So deaktivierst oder löschst du dein Konto dauerhaft

Wenn du Fiverr nicht mehr nutzen möchtest, kannst du dein Konto entweder vorübergehend deaktivieren oder dauerhaft löschen. Durch die Deaktivierung kannst du eine Pause einlegen und später zurückkehren, während die Löschung dein Konto und deine persönlichen Daten endgültig entfernt.

Bevor du startest

1. Erstattung oder Auszahlung deines Guthabens: Du musst dein verfügbares Guthaben erstatten oder auszahlen, bevor du dein Konto deaktivierst. Konten mit einem Fiverr Guthaben oder erzielten Einnahmen können nicht deaktiviert oder gelöscht werden.
2. Lade deine Informationen herunter: Lade alle Dateien, Rechnungen oder Daten herunter, die du benötigst, bevor du die Löschung beantragst. Sobald dein Konto gelöscht ist, können wir weder Rechnungen noch sonstige Kontoinformationen bearbeiten oder neu ausstellen.
3. Benutzernamen und E-Mail-Adressen können nicht wiederverwendet werden: Wenn du ein neues Konto mit derselben E-Mail-Adresse eröffnen möchtest, ändere deine E-Mail-Adresse, bevor du dein aktuelles Konto deaktivierst. Mehr erfahren über das Bearbeiten deiner Kontoeinstellungen.
4. Datenspeicherung und Sichtbarkeit: Die Deaktivierung löscht nicht alle Datensätze; öffentliche Bilder, Nachrichten und Bewertungen bleiben auf der Plattform sichtbar und du wirst weiterhin mit ihnen in Verbindung gebracht. Wenn du deine Verbindung zu diesem Content entfernen möchtest, musst du dein Konto dauerhaft löschen.

Konto-Deaktivierung

Durch die Deaktivierung wird dein Konto vorübergehend geschlossen. Dein Profil, dein Feedback, deine Nachrichten und deine öffentlichen Bilder bleiben auf Fiverr erhalten, sind aber für andere nicht sichtbar. Du kannst dein Konto jederzeit wieder aktivieren, indem du dich an den Kundensupport wendest.

Hinweis: 12 Monate nach der Deaktivierung wird dein Konto gelöscht. Du kannst dein Konto dann weder reaktivieren noch auf seine Inhalte zugreifen.

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  1. Klicke auf Kontoeinstellungen.
  2. Gehe zu Persönliche Informationen.
  3. Klicke neben Konto deaktivieren auf Deaktivieren.
  4. Wähle einen Grund im Dropdown-Menü aus.
  5. Klicke auf Deaktivierung bestätigen.
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  1. Tippe auf das Profil-Icon.
  2. Tippe unter Einstellungen auf Konto.
  3. Tippe unter Kontoverwaltung auf Deaktivierung und Löschung.
  4. Wähle Konto deaktivieren und tippe auf Weiter zur Kontodeaktivierung.
  5. Wähle einen Grund aus der Liste aus.
  6. Klicke auf Konto deaktivieren.

So reaktivierst du dein Konto

Wenn du dein Konto deaktivierst und es dir anders überlegst, kannst du eine Reaktivierung beantragen, indem du dich an den Kundensupport wendest. Du musst dich von der E-Mail-Adresse aus melden, die für das Konto registriert ist.

Hinweis: Wenn dein Konto seit mehr als 12 Monaten deaktiviert ist, ist eine Reaktivierung nicht mehr möglich und du kannst auf keine Inhalte mehr zugreifen.

Endgültige Kontolöschung

Durch die endgültige Löschung deines Kontos werden dein Profil und deine persönlichen Daten von Fiverr entfernt. Diese Aktion ist unumkehrbar. Bevor du fortfährst, überprüfe deine Aufträge und Nachrichten und sichere alle Dateien oder Informationen, die du eventuell noch brauchst.

Die dauerhafte Löschung ist über die Fiverr-Apps oder über den Kundensupport möglich.

Hinweis: Sobald dein Konto endgültig gelöscht wurde, kann es nicht wiederhergestellt werden.

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  1. Tippe auf das Profil-Icon.
  2. Tippe unter Einstellungen auf Konto.
  3. Tippe unter Kontoverwaltung auf Deaktivierung und Löschung.
  4. Wähle Konto löschen und tippe auf Weiter zur Kontolöschung.
  5. Wähle einen Grund aus der Liste aus.
  6. Klicke auf Konto löschen.
  7. Bestätige die Löschung.

FAQs

• Nein. Du musst dein gesamtes verfügbares Guthaben abheben oder zurückerstatten, bevor du dein Konto deaktivieren kannst. Konten mit einem Fiverr Guthaben oder erzielten Einnahmen können nicht deaktiviert werden.
• Nein. Deine öffentlichen Beiträge, einschließlich Bewertungen, Chatverlauf und öffentlicher Bilder, bleiben auch nach der Deaktivierung auf der Plattform sichtbar. Wenn dein Konto jedoch endgültig gelöscht wird, wird dieser Content anonym angezeigt und nicht mehr mit dir in Verbindung gebracht.
• Nach der Löschung eines Kontos kannst du deinen Benutzernamen und deine E-Mail-Adresse möglicherweise nicht erneut verwenden.
• Ja, solange die Deaktivierung weniger als 12 Monate zurückliegt. Wende dich dafür an den Kundensupport und bitte um eine Reaktivierung. Nach 12 Monaten wird dein Konto gelöscht und eine Reaktivierung ist nicht mehr möglich.
• Sobald dein Konto endgültig gelöscht wurde, können wir weder Rechnungen noch andere Kontoinformationen bearbeiten oder neu ausstellen. Lade alle benötigten Dokumente herunter, bevor du die Löschung beantragst.
• Du kannst dein Konto über die Fiverr-Apps für Android oder iOS löschen. Wenn du die Löschung über die Desktop-Website veranlassen möchtest, kannst du dein Konto deaktivieren und dich anschließend an den Kundensupport wenden, um die endgültige Löschung zu beantragen.
• Nein. Sobald du die endgültige Löschung bestätigt hast, kann dieser Vorgang nicht mehr rückgängig gemacht werden. Wenn du dir unsicher bist, deaktiviere dein Konto stattdessen – so kannst du später jederzeit zurückkehren.