Deine Verkaufs-Analytics ansehen

Auf deiner Analytics-Seite siehst du in Echtzeit, wie sich dein Geschäft auf Fiverr entwickelt. Von Gesamteinnahmen und Auftragsabschlussquoten bis hin zu Aufschlüsselungen der Stornierungen und der Herkunft deiner Kunden – alle Daten, die du brauchst, um deinen Fortschritt zu verstehen und Chancen zu erkennen, findest du an einem Ort. Dieser Artikel führt dich durch deine Analytics-Übersicht und erklärt, was jede Kennzahl bedeutet.

Übersicht

Die Analytics-Seite ist in mehrere Tabs unterteilt, mit denen du durch deine Daten navigieren kannst: Übersicht, Wiederkehrende Kunden, Service-Performance, Auftragsübersicht, Top-Keywords und Keyword-Recherche.

Die Tabs „Service-Performance“, „Auftragsübersicht“, „Top-Keywords“ und „Keyword-Recherche“ sind ausschließlich für Seller Plus-Mitglieder verfügbar.

Bevor du startest

Bevor du in deine Analytics einsteigst, stelle sicher, dass Folgendes erfüllt ist:

• Ein aktives Fiverr-Freelancer-Konto mit mindestens einem abgeschlossenen Auftrag (einige Kennzahlen werden erst angezeigt, wenn es Auftragsverlauf gibt).
• Zugriff auf einen Desktop-Browser – die vollständige Analytics-Seite lässt sich am besten im Browser auf dem Desktop ansehen.
• Du solltest mit deinen Services vertraut sein, da mehrere Kennzahlen pro Service aufgeschlüsselt werden.

So greifst du auf deine Analytics zu

1. Melde dich in deinem Fiverr-Konto an.
2. Klicke im oberen Navigationsmenü auf Analytics.
3. Wähle Übersicht aus den Tabs oben auf der Seite.

Im Tab „Übersicht“ kannst du die Daten mithilfe des Dropdowns für den Datumsbereich filtern. Standardmäßig werden die letzten 30 Tage angezeigt; über das Dropdown kannst du einen anderen Zeitraum auswählen.

Deine Übersichtskennzahlen verstehen

• Was angezeigt wird: Deine gesamten Einnahmen auf der Plattform, einschließlich bereits freigegebener Zahlungen und aller Entschädigungen, die bisher vom Kundensupport bearbeitet wurden.

  Warum das wichtig ist: Das ist deine laufende finanzielle Gesamtübersicht. Nutze sie, um dein Wachstum im Zeitverlauf zu verfolgen und die langfristigen Auswirkungen von Änderungen an deiner Preisgestaltung oder deinen Services zu messen.

• Was es anzeigt: Berechnet, indem deine Gesamteinnahmen durch die Anzahl der von dir abgeschlossenen Aufträge geteilt werden. Sie zeigt den durchschnittlichen Betrag, den du pro Transaktion verdienst.

  Warum das wichtig ist: Wenn dein durchschnittlicher Verkaufspreis niedriger als erwartet ist, kann das ein Hinweis darauf sein, dass Kunden vor allem dein Einstiegs-Paket buchen. Überlege, ob zusätzliche Service-Extras oder eine Anpassung deiner Paketpreise diesen Wert erhöhen könnten.

• Was es anzeigt: Den Gesamtprozentsatz der Aufträge, die in den letzten 60 Tagen pünktlich geliefert wurden.

  Warum es wichtig ist: Pünktliche Lieferungen stärken das Vertrauen und schützen deinen Ruf. Verspätete Lieferungen können deine Kundenbeziehungen schädigen und ihr zukünftiges Kaufpotenzial beeinträchtigen.

• Was es anzeigt: Wie viele Aufträge du insgesamt seit der Eröffnung deines Kontos abgeschlossen hast.

  Warum das wichtig ist: Eine höhere Anzahl signalisiert den Kunden, dass du auf der Plattform aktiv und erfahren bist.

• Was es anzeigt: Den Geldbetrag aus Aufträgen, die im aktuellen Kalendermonat in die Clearing-Periode eingetreten sind. Dies umfasst freigegebene Zahlungen und alle Entschädigungszahlungen des Kundensupports im jeweiligen Monat.

  Warum das wichtig ist: Nutze dies, um den Verlauf deiner monatlichen Einnahmen zu verfolgen und deine Arbeitslast zu planen.

• Was es anzeigt: Eine Aufschlüsselung deiner stornierten Aufträge der letzten 60 Tage, einschließlich der Information, wer die Stornierung veranlasst hat, und der wichtigsten Stornierungsgründe.

  Warum das wichtig ist: Nutze diese Daten, um Muster zu erkennen. Wenn zum Beispiel die meisten Stornierungen vom Kunden ausgehen und immer wieder derselbe Grund genannt wird, ist das wertvolles Feedback, das du in deiner Service-Beschreibung oder deinem Kommunikationsstil berücksichtigen kannst.

• Was es zeigt: Diese Karte markiert die Länder, in denen deine Kunden sitzen, und zeigt den prozentualen Umsatzanteil, den jedes Land aktuell ausmacht. Fahre mit der Maus über ein beliebiges Land, um die Anzahl deiner Aufträge aus dieser Region zu sehen.

  Warum das wichtig ist: Nutze diese Karte, um zu verstehen, woher deine Zielgruppe kommt, und passe bei Bedarf deine Service-Beschreibungen oder deine Verfügbarkeit an, um deine wichtigsten Märkte besser zu bedienen.
   

  

Folgeaufträge

Über den Tab „Wiederkehrende Aufträge“ kannst du deine Performance bei wiederkehrenden Aufträgen mit der anderer Freelancer in deiner Unterkategorie vergleichen. Wenn du Dienstleistungen in verschiedenen Unterkategorien anbietest, erhältst du für jede einen eigenen Repeat-Business-Score. Du kannst die Daten oben über das Dropdown-Menü nach einzelnen Services filtern.

Die wichtigsten Kennzahlen sind:

• Misst, wie deine Kundenbindung im Vergleich zu anderen Freelancern in deiner Unterkategorie in den letzten 90 Tagen ausfällt.
• Die Gesamtzahl der Kunden, die mehr als einen Auftrag bei dir platziert haben.
• Der prozentuale Anteil deiner Einnahmen aus wiederkehrenden Kunden an deinen Gesamteinnahmen.
• Der Gesamtumsatz, der durch wiederkehrende Kunden generiert wird. Dies ist ein direkter Indikator für den finanziellen Wert starker Kundenbeziehungen.

Bewährte Verfahren

1. Prüfe deine Analytics mindestens einmal pro Woche, um Rückgänge bei rechtzeitigen Lieferungen oder Abschlussquoten zu erkennen, bevor sie sich auf dein Level auswirken.
2. Behalte deinen durchschnittlichen Verkaufspreis im Zeitverlauf im Auge. Wenn er sinkt, überprüfe deine Paketstruktur und überlege, ob deine Preise den Wert widerspiegeln, den du lieferst.
3. Überprüfe deine Stornierungsübersicht einmal im Monat. Wenn ein bestimmter Grund immer wieder auftaucht, sprich ihn direkt an – in deiner Service-Beschreibung, deinen Anforderungen oder deinem Kommunikationsansatz.
4. Nutze die World Domination Map, um deine Kundenbasis geografisch zu verstehen, und passe dann deine Verfügbarkeit an, um deine aktivsten Märkte besser zu bedienen.

FAQs

• Der durchschnittliche Verkaufspreis ergibt sich aus deinen Gesamteinnahmen geteilt durch die Anzahl der abgeschlossenen Aufträge. Wenn die meisten Kunden dein Basic-Paket buchen, fällt der Durchschnitt niedriger aus. Ziehe Service-Extras oder Paket-Anpassungen in Betracht.
• Der Bereich „Verkäufe“ (Zeitachsen-Diagramm mit Daten zu verdienten, stornierten und neuen Aufträgen) ist in der aktuellen Version der Analytics-Seite nicht mehr verfügbar.
• Diese Tabs stehen nur Mitgliedern von Seller Plus zur Verfügung.
• Er misst deine Kundenbindung im Vergleich zu anderen Freelancern in deiner Unterkategorie über die letzten 90 Tage. Du erhältst eine separate Punktzahl pro Unterkategorie.