Braucht du eine Pause? Die Verfügbarkeitsfunktion von Fiverr ermöglicht es dir, einen Zeitraum festzulegen, in dem du keine neuen Aufträge oder Nachrichten erhalten kannst. Mit dieser Einstellung profitieren sowohl Freelancer als auch Kunden, da Erwartungen besser gesteuert und eine effektive Kommunikation sichergestellt wird.
Was bewirkt die Verfügbarkeitsfunktion?
Wenn du dich als nicht verfügbar markierst, bleiben deine Services sichtbar, und du wirst automatisch wieder verfügbar, sobald deine geplante Pause endet. Zur Transparenz wird dein Abwesenheitsstatus klar angezeigt, wenn Kunden deine Profilseite, deine Service-Seite oder deine Unterhaltungen im Posteingang ansehen.
-
- Kunden können dein Profil, deine Services und dein Rückkehrdatum einsehen.
-
- Kunden können keinen neuen Auftrag erteilen, wenn du als abwesend markiert bist.
- Kunden können keine individuellen Angebote annehmen, wenn dein Verfügbarkeitsstatus auf "Pause" steht.
- Dein Kunde erhält ein Pop-up mit dem Hinweis, dass du nicht verfügbar bist, und es gibt keine Möglichkeit, das individuelle Angebot anzunehmen.
-
- Kunden können dich nur dann kontaktieren, wenn du angegeben hast, dass du auch während deiner Abwesenheit Nachrichten erhalten möchtest – es sei denn, sie haben einen aktiven Auftrag bei dir.
- Kunden mit einem aktiven Auftrag können dir Nachrichten schicken, und du bist verpflichtet, die Aufträge wie vereinbart auszuführen.
Wie lege ich meine Verfügbarkeit fest?
- Nachdem du dich eingeloggt hast, klicke auf dein Profilbild und wähle im Menü das Dashboard aus.
- Klicke im Profilbereich oben auf dem Bildschirm auf den Status „Verfügbar“.
Wichtig: Sobald du auf die Schaltfläche „Verfügbar“ klickst, öffnet sich ein Pop-up, in dem du zusätzliche Details eingeben kannst.
-
Wähle einen Starttag (heute oder in der Zukunft) und einen Endtag.
Tipp: Es ist optional, aber empfehlenswert, eine Nachricht für bestehende und potenzielle Kunden zu hinterlassen. Du kannst die Standardnachricht verwenden oder sie nach deinem Geschmack anpassen. Diese Nachricht wird auf deiner Profilseite, im Posteingang und auf deinen Service-Seiten angezeigt. - Wenn du nicht verfügbar bist, kannst du einstellen, dass du Nachrichten von allen Kunden empfängst, damit du keine spannenden Kooperationsmöglichkeiten verpasst. Wenn du möchtest, dass alle Kunden dich während deiner Abwesenheit kontaktieren können, aktiviere den Schalter Alle Käufer können mich kontaktieren.
Wichtig: Wenn du dich für den Empfang von Nachrichten entscheidest, bleibt deine Antwortrate weiterhin bei 24 Stunden. - Klicke auf Termine bestätigen.
FAQs
- Du kannst deine Verfügbarkeits-Einstellungen, einschließlich deiner Rückkehrzeit, jederzeit auf deinem Dashboard ändern. Diese Option findest du im Profilbereich oben auf dem Dashboard.
- Nein, wenn du deine Verfügbarkeit auf „Nicht verfügbar“ setzt, bleibt deine Antwortrate unverändert. Aktivierst du jedoch den Schalter Alle Käufer können mich kontaktieren, also die Kontaktaufnahme für alle Kunden, werden Reaktionszeit und Antwortrate wie gewohnt berechnet.
- Sobald du dich auf „Nicht verfügbar“ stellst, wird ein Banner angezeigt, das Kunden deine Abwesenheit mitteilt. Je nach deiner Einstellung können Kunden, die bisher nicht bei dir bestellt haben oder keine aktive Bestellung besitzen, dir keine Nachricht senden.
- Ja, dennoch bist du verpflichtet, deine Aufträge pünktlich zu liefern. Der Kunde kann dich weiterhin kontaktieren, und die Berechnung deiner Antwortrate läuft normal weiter.
- Ja, dein Service wird vorübergehend aus den Suchergebnissen entfernt. Sobald du wieder verfügbar bist, werden deine Services wieder angezeigt.
- Das Einstellen der Verfügbarkeit beeinflusst dein Service-Ranking nicht zwangsläufig. Übersteigt dein Zeitraum der Nichtverfügbarkeit innerhalb von 180 Tagen 30 Tage, kann sich dein Service-Ranking verschlechtern.