrag bleibt im Status Geliefert und der Freelancer muss nicht erneut liefern, da es sich nicht um eine Revisionsanfrage handelt.

Bei Bedarf kannst du die Bewertungsfrist erneut verlängern. Wenn die Lieferung nicht angenommen, abgelehnt oder weiter verlängert wird, wird das System den Auftrag automatisch abschließen, sobald die verlängerte Frist endet.

Aufträge, die deine Aufmerksamkeit erfordern

Das Fiverr-Lösungscenter wurde entwickelt, um dir zu helfen, Streitigkeiten eigenständig zu klären. Mehr erfahren kannst du im Artikel zum Lösungscenter.

Wenn bei einem Auftrag Probleme oder eine Streitigkeit auftreten, spiegelt sich dies im Auftragsstatus wider:

• Streitigkeit: Dieser Status zeigt, dass das Lösungscenter für eine der folgenden Anfragen verwendet wurde:
  • Eine beidseitige Stornierungsanfrage.
  • Ein Antrag auf Verlängerung des Lieferdatums (nur durch den Freelancer gestellt).
  • Eine von dir eingereichte Aktualisierungsanfrage.
• Verspätet: Der Freelancer hat die erwartete Lieferzeit überschritten. Du hast das Recht, den Auftrag zu stornieren, wenn keine weitere Reaktion vom Freelancer erfolgt.
• Sehr spät: Dieser Status zeigt an, dass seit der Markierung des Auftrags als verspätet 24 Stunden vergangen sind. Du kannst den Auftrag über das Lösungscenter sofort stornieren.

Ein abgeschlossener Auftrag

Ein Auftrag wird als Abgeschlossen markiert, sobald der Freelancer die Arbeit geliefert hat und du sie angenommen hast. Wird innerhalb von drei Tagen nach Lieferung keine Aktion ergriffen, schließt das System den Auftrag automatisch ab. Sobald der Status „Bestellung ist abgeschlossen“ für einen Auftrag erreicht ist, kann er nicht mehr über das Lösungscenter geändert oder storniert werden.

Nach Annahme der Lieferung kannst du auch eine Bewertung für den Freelancer und seine Arbeit hinterlassen. Mehr erfahren mit Bewertungen für Freelancer.

Als zusätzliches Zeichen der Wertschätzung hast du die Möglichkeit, deinem Freelancer ein Trinkgeld zu geben. Besuche den Artikel Wie gebe ich meinem Freelancer Trinkgeld?. Dort erfährst du mehr.

Aufträge ansehen und verwalten

Du kannst deine Aufträge sowohl im Web als auch mobil auf der Seite Aufträge verwalten ansehen. Du kannst deine Aufträge mit den oberen Tabs nach Status filtern:

Gelieferte Dateien entpacken

Nachdem du die gelieferten Dateien heruntergeladen hast, findest du sie in einer .zip-Datei. Dadurch werden die Liefergegenstände in einem einzigen, übersichtlichen Ordner zusammengefasst.

Einige Mobilgeräte können .zip- Dateien nicht öffnen und entpacken. Verwende einen Computer, um die Dateien zu entpacken.