Über die Beratungsfunktion kannst du vor der Auftragserteilung einen kostenpflichtigen Videoanruf mit einem Freelancer buchen. So kannst du dein Projekt im Detail besprechen, genau verstehen, was der Freelancer anbietet, und sicherstellen, dass du die richtige Person auswählst, bevor du einen vollständigen Auftrag platzierst. In diesem Artikel wird der gesamte Beratungsprozess erklärt.
So findest du einen Freelancer, der Beratungen anbietet
Beratungen sind nur auf Profilen von berechtigten Freelancern (Level 2, topbewertet, Pro und Agenturen) verfügbar. Die Buchung ist nur über die Fiverr-Website möglich, nicht über die iOS- oder Android-Apps.
Du kannst Freelancer, die Beratungen anbieten, auf zwei Arten finden:
- Suchfilter: Wenn du durch die Suchergebnisse stöberst, klicke auf Dienstleistungsoptionen und suche im Dropdown nach der Beratungsoption.
- Freelancer-Profil: Suche auf dem Profil oder der Serviceseite eines Freelancers oder im Dropdown-Menü Kontaktieren Sie mich nach der Schaltfläche Beratung buchen. Lies die Beratungsbeschreibung des Freelancers, um zu wissen, was dich bei dem Gespräch erwartet.
Wie buche ich eine Beratung?
- Klicke auf Beratung buchen auf dem Profil oder der Serviceseite des Freelancers.
- Wähle, wie lange das Gespräch dauern soll: 30 oder 60 Minuten. Der Freelancer legt fest, welche Zeitoptionen verfügbar sind.
- Wähle ein Datum und eine Uhrzeit. Alle verfügbaren Slots werden in deiner Ortszeit angezeigt.
- Klicke auf Weiter, um deinen Slot zu reservieren.
- Gib deine Zahlungsdaten ein und schließe die Zahlung ab. Du hast bis zu 1 Stunde Zeit, um zu bezahlen. Wenn du dieses Zeitfenster verpasst, wird dein Slot wieder freigegeben und du musst eine neue Uhrzeit auswählen.
Sobald die Zahlung bestätigt ist, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details zu deiner Beratung. Eine Erinnerungs-E-Mail wird dir 15–45 Minuten vor dem Anruf zugesendet.
Deine Beratungsanforderungen ausfüllen
Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, wirst du gebeten, ein kurzes Anforderungsformular auszufüllen, damit sich der Freelancer auf dein Gespräch vorbereiten kann. Diese Fragen werden von Fiverr vorgegeben. Einige Felder sind optional, aber je mehr Details du angibst, desto produktiver wird deine Beratung.
Füge alle relevanten Projektdateien oder zusätzlichen Kontext hinzu, die dem Freelancer helfen, deine Anforderungen vor dem Meeting zu verstehen. Wenn du fertig bist, klicke auf Anforderungen übermitteln.
Am Gespräch teilnehmen & nach der Beratung
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Wenn es Zeit für deine Beratung ist, klicke auf die Schaltfläche Teilnehmen, um den Videoanruf zu starten. Du findest sie auf deiner Aufträge-Seite oder in der Erinnerungs-E-Mail.
Wenn du einen neuen Termin brauchst, gehe zurück in den Auftragschat und informiere den Freelancer. In diesem Fall muss der Freelancer den Anruf starten; er beginnt nicht automatisch.
- Nach der Beratung hast du folgende Möglichkeiten:
- Aufzeichnung: Der Anruf wird aufgezeichnet und steht dir 30 Tage über die Auftragsseite zur Verfügung.
- Schriftliche Zusammenfassung: Der Freelancer erstellt eine Zusammenfassung deiner Beratung. Dies ist die Lieferung des Auftrags und sollte innerhalb von 10 Tagen nach dem Auftragsdatum erfolgen. Wenn die Lieferung nicht innerhalb von 10 Tagen erfolgt, gilt sie als verspätet.
- Bewertung: Sobald die Zusammenfassung geliefert wurde, kannst du – genau wie bei einem regulären Auftrag – eine Bewertung für den Freelancer abgeben.
Stornierungen & Umbuchungen
Stornierungen und Rückerstattungen folgen demselben Prozess wie bei jedem regulären Auftrag. Du kannst über das Resolution Center stornieren.
- Wenn der Freelancer den Anruf verpasst: Dies wird wie ein nicht gelieferter Auftrag behandelt.
- Wenn du den Anruf verpasst: Wir empfehlen dir, den Freelancer zu kontaktieren und einen neuen Termin zu vereinbaren, bevor du stornierst.
- So buchst du um: Storniere die ursprüngliche Beratung und buche sie zu einem anderen Zeitpunkt neu. Wenn du einen neuen Termin vereinbarst, ohne vorher zu stornieren, zeigen deine Erinnerungs-E-Mails weiterhin das ursprüngliche Buchungsdatum und die ursprüngliche Uhrzeit an.
Häufig gestellte Fragen
- Nutze den Filter Dienstleistungsoptionen in den Suchergebnissen oder suche direkt auf dem Profil oder der Serviceseite eines Freelancers nach der Schaltfläche Beratung buchen.
- Alle verfügbaren Zeitfenster werden in deiner Ortszeit angezeigt.
- Freelancer können in ihrer Beratungsbeschreibung angeben, in welchen Sprachen sie Beratungen anbieten.
- Beratungen werden derzeit in 30- oder 60-minütigen Slots angeboten. In Zukunft könnten weitere Optionen hinzukommen.
- Ja. Promo-Codes können bei kostenpflichtigen Beratungen während des Checkouts eingelöst werden.
- Ja. Eine Beratung erzeugt einen Auftrag in deinem Dashboard, folgt demselben Stornierungs- und Bewertungsprozess und beeinflusst die Auftragsstatistik des Freelancers.
- Nein. Eine Beratung ist für Austausch und Abstimmung gedacht, nicht dafür, einen Auftrag zu platzieren oder Arbeit zu erhalten. Jedes Folgeprojekt wäre ein separater Auftrag.
- Ja. Alle Anrufe werden aus Sicherheitsgründen aufgezeichnet. Die Aufnahme steht dir 30 Tage über die Auftragsseite zur Verfügung. Wenn du auf ein Verhalten stößt, das gegen die Community-Standards oder die Nutzungsbedingungen von Fiverr verstößt, kannst du es über die Melden-Funktion melden.