Wir verstehen, dass Menschen nicht immer miteinander auskommen – wir sind schließlich auch nur Menschen! Egal, ob es an der persönlichen Chemie, unerfüllten Erwartungen oder Kommunikationsschwierigkeiten liegt, vielleicht möchtest du in Zukunft nicht mehr mit bestimmten Kunden zusammenarbeiten. Wie du vielleicht weißt, können Kunden sich dafür entscheiden, ihre Kommunikation mit Freelancern zu stoppen oder von Aufträgen abzusehen. Im Gegenzug hast auch du die Möglichkeit, alle Kommunikation und Aufträge von bestimmten Kunden zu blockieren. Um einen Kunden zu blockieren:
- Du kannst einen Kunden über die Funktion Posteingangsaktionen blockieren, die in deinem Posteingang angezeigt wird.
- Sobald der Käufer blockiert ist, kann er nicht mehr mit dir kommunizieren oder dir einen Auftrag erteilen.
- Blockierte Kunden können deine Services und dein Profil nicht sehen.
- Du kannst die Sperrung aufheben, indem du auf Entsperren klickst.
FAQs
- Wenn du während eines Auftrags ein Problem mit einem Kunden hast, teile dies bitte umgehend dem Kundensupport über die Registerkarte „Kontakt“ unten auf der Seite mit, damit einer unserer Beauftragten des Kundendienstes entsprechend helfen kann. Sobald der Auftrag abgeschlossen ist, ist es dann möglich, den Käufer zu sperren.
- Du kannst nur Käufer blockieren, die dir zuvor einen Auftrag erteilt haben.