Service-Richtlinien

Bei Fiverr wird die Dienstleistung, die du auf dem Marktplatz anbietest und verkaufst, als „Service" bezeichnet. Dein Service ermöglicht es dir, potenziellen Kunden dein Talent zu präsentieren und sie mit allen Informationen zu versorgen, die sie benötigen, bevor sie einen Auftrag erteilen. 

Einen Service erstellen

Wenn du Verkäufer bei Fiverr wirst, empfehlen wir, dass du zuerst einmal nur einen Service erstellst und deine Zeit und Mühen auf diesen einen Service richtest. Damit dein Service heraussticht, folge den Richtlinien unten und schau dir auch Einen Service erstellen und Hold das Beste aus deinem Service-Bild an, um noch mehr hilfreiche Tipps und Tricks zu erfahren. Erst wenn dein Service positives Kundenfeedback bekommen hat und du schon mehrere Verkäufe abgeschlossen hast, solltest du darüber nachdenken, weitere Services zu erstellen. 

Service-Richtlinien

Service-Titel

  • Achte darauf, dass der Titel deines Service kurz, klar und auf den Punkt gebracht ist
  • Fiverr hilft dir, deinen Titel mit „Ich werde ...“ zu beginnen. Vervollständige den Satz einfach mit der Dienstleistung, die du anbieten möchtest

Denk dran: Du möchtest, dass deine Käufer sofort erkennen, welche Dienstleistung du anbietest.  

 

Kategorie/

Unterkategorie

  • Wähle die passendste Kategorie und Unterkategorie für die Dienstleistung, die du anbietest
  • Wenn du dir nicht sicher bist, suche auf dem Marktplatz von Fiverr nach ähnlichen Dienstleistungen, um zu sehen, wie andere Verkäufer ihre Dienstleistungen kategorisiert haben
  • Fiverr schlägt dir außerdem eine Kategorie und Unterkategorie vor, die auf dem Titel deines Service basiert

Hinweis: Fiverr behält sich das Recht vor, deinen Service in eine relevantere Kategorie / Unterkategorie zu verschieben, falls dies notwendig erscheint.

 

Umfang & Preisgestaltung

(Service-Pakete)

Service-Pakete ermöglichen es dir, Dienstleistungen zu unterschiedlichen Preisen anzubieten sowie verschiedene Formate zu nutzen. Du kannst bis zu 3 Pakete zu unterschiedlichen Preisen erstellen:

  • Basic
  • Standard
  • Premium 

Jedes Service-Paket sollte die verschiedenen Dienstleistungselemente enthalten, wie z. B.:

  • Service-Beschreibung
  • Lieferzeit
  • Die Anzahl der Revisionen, etc.

Das Hinzufügen von Extras kann dir dabei helfen, deine Dienstleistungen besser zu verkaufen. 

 

Service-Beschreibung

Dies ist deine erste Gelegenheit, dich potenziellen Kunden vorzustellen. Sei sympathisch, ansprechbar und beschreibe deinen Service einfach, um die Kunden zum Kauf zu bewegen.

Siehe So hebst du dein Fiverr-Profil hervor >

Leitlinien:

  • Stelle klar, was der Zweck deines Service ist und welche Dienstleistung du anbietest
  • Hebe den Wert deiner Dienstleistung hervor 
  • Überprüfe deine Service-Beschreibung vor der Veröffentlichung und stelle sicher, dass sie keine grammatikalischen Fehler enthält 
  • Service-Beschreibungen in Englisch sind obligatorisch, aber du kannst weitere Sprachen verwenden, solange alle Informationen auch auf Englisch verfügbar sind
  • Wenn du einen externen Link in deiner Beschreibung angeben möchtest, achte darauf, dass du nur URLs aus der genehmigten Liste von Fiverr einfügst (siehe unten)
    • Wenn du eine URL verwendest, die nicht auf der genehmigten Liste steht, kann dein Service abgelehnt werden. Wiederholte Verstöße können auch dazu führen, dass das Konto beschränkt wird
    • Du kannst auch URLs verwenden, die zu allgemeinen Websites führen wie Google.com oder zu Websites, die kostenlose Tools bereitstellen, wie z. B. wordcount.com oder colorpicker.com
  • Gib niemals deine persönlichen Kontaktinformationen weiter
    • Wenn Kontakt- oder Anmeldedaten für externe Websites für deinen Service-Service unbedingt erforderlich sind, erwähne dies in deinen Service-Anforderungen
    • Informiere deinen Kunden über deine Anforderungen, um loszulegen, indem du diese Informationen klar und deutlich im Bereich der Service-Anforderungen auflistest. Das gilt für dich natürlich nur, wenn die Dienstleistungen, die du anbietest, nicht ohne spezifische Informationen vom Käufer abgeschlossen werden können

Wichtig: Stelle sicher, dass alle deine Services mit unseren Nutzungsbedingungen übereinstimmen. 


Genehmigte URLs

  • ammyy.com
  • blogspot.com
  • flickr.com
  • mixcloud.com
  • reverbnation.com
  • soundcloud.com
  • spotify.com
  • teamviewer.com
  • tumblr.com
  • vimeo.com
  • wetransfer.com
  • wikipedia.org
  • youtube.com

Zur Erinnerung. Fiverr erlaubt Benutzern nicht, persönliche Kontaktdaten in ihrem Profil oder ihrer Service-Beschreibung zu teilen. Der Austausch von persönlichen Informationen, die für die Fortsetzung einer Dienstleistung erforderlich sind, kann auf der Auftragsseite vorgenommen werden. Falls du eine URL in deinem Service verwendest, die nicht in der obigen Liste enthalten ist, wird dein Service möglicherweise verweigert. Wiederholte Verstöße können auch dazu führen, dass das Konto beschränkt wird.

Medien

Leitlinien:

Gilt für alle Bilder, Videos, Audios und andere Inhalte, die du verwendest (einschließlich deiner eigenen Arbeitsproben) 

  • Vergewissere dich, dass du das Recht hast, Bilder für kommerzielle Zwecke zu verwenden.
    Beispiel: Archivbild mit den Rechten des Eigentümers gewährt
  • Wenn du urheberrechtlich geschützte Bilder verwendest, besteht die Möglichkeit, dass dein Service entfernt wird.
  • Du kannst Dateien bis zu 5 GB hinzufügen.
  • Gib in keinem deiner Medieninhalte persönliche Kontaktinformationen an.
  • In allen Design-Kategorien müssen die Bilder Originale sein.
  • In allen anderen Kategorien musst du sicherstellen, dass du das Bild hochladen darfst.

 

BILDER

Leitlinien:

  • Bitte beachte unsere Richtlinien für Service-Bilder >
  • Verwende Bilder, die klar und hochauflösend sind (nicht verpixelt) und die richtigen Abmessungen haben.
  • Du kannst bis zu 3 Bilder hochladen, die deine Service-Dienstleistung beschreiben oder damit in Verbindung stehen.
  • Du kannst das Fiverr-Wasserzeichen sowohl in der Vorschau deiner Lieferung als auch auf abgeschlossenen Aufträgen innerhalb deines Service-Portfolios hinzufügen.

Erfahre mehr darüber, wie du das Beste aus deinem Service-Bild herausholst > 

 

 

Video

Videos zeigen deine Fähigkeiten und Dienstleistungen und/oder können eine Einführung in dich und deine Dienstleistungen als Verkäufer sein.

Leitlinien:

  • Stelle sicher, dass das Video nicht länger als 75 Sekunden ist
  • Akzeptierte Videodateiformate: mp4 und AVI

Sobald du ein Video hinzugefügt hast, wird ein Vorschaubild erstellt und auf dem Marktplatz angezeigt – wähle das Vorschaubild des Videos aus, das du hochladen möchtest. 

 

Privatsphäre

Füge in deine Videos niemals persönliche Kontaktinformationen oder URLs ein

Wenn du eine Arbeitsprobe aus deinem Portfolio verwendest, dürfen die Daten vorheriger Kunden nur dann verwendet werden, wenn diese dem explizit zugestimmt haben.

 

Audio

In der Kategorie Musik & Audio musst du ein Audio- oder Videobeispiel hochladen, um deinen Service zu veröffentlichen.

Unterstützte Formate für Audiodateien sind MP3 und MPEG.
Vergewissere dich, dass deine Audiodatei nicht länger als 3 Minuten und 30 Sekunden ist.
Die Größe der Audiodatei darf höchstens 10 MB betragen.

 

PDF

PDFs können zur Darstellung von Berichten, Daten, Marketingstrategien, Website- und Mobile-App-Designs, Fallstudien und visuellen Arbeiten wie Logos und Illustrationen verwendet werden.

  • Du kannst bis zu 2 PDF-Dateien zu deinem Service hochladen
  • Im Bereich Service-PDF ziehst du entweder ein PDF-Dokument hinein oder klickst auf Durchsuchen und wählst das PDF-Dokument aus, das du hochladen möchtest
  • Das Hochladen einer PDF-Datei ist optional

Weitere Informationen zum Hinzufügen von PDFs zu deinem Service >

 

Versand

  • Einige der Dienstleistungen auf Fiverr werden physisch geliefert, wie z. B. Kunsthandwerk, Sammlerstücke und so weiter.
  • Wenn deine Dienstleistung einen physischen Versand beinhaltet, stelle bitte sicher, dass du diese Option in deinem Service auswählst.
  • Wenn du kein physisches Produkt verkaufst, darfst du von deinen Käufern keine Versandkosten verlangen und du solltest in deinem Service diese Option nicht auswählen.

Siehe „Lieferung physischer Waren“ in unseren Nutzungsbedingungen.

 

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