Brauchst du eine Pause? Mit der optimierten Abwesenheitsfunktion von Fiverr kannst du einen Zeitraum festlegen, in dem du keine neuen Aufträge oder Nachrichten erhalten möchtest. Deine Services bleiben sichtbar und du bist automatisch wieder verfügbar, wenn deine Abwesenheit endet.
Festlegung deiner Verfügbarkeit
- Melde dich an, klicke auf dein Profilbild und wähle „Dashboard“ aus dem Menü.
- Klicke auf deiner Profilseite unter deinen persönlichen Daten auf die Schaltfläche „Verfügbarkeit“, um deine Abwesenheit zu planen.
Hinweis: Sobald du auf die Schaltfläche „Verfügbarkeit festlegen“ klickst, öffnet sich ein Pop-up-Fenster, in dem du weitere Details angeben kannst.
- Wähle einen Starttag (heute oder ein zukünftiges Datum) und einen Endtag aus.
Hinweis: Es ist optional, aber wir empfehlen dir, bestehenden und potenziellen Kunden eine Nachricht zu hinterlassen. Du kannst dafür entweder die Standardnachricht verwenden oder sie nach deinen Wünschen anpassen. Diese Nachricht wird auf deiner Profilseite, im Posteingang und auf den Service-Seiten angezeigt.
- Wenn du abwesend bist, kannst du dich dennoch dafür entscheiden, Nachrichten von allen Kunden zu erhalten, damit du keine spannenden Kollaborationen verpasst. Wenn du es allen Kunden erlauben möchtest, dich während deiner Abwesenheit zu kontaktieren, aktiviere den Schalter „Alle Kunden können mich kontaktieren“.
Hinweis: Wenn du dich für den Empfang von Nachrichten entscheidest, bleibt die Berechnung deiner Antwortrate genauso, wie wenn du nicht „out of office“ bist (24 Stunden).
- Klicke auf „Daten bestätigen“.
Verfügbarkeitseinstellungen oder Rückkehrdatum ändern
- Du kannst deine Verfügbarkeitseinstellungen einschließlich des Rückkehrdatums auf deiner Profilseite (entweder im Banner oder im Profilbereich) ändern.
So funktioniert es: Nachrichten, Aufträge und Kundenerlebnis
Um Transparenz zu gewährleisten, wird Kunden beim Aufrufen deines Profils, deiner Service-Seite oder eurer Konversationen deutlich angezeigt, dass du derzeit abwesend bist.
Beachte Folgendes, wenn du die Funktion „Verfügbarkeit festlegen“ verwendest:
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- Kunden können keinen neuen Auftrag erteilen, wenn du als abwesend markiert bist.
- Der Kunde kann keine individuellen Angebote annehmen, wenn deine Verfügbarkeit den Status „Pausiert“ hat. Der Kunde sieht eine Pop-up-Benachrichtigung und wird darüber informiert wird, dass du nicht verfügbar bist und es keine Möglichkeit gibt, das individuelle Angebot anzunehmen.
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- Kunden können dich nur dann kontaktieren, wenn du angegeben hast, dass du auch während deiner Abwesenheit Nachrichten erhalten möchtest – es sei denn, sie haben einen aktiven Auftrag bei dir.
Ziel dieser Updates ist es, sowohl Freelancern als auch Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten, eine effektive Kommunikation zu gewährleisten und für die richtigen Erwartungen zu sorgen. Wir glauben, dass diese Verbesserungen deine beruflichen Beziehungen weiter stärken und insgesamt zu deinem Erfolg auf Fiverr beitragen werden.
FAQs
- Nein, deine festgelegte Abwesenheit hat keinen Einfluss auf deine Antwortrate. Wenn du jedoch die Option „Alle Kunden können mich kontaktieren“ aktivierst, können alle Kunden dir schreiben und deine Antwortzeit und Antwortrate zählen wie gewohnt.
- Sobald du dich als nicht verfügbar gemeldet hast, wird ein Banner angezeigt, das Kunden über deine Abwesenheit informiert. Je nach deiner bevorzugten Einstellung kann der Kunde dir keine Nachricht senden, wenn er in der Vergangenheit noch nicht bei dir bestellt hat oder derzeit keinen aktiven Auftrag bei dir hat.
- Ja, du bist jedoch dennoch verpflichtet, deine Aufträge pünktlich zu liefern. Der Kunde kann dir weiterhin sowohl über die Auftragsseite als auch über den Posteingang eine Nachricht senden und die Berechnung der Antwortrate läuft wie gewohnt weiter.
- Ja, dein Service wird vorübergehend aus den Suchergebnissen entfernt. Sobald du wieder verfügbar bist, werden deine Services wieder angezeigt.
- Dank der neuen Verbesserungen wirkt sich die Abwesenheitsfunktion nicht unbedingt auf dein Service-Ranking aus. Wenn du jedoch innerhalb eines Zeitraums von 120 Tagen mehr als 30 Tage abwesend bist, kann das Auswirkungen auf dein Service-Ranking haben.
Wenn du Fragen hast oder Hilfe zur neuen Abwesenheitsfunktion benötigst, wende dich bitte an unser Kundensupport-Team.