Strukturierte Service-Anforderungen sind eines der besten Tools, mit denen Freelancer arbeiten können.
Je detaillierter, einfacher und organisierter die Anforderungen sind, desto einfacher wird es für dich, mit der Arbeit zu beginnen, und desto besser werden dein Arbeitsprozess und deine Ergebnisse sein.
Vorteile des Arbeitens mit strukturierten Anforderungen
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Lege Erwartungen an deine Kunden fest
Frage im Voraus nach allen Informationen, damit der Kunde alle erforderlichen Details und Materialien zur Verfügung stellt, und sowohl du selbst als auch der Kunde verstehen besser, was von dem Auftrag erwartet wird und wie der Ablauf sein wird.
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Vermeide Missverständnisse
Sobald die Anforderungen eingereicht wurden, kannst du sie überprüfen und den Kunden bei Fragen oder wegen Erläuterungen kontaktieren.
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Spare Zeit
Alle Informationen werden sofort und rechtzeitig zur Verfügung gestellt, wodurch sowohl dir als auch deinem Kunden während des Auftrags wertvolle Zeit gespart wird, die sonst für laufende Anfragen und Fragen hätte aufgewendet werden müssen und zu einer Verzögerung der Lieferung geführt hätte.
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Schaffe einen organisierten und angenehmen Arbeitsablauf – sowohl für dich als auch für deinen Kunden
Wenn du alle nötigen Informationen und abgestimmten Erwartungen hast, empfehlen wir dir, ein detailliertes Dokument zu erstellen, in dem du den Auftrag in einzelne Aufgaben aufteilst, einen Zeitplan für jede Aufgabe aufstellst und dich regelmäßig über den Status der Aufgabe informierst.
- Schaffe ein tolles Kauferlebnis und erhöhe die Zufriedenheit deiner Kunden
Tipps, um deine Kunden zu überzeugen
- Wichtig ist, dass du den Auftrag des Kunden sorgfältig prüfst
- Bedanke dich für den Auftrag und stelle gegebenenfalls weitere Fragen
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Erkläre, was der erste Schritt sein wird
Zum Beispiel: Erstelle ein Storyboard, ein Mockup oder eine erste Skizze) und dass jeder erste Plan oder Entwurf dem Kunden zur Überprüfung und Genehmigung zugeschickt wird.
- Nachdem der Kunde den Plan genehmigt hat, fährst du mit dem Auftrag fort
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Achte darauf, den Kunden regelmäßig zu informieren
Wir empfehlen, alle 2-3 Tage ein Update über den Fortschritt des Auftrags über den Auftrags-Chat zu senden.