Richtlinie zum Schutz der stundenbasierten Zahlung

So bleibst du abgesichert

Mit dem Schutz für stundenbasierte Zahlungen von Fiverr bekommst du dein Geld für stundenbasierte Verträge, auch wenn die Zahlung eines Kunden nicht klappt. Diese Schutzmaßnahme hilft Freelancern, die ihre Stunden klar dokumentieren, sich an die Vertragsbedingungen halten und alle Richtlinien einhalten.

Hinweis: Wenn die Zahlung nicht klappt, gib dem Kunden bitte sieben Tage Zeit, um die Zahlungsmethode zu korrigieren, und wende dich dann an den Kundensupport, um eine Lösung zu finden.

Fiverr sorgt dafür, dass du für deine stundenbasierte Arbeit bezahlt wirst.

Bei Aufträgen, die stundenweise abgerechnet werden, bekommst du deine aufgezeichnete Zeit auch bei Zahlungsausfall bezahlt, wenn:

• Um für den Zahlungsschutz in Frage zu kommen, müssen deine protokollierten Stunden:

  • Eine klare und konkrete Aufgabenbeschreibung enthalten

  • Nur die Zeit widerspiegeln, die du tatsächlich gearbeitet hast

  •  Belegende Dateien wie Screenshots oder Ergebnisse enthalten, falls zutreffend

  • Vor Fälligkeit der wöchentlichen Zahlung eingereicht werden

  Wichtig: Unklare Angaben (z. B. „Arbeit“, „Test“ oder leere Felder) können dazu führen, dass deine Stunden nicht angerechnet werden.

• Um für den Schutz der stundenbasierten Bezahlung in Frage zu kommen, musst du:

  • An einem stundenbasierten Auftrag mit einem Fiverr Pro-Kunden* gearbeitet haben.

  • Dein wöchentliches Stundenlimit nicht überschreiten

  • Dein Konto gemäß den Nutzungsbedingungen und Community-Standards von Fiverr nutzen.

  Hinweis: Um mit dir auf Stundenbasis arbeiten zu können, müssen deine Kunden ihr Konto zu Fiverr Pro migrieren.

• Wenn dein Kunde nicht bezahlt, mach Folgendes, um deinen Schutz für stundenbasierte Zahlungen zu aktivieren:

  1. Hör mit allen Arbeiten an dem Auftrag auf. Der Auftrag wird automatisch pausiert und du kannst keine weiteren Stunden mehr eintragen
     

  2. Warte, bis Fiverr den Kunden kontaktiert, um das Zahlungsproblem zu klären
     

  3. Wenn die Zahlung nicht innerhalb von 7 Tagen eingeht, hast du Anspruch auf eine Entschädigung. Melde dich beim Kundensupport und gib alle wichtigen Infos an

     • Wende dich an den Kundensupport

     • Fordere eine Entschädigung für deinen stundenbasierten Auftrag und gib alle wichtigen Infos an
       

  Fiverr checkt deine eingegebenen Stunden. Wenn alles passt, bekommst du die Bezahlung für diesen Abrechnungszeitraum.

Was nicht abgesichert ist

Der Schutz der stundenbasierten Zahlung gilt nicht für:

• Trinkgeld, Meilensteine, Extras, Abonnements oder Projekte zum Festpreis
• Stunden, die über dein wöchentliches Limit gehen oder nach dem Zahlungsausfall erfasst wurden
• Vage, leere, irrelevante oder falsche Aufgabenbeschreibungen.
• Protokolle, die darauf hindeuten, dass du nicht aktiv gearbeitet hast
• Alle Streitigkeiten, die nicht mit der Zahlung zu tun haben (Kunde lehnt den Wochenbericht ab)
• Jeder Missbrauch der Richtlinie oder Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen von Fiverr

Deine Absicherung bei der Arbeit an stundenbasierten Aufträgen

Der Schutz für stundenbasierte Zahlungen ist für Freelancer gedacht, die transparent arbeiten und die Standards der Plattform sowie die Richtlinien einhalten. Fiverr prüft jede Anfrage, um Fairness, Genauigkeit und Vertrauen zu gewährleisten.

Haftungsausschluss: Für den Schutz stundenbasierter Zahlungen von Fiverr gelten alle Nutzungsbedingungen von Fiverr und Nutzungsbedingungen von Fiverr Pro.