Verkäufer Plus FAQs

Es gibt viel über Fiverr zu lernen. Das Seller Plus-Programm soll dir das Wissen und die Tools vermitteln, die du brauchst, um auf dem Marktplatz erfolgreich zu sein und dein Business voranzutreiben.

Sehen wir uns einige der wichtigsten FAQs zu Seller Plus an, um weitere Informationen über das Programm zu erhalten.

Über das Seller Plus-Programm

1. Wie kann ich beim Seller Plus-Programm mitmachen?
   Da du zum Programm eingeladen werden musst, erhältst du nur mit einer persönlichen Einladung Zugang zu Seller Plus.
   Die Anzahl der Freelancer, die am Programm teilnehmen können, ist begrenzt. Falls du eine Einladung erhalten hast und dann benachrichtigt wirst, dass das Programm voll ist, werden wir dich informieren, sobald ein Platz frei wird. 
   
   
2. Was ist im Seller Plus-Programm enthalten?
   Das Programm umfasst alle möglichen Vorteile und Tools, um das Wachstum deines Business zu fördern und dir mehr Chancen zu bieten. Dazu gehören Advanced Analytics und Einblicke in Kundenaktivitäten, schnellere Antworten vom Kundensupport, schnellere Gewinnauszahlungen und vieles mehr! In der Übersicht über Seller Plus erfährst du mehr über das Programm und seine Vorteile.
   
   
3. Gibt es beim Seller Plus-Programm verschiedene Tarife?
   Ja. Derzeit gibt es im Seller Plus-Programm zwei Tarife: Standard und Premium. Jeder Tarif hat seine eigenen Vorteile, wie zum Beispiel einen eigenen Success Manager.
   
   
4. Wie bezahle ich für das Seller Plus-Programm bei Fiverr?
   

   Bei der Bezahlung für das Seller Plus-Programm gilt Folgendes:

   1. Wenn dein Freelancer-Konto über genügend Guthaben verfügt, wird die Gebühr direkt von diesem Guthaben abgezogen.
   2. Wenn dein Guthaben nicht ausreicht, aber eine Kreditkarte oder eine andere Zahlungsmethode hinterlegt ist (z. B. PayPal), wird die Gebühr stattdessen über diese Zahlungsmethode eingezogen.
   
   

5. Was passiert, wenn mein Fiverr-Guthaben nicht ausreicht?
   Wenn dein Guthaben nicht ausreicht oder du keine bevorzugte Zahlungsmethode angegeben hast, entsteht auf deinem Konto ein Seller Plus-Saldo. Der Betrag wird abgezogen, sobald du neue Einnahmen generierst.
   
   
6. Falls ich das Programm verlasse, bekomme ich eine Rückerstattung?
   Falls du aus dem Programm aussteigen möchtest, werden dir die Kosten für den folgenden Monat nicht in Rechnung gestellt, da diese immer zu Monatsbeginn eingezogen werden.
   Hinweis: Die Teilnahme am Programm ist nicht erstattungsfähig.
   
   
7. Wie lange läuft das Abo für das Seller Plus-Programm?
   Da das Programm auf einem monatlichen Abo basiert, können Freelancer es jederzeit wieder kündigen. 
   
   
8. Wie kann ich mein Seller Plus-Abo kündigen?
   Du kannst dein Abo jederzeit vor dem nächsten Rechnungsdatum auf der Seite Seller Plus-Mitgliedschaft verwalten kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungsmonats wirksam.
   
   
9. Warum wurde ich aus dem Seller Plus-Programm entfernt?
   Fiverr behält sich das Recht vor, deine Teilnahme am Programm jederzeit aus beliebigen Gründen zu beenden, einschließlich und ohne Einschränkung aufgrund von Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen und/oder minderwertiger Dienstleistungen/Lieferungen. In einem solchen Fall wird dein Zugang zum Programm sofort gesperrt, dein Abo wird nicht verlängert und du bekommst keine Rückerstattung für den laufenden Abo-Monat.

Erfolgsmanager

1. Kann mein Success Manager mein Level auf Fiverr hochstufen?
   Nein, dein Success Manager kann dich nicht manuell hoch- oder runterstufen und kann auch keine Entscheidungen über dein Level beeinflussen.
   
   Zwar kann dein Sucess Manager dir bei Fragen und Problemen helfen, die du mit deinen Kunden hast, ist aber nicht in der Lage, Verwarnungen oder schlechte Bewertungen manuell zu entfernen. Er kann auch den Status eines Auftrags nicht beeinflussen und ebenfalls nicht dafür sorgen, dass dieser Einfluss auf deine Statistiken nimmt.
   
   Teilnehmende Freelancer sollten die Nutzungsbedingungen des Programms und von Fiverr befolgen, wie alle anderen Freelancer auf dem Marktplatz. Das Gleiche gilt für die Themen Vertrauen, Sicherheit und Support. 
   
   
2.  Mit wie vielen anderen Freelancern wird mein Success Manager zusammenarbeiten?
   Um eine hochgradig personalisierte Dienstleistung anbieten zu können, arbeitet jeder Success Manager immer nur mit einer sehr begrenzten Anzahl von Freelancern zusammen. Aus diesem Grund gibt es für den Beitritt zum Seller Plus-Programm eine Freelancer-Warteliste. 
   
   
3. An welchen Tagen und zu welchen Zeiten ist mein Success Manager erreichbar?
   Dein Success Manager wird seine Verfügbarkeit mit dir während deines Einführungsgesprächs besprechen, aber im Allgemeinen ist dein Success Manager während der normalen Geschäftszeiten an fünf Tagen in der Woche erreichbar. 
   
   
4. Wie kontaktiere ich meinen Success Manager?
   Wende dich telefonisch oder per E-Mail an deinen Success Manager.
   Vereinbare hier einen Anruf.
   
   
5. Falls ich in einen Disput über einen Auftrag gerate, kann mein Success Manager helfen?
   Dein Success Manager kann zwar keine einzelnen Streitfälle zu Aufträgen lösen, kann dir jedoch helfen, deine Anfragen an das Kundensupport-Team von Fiverr weiterzuleiten.
   Bevor du in einen Streitfall verwickelt wirst, wird dein Sucess Manager proaktiv mit dir zusammenarbeiten, um Streitigkeiten über Aufträge und das Risiko von schlechtem Feedback zu minimieren, indem er dich über die Best Practices des Fiverr-Marktplatzes in deinem Service selbst und in deiner Auftragskommunikation unterrichtet.
   
   
6. Kann mein Success Manager helfen, die Position meines Services in den Suchergebnissen zu verbessern?
   Während dein Success Manager nicht direkt beeinflussen kann, wo dein Service in den Suchergebnissen angezeigt wird, gibt er dir viele Tipps und Tricks, wie du die Sichtbarkeit und die Conversion-Raten deines Services verbessern kannst.
   
   
7. Kann mein Success Manager in meinem Namen mit Kunden sprechen?
   Nein, dein Success Manager kann dich bei deinen Services und der Kommunikation mit Kunden lediglich unterstützen. Die direkte Kommunikation beschränkt sich auf die Beteiligten, d. h. auf deine Kunden und dich.