Wenn du einen Auftrag erhältst, kannst du dem Kunden innerhalb des aktiven Auftrags zusätzliche Dienstleistungen anbieten. Falls du zum Beispiel Logo-Designs zur Verfügung stellst und ein Kunde deine Basic-Dienstleistung bestellt hat, kannst du ihm eine Nachricht schreiben und ihm zusätzliche Dienstleistungen anbieten, wie zum Beispiel eine Datei mit höherer Auflösung, zusätzliche Überarbeitungen oder speziell angefertigtes Briefpapier.
Um Extras innerhalb eines aktiven Auftrags anzubieten:
- Wähle auf der Auftragsseite den Auftrag aus, den du bearbeiten möchtest.
Anmerkung: Du hast verschiedene Möglichkeiten, auf deine Aufträge zuzugreifen, z. B. über E-Mails oder Benachrichtigungen. - Scrolle bis zum Ende des Auftrags und erkläre im Nachrichtenfeld den Grund für das Angebot zusätzlicher Dienstleistungen.
- Klicke unten in der Nachricht auf „Weitere Extras anbieten“.
- Wähle in der Liste der zusätzlichen Dienstleistungen, die du in deinem Service anbietest, eine Dienstleistung, die Menge und wie viele Tage du zum Liefertermin hinzufügst.
- Wenn du eine individuelle Dienstleistung hinzufügen möchtest, die nicht in deinem Service aufgeführt ist, klicke auf „Benutzerdefiniertes Extra hinzufügen“ und gib eine Beschreibung, den Preis und die Lieferzeit in Tagen an.
- Wenn du fertig bist, klicke auf „Senden“.
- Der Kunde wird benachrichtigt und kann das Angebot annehmen und bezahlen, es ablehnen oder Änderungen anfordern. Du kannst das Angebot auch zurückziehen. Du wirst jedes Mal benachrichtigt, wenn sich der Status des Auftrags geändert hat.
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- Falls das Angebot angenommen wird, wird der Liefertermin entsprechend aktualisiert.
- Beachte, dass die Tage zum ursprünglichen Liefertermin hinzugefügt werden, nicht zum aktuellen Datum.
- Falls der Auftrag bereits geliefert wurde und der Kunde die benutzerdefinierten Extras kauft, ändert sich der Status des Auftrags wieder auf „In Bearbeitung“, was bedeutet, dass du den ursprünglichen Liefertermin wieder einhalten musst.