Als Freelancer ist es für deine Karriere sehr wichtig, einen guten Ruf aufzubauen. Ein zuverlässiges Ratingsystem hilft dabei. Die Bewertungen deiner Kunden geben dir hilfreiches Feedback über deine Arbeit und die Qualität deiner Dienstleistungen. Diese Bewertungen geben zukünftigen Kunden eine Vorstellung davon, was sie erwarten können, wenn sie mit dir arbeiten. Wenn du Bewertungen für deine Kunden hinterlässt, hilft das auch, den Marktplatz fair und vertrauenswürdig zu halten. Dieser zweiseitige Bewertungsprozess erhöht die Glaubwürdigkeit aller Beteiligten. Wenn du Bewertungen klug einsetzt und professionell bleibst, kannst du dein Profil stärken und mehr Jobchancen bekommen.
Als Freelancer eine Bewertung abgeben
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Sobald der Auftrag abgeschlossen ist, kann dein Kunde eine Bewertung hinterlassen.
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Sobald ein Kunde seine Bewertung hinzufügt, erhältst du eine Benachrichtigung, die dir die Möglichkeit gibt, eine eigene Bewertung auf der Auftragsseite zu hinterlassen.
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Erst nach Abgabe deiner Kundenbewertung werden beide Bewertungen auf der Plattform sichtbar. (Bei einige Kategorien dauert es 14–30 Tage, bis die Bewertung sichtbar ist.)
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Wenn du deine Bewertung nicht innerhalb von 14 Tagen abgibst, wird die Kundenbewertung nach Ablauf des Bewertungszeitraums dennoch in deinem Service sichtbar.
- Als Freelancer kannst du einen öffentlichen Kommentar zur Bewertung eines Kunden hinterlassen, der in deinem Service sichtbar sein wird.
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Um ein zuverlässiges und ehrliches Bewertungssystem zu gewährleisten, sind Kundenbewertungen nach ihrer Veröffentlichung endgültig.
Wenn du eine Bewertung oder einen Kommentar zu einer Bewertung hinterlässt, bleibe bitte respektvoll und professionell, um dein Business positiv zu repräsentieren. Vergiss nicht, dass deine Kommunikation für potenzielle Kunden sichtbar sein wird.
Öffentliche Ratings und Bewertungen
Öffentliche Ratings spiegeln die letzten zwei Jahre deiner Aktivität wider (im Gegensatz zu Ratings seit Registrierung). Diese Änderung gewährleistet, dass das neueste Feedback akkurat abgebildet wird und deine derzeitige Performance sowie deine Kompetenzen zur Geltung kommen. Die Gesamtzahl der Bewertungen spiegelt weiterhin die gesamte Aktivität wider.
Bewertungen mit Anhängen
Kunden können Dateien anhängen, wenn sie eine Bewertung abgeben, und diese Anhänge nun auch wieder entfernen. Einmal gelöschte Dateien können nicht wiederhergestellt werden.
Bewertungen bearbeiten
Kunden haben die Möglichkeit, ihre Bewertung bis zu 14 Tage lang zu bearbeiten, oder bis du deine Bewertung abgibst.
Wichtig zu beachten
Ratings und Bewertungen sind subjektiv und spiegeln eine individuelle Erfahrung wider. Nicht alle Kunden können zu 100 % zufrieden sein. Es verstößt gegen die Community-Standards von Fiverr, mit Kunden Kontakt aufzunehmen und die Entfernung oder Änderung zu verlangen.
Der Kundensupport entfernt nur Bewertungen, die gegen die Nutzungsbedingungen und Community-Standards von Fiverr verstoßen.