Auftragsanfragen für Freelancer

Mit der Option Auftragsanfrage hat Fiverr hat eine optimierte Möglichkeit für Kunden eingeführt, sich mit Freelancern zu vernetzen. Freelancer können außerdem Service-Aufträge effizienter genehmigen und verwalten.

Über die Option „Auftragsanfrage“

Hinweis: Dieses Feature steht nur Seller Plus Premium-Mitgliedern zur Verfügung.

Wir haben den Auftragsprozess aktualisiert und geben Freelancern mehr Kontrolle darüber, welche Service-Aufträge sie annehmen und welche nicht.

Mitglieder von Seller Plus Premium können sich auf Folgendes freuen:

• Das Gefühl, die Kontrolle über deine Projekte zu haben
• Weniger Absagen, bessere Kommunikation und die Möglichkeit, sich vor dem Start zu informieren
• Mehr Flexibilität bei deinem Zeitplan und Planung des Service-Starttermins im Voraus

Anstatt Aufträge automatisch anzunehmen, sobald Kunden eine Bestellung aufgeben, hast du dank der Option „Auftragsanfrage“ die Wahl:

• Überprüfe die Bedürfnisse der Kunden im Voraus, stelle sicher, dass die Projektanforderungen klar sind und dass das ausgewählte Service-Paket korrekt ist.
• Da es schwieriger ist, Deadlines einzuhalten, wenn du Aufträge zu Zeiten erhältst, in denen du nicht verfügbar bist (z. B. nachts), hilft dir diese Funktion, deine Deadlines einzuhalten, und gibt dir die Möglichkeit, den Starttermin des Services im Voraus mit dem Kunden zu besprechen.

Wie es funktioniert

Die Funktion „Auftragsanfrage” ist dafür da, deinen Auftrag und die Ausrichtung zu optimieren, bevor du mit der Arbeit am Projekt oder an der Dienstleistung beginnst.

Hinweis: Derzeit gibt dir diese Funktion mehr Kontrolle darüber, wie viele Aufträge Kunden aufgeben können, ohne dich zuerst zu kontaktieren. Einige Kunden können jedoch möglicherweise ohne vorherige Anfrage Aufträge erteilen (z. B. wenn sie bereits ein individuelles Angebot erhalten haben).

Die Funktion aktivieren

Stelle sicher, dass du die Funktion Auftragsanfrage nur dann aktivierst, wenn ein Gespräch erforderlich ist.

1. In den erweiterten Einstellungen findest du im Bereich „Auftragseinstellungen“ die Option „Auftragsanfrage“. Wähle sie aus, um sie zu aktivieren.
2. Aktiviere diese Option entweder für Erstkunden oder alle Kunden.
3. Wähle aus, welche(s) Paket(e) du den Käufern (Kunden) für eine Auftragsanfrage anbieten möchtest.

4. Wähle den Tag/die Tage und die Stunde/n aus, an dem/denen du die Option „Auftragsanfrage” aktivieren möchtest.

   Hinweis: Deine Auswahl bezieht sich auf deine aktuelle Zeitzone.

   Wenn du die Option nur nachts aktivieren möchtest:

   • Lege zwei getrennte Zeiträume für morgens und abends fest.
     Beispiel: Mittwoch 12:00–6:00 Uhr und 21:00–12:00 Uhr.
5. Sobald die Option aktiviert ist, können Kunden nur dann Anfragen stellen, wenn sie die von dir gewählten Kriterien erfüllen.
   Zum Beispiel: Falls du die Option nur für Erstkunden einstellst, die das Premium-Paket wünschen und am Sonntag nach Aufträgen suchen, werden sie, sobald es Montag ist, die Option „Auftragsanfrage” nicht mehr sehen.
   
   Hinweis: Anfragen wirken sich auf deine Antwortrate aus. Daher ist es wichtig, alle Anfragen zu beantworten.

Hilfreiche Tipps

Wann du die Funktion „Auftragsanfrage" nutzen solltest:

• Aktiviere die Funktion nur für Services, bei denen der Kunde dich vor dem Auftrag kontaktieren muss.
  Wenn du die Möglichkeit der Kunden einschränkst, einen Auftrag sofort zu erteilen, verringert das womöglich auch die Anzahl der eingehenden Service-Aufträge. Aktiviere die Option „Auftragsanfrage“ nur dann, wenn du sie auch wirklich brauchst.
• Reagiere schnell auf Nachrichten von Kunden, bevor sie sich an einen anderen Freelancer wenden.
  Es ist wichtig, dass du zeitnah reagierst, wenn du eine Anfrage erhältst, da der Kunde wahrscheinlich sofort einen Auftrag erteilen möchte (und nicht nur stöbern oder Fragen stellen will).
  
  Vergiss nicht, dass Kunden immer eine baldige Antwort erwarten. Eine zu langsame Reaktion kann sich negativ auf deine Reaktionszeit auswirken, die für deinen Erfolg entscheidend ist.
• Setze deinen Service auf „Nicht verfügbar”, falls du für mehr als einen Tag nicht verfügbar bist.
  Um deine Werte zur Reaktionszeit nicht negativ zu beeinflussen, solltest du deinen Service als „An diesen Tagen nicht verfügbar” markieren, falls du zu dieser Zeit keine Aufträge annehmen und abschließen kannst. 

FAQs

• Deine Stornierungsrate wird nicht durch abgelehnte Anfragen beeinflusst, aber Besuche deiner Service-Seite, die nicht in Aufträge umgewandelt werden, können sich negativ auf deine Metriken auswirken. Du solltest so schnell wie möglich auf Anfragen reagieren und ein Projekt nur ablehnen, wenn es für dich irrelevant ist.
• Ja, du kannst entscheiden, welche Services du für die Auftragsanfrage aus- und einschalten möchtest. Sobald du die Funktion aktiviert hast, kannst du jederzeit zurückgehen und deine Einstellungen bearbeiten und ändern.
• Du kannst die Anfrage genehmigen, indem du dem Kunden ein individuelles Angebot zusendest, das entweder auf dem angeforderten Paket oder auf seinen Anforderungen basiert.
• Ja. Du kannst entscheiden, ob du ein Ablaufdatum für deine individuellen Angebote festlegen möchtest. Wenn du kein Ablaufdatum festlegst, kann der Kunde das Angebot jederzeit akzeptieren.