Wenn du einen Auftrag erhältst, kannst du dem Kunden während des aktiven Auftrags zusätzliche Dienstleistungen anbieten. Wenn ein Kunde beispielsweise dein Basis-Logo-Paket bestellt, kannst du ihm eine Nachricht senden, um Upgrades vorzuschlagen, wie höher aufgelöste Dateien, zusätzliche Revisionen oder individuelles Briefpapier.
So bietest du Extras an
- Wähle in der Registerkarte Mein Geschäft die Option Aufträge aus.
Hinweis: Du kannst auf deine Aufträge auf verschiedenen Wegen zugreifen, beispielsweise über E-Mails, das Dashboard oder Benachrichtigungen. - Klicke auf die Nachricht-Schaltfläche auf der rechten Seite des Bildschirms, unter dem Benutzernamen des Kunden.
- Ein Posteingang-Konversationsfenster öffnet sich: Klicke unten auf Extras anbieten.
- Wähle aus der Liste der Extra-Dienstleistungen in deinem Service eine Dienstleistung, die Menge und die Anzahl der Tage, die du zum Lieferdatum hinzufügen möchtest.
- Möchtest du eine individuelle Zusatzleistung anbieten, die nicht in deinem Service aufgeführt ist, klicke auf "Benutzerdefiniertes Extra hinzufügen", gib eine Beschreibung, deinen Preis und die Lieferzeit in Tagen ein.
- Klicke zum Abschluss auf Senden.
- Der Kunde wird benachrichtigt und kann das Angebot annehmen und bezahlen, es ablehnen oder Änderungen anfragen. Du kannst das Angebot auch zurückziehen. Du wirst benachrichtigt, sobald sich der Status des Auftrags ändert.
Hinweise:
- Wird das Angebot angenommen, wird die Lieferzeit des Auftrags aktualisiert.
- Beachte, dass die Tage zum ursprünglichen Lieferdatum hinzugefügt werden, nicht zum aktuellen Datum.
- Wenn der Auftrag bereits geliefert wurde und der Kunde individuelle Extras kauft, wird der Status des Auftrags wieder auf In Bearbeitung gesetzt, sodass du den ursprünglichen Liefertermin nochmals einhalten musst.