Bewertungen und Ratings für Freelancer

Als Freelancer ist es für deine Karriere sehr wichtig, einen guten Ruf aufzubauen. Ein zuverlässiges Ratingsystem hilft dabei. Die Bewertungen deiner Kunden geben dir hilfreiches Feedback über deine Arbeit und die Qualität deiner Dienstleistungen. Diese Bewertungen geben zukünftigen Kunden eine Vorstellung davon, was sie erwarten können, wenn sie mit dir arbeiten. Wenn du Bewertungen für deine Kunden hinterlässt, hilft das auch, den Marktplatz fair und vertrauenswürdig zu halten. Dieser zweiseitige Bewertungsprozess erhöht die Glaubwürdigkeit aller Beteiligten. Wenn du Bewertungen klug einsetzt und professionell bleibst, kannst du dein Profil stärken und mehr Jobchancen bekommen.

Als Freelancer eine Bewertung abgeben

1. Sobald der Auftrag abgeschlossen ist, kann dein Kunde eine Bewertung hinterlassen.
   
   
2. Sobald ein Kunde seine Bewertung hinzufügt, erhältst du eine Benachrichtigung, die dir die Möglichkeit gibt, eine eigene Bewertung auf der Auftragsseite zu hinterlassen.
   
   
3. Erst wenn du deine Bewertung des Kunden abgegeben hast, werden beide Bewertungen auf der Plattform sichtbar.
   Hinweis: Bei einigen Kategorien werden diese innerhalb von 14–30 Tagen sichtbar sein.
   
   
4. Als Freelancer kannst du einen öffentlichen Kommentar zur Bewertung eines Kunden hinterlassen, der in deinem Service sichtbar sein wird.
   
   
5. Um ein zuverlässiges und ehrliches Bewertungssystem zu gewährleisten, sind Kundenbewertungen nach ihrer Veröffentlichung endgültig.

Trinkgeld

• Wenn du eine Bewertung oder einen Kommentar zu einer Bewertung hinterlässt, bleibe bitte respektvoll und professionell, um dein Business positiv zu repräsentieren. Vergiss nicht, dass deine Kommunikation für potenzielle Kunden sichtbar sein wird.

Wichtig zu beachten

• Öffentliche Ratings spiegeln den Zeitraum von zwei Jahren ab der letzten Bewertung wider (im Gegensatz zu Gesamt-Ratings), um sicherzustellen, dass sie die aktuelle Qualität und die aktuellen Fähigkeiten der Freelancer widerspiegeln. 
  • Die Gesamtzahl der Bewertungen spiegelt weiterhin die gesamte Aktivität wider.
    
    
• Ratings und Bewertungen sind subjektiv und spiegeln eine individuelle Erfahrung wider. Nicht alle Kunden können zu 100 % zufrieden sein. Es verstößt gegen die Community-Standards von Fiverr, mit früheren Kunden Kontakt aufzunehmen und die Entfernung oder Änderung eines Ratings oder einer Bewertung zu verlangen.
  
  
• Der Kundensupport entfernt nur Bewertungen, die gegen die Nutzungsbedingungen und Community-Standards von Fiverr verstoßen.
  
  
• Es verstößt gegen die Fiverr-Richtlinien:
  • Bewertungen von Kunden anzufragen und im Gegenzug Rückerstattungen, Rabatte, Upgrades oder andere zusätzliche Vorteile anzubieten
  • Kunden zu manipulieren, zu drängen oder zu bitten, Feedback oder eine Bewertung zu bearbeiten oder von der Plattform zu entfernen
  • Kunden zu manipulieren, zu drängen oder zu bitten, eine 5-Sterne-Bewertung abzugeben oder ein positiveres Feedback zu verfassen, als sie von sich aus abgeben möchten
    

Um mehr über die neuesten Updates des Rating- und Bewertungssystems zu erfahren, lies bitte diesen Artikel.

FAQs

1. Warum habt ihr die Frage nach dem „Preis-Leistungs-Verhältnis der Lieferung“ in das öffentliche Feedback-Formular aufgenommen?
   Bisher konnten Freelancer das zu dieser Frage eingereichte Feedback nicht sehen. Mit dieser Änderung sind wir in der Lage, mehr Einsichten in die Wahrnehmungen der Kunden zu geben und die Bewertung transparenter zu gestalten. Es vereinfacht auch den Feedback-Prozess, reduziert die Anzahl der Formulare, die Kunden ausfüllen müssen, ermöglicht umfassendere Rückmeldungen und bietet gleichzeitig Einblicke in die Preisgestaltung. Beispielsweise können durchgehend hohe Scores im Bereich „Preis-Leistungs-Verhältnis der Lieferung“ ein Hinweis darauf sein, dass du möglicherweise deine Service-Preise erhöhen könntest.