Tipps: Wie du am besten mit deinen Kunden auf Fiverr in Kontakt trittst

Gewinne Kunden mit schnellen Antworten 

Wenn du auf Kundenanfragen zügig reagierst, schafft das eine positive Erfahrung für deine Kunden. Es hilft dir auch dabei, einen guten Ruf auf Fiverr aufzubauen. Gehe noch einen Schritt weiter und halte deine Kunden während des gesamten Auftrags mit detaillierten und informativen Angaben auf dem Laufenden. Denke daran, dass zügiges Antworten deine Chance auf zukünftige Aufträge erhöht. Nutze die mobile App von Fiverr, um jederzeit und von überall auf deine Nachrichten zu antworten! 

Verwende die Schnellantwortfunktion 
Du findest sie in deinem Posteingang und auf der Auftragsseite.

Reagiere schneller auf Kundenanfragen mit Schnellantworten / vorgefertigten Antwortvorlagen. Alternativ kannst du auch deine eigenen individuellen Antworten erstellen. Diese eignen sich, wenn du sehr beschäftigt bist. 

So nutzt du Schnellantworten in deinem Posteingang: 

• Öffne die Unterhaltung mit dem Käufer > Klicke auf das Blitzsymbol in der unteren Leiste 

• Verwende entweder eine der vorgegebenen Kurzantworten oder erstelle deine eigene. 

So nutzt du Schnellantworten auf deiner Auftragsseite: 

• Klicke auf Aufträge > Sobald die Auftragsseite geöffnet ist, klicke auf den Auftrag, bei dem du eine Kurzantwort senden möchtest
• Wenn du auf der Seite nach ganz unten scrollst, steht dort „Schnellantwort verwenden“ direkt unter der Schaltfläche Jetzt liefern 

• Verwende entweder eine der vorgegebenen Kurzantworten oder erstelle deine eigene. 

Halte deine Kunden während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden

Wenn dein Käufer die Anforderungen für den Auftrag übermittelt hat, achte darauf, ihn in Kenntnis zu setzen, sobald du alles erhalten hast, um loslegen zu können. Es ist wichtig, dass deine Kunden wissen, dass du die ganze Zeit für sie da bist, also informiere sie über alle Fortschritte. Achte darauf, auf alle Fragen oder Bedenken des Käufers einzugehen, um Vertrauen in den Arbeitsprozess zu schaffen. 

Schaffe Klarheit durch einen strukturierten Arbeitsprozess 

Teile deinen Kunden von Anfang an mit, wann sie mit den Entwürfen, der endgültigen Lieferung und eventuellen Rückmeldungen rechnen können. 

Liefere qualitativ hochwertige Arbeit

Die Lieferung sollte immer die Anforderungen deiner Kunden erfüllen (oder besser noch übertreffen!). Das bedeutet, dass die Qualität deiner Arbeit immer einen hohen Standard haben sollte. Biete nach der Qualitätsarbeit einen Qualitätsservice und frage die Kunden nach der Lieferung, ob sie mit der erhaltenen Dienstleistung zufrieden sind. 

Liefere pünktlich

Um deinen Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten, solltest du darauf achten, pünktlich zu liefern. Eine pünktliche Lieferung ist einer der wichtigsten Faktoren für deinen Erfolg als Fiverr-Verkäufer. Wenn du merkst, dass die Zeit knapp wird, handle proaktiv – sag deinem Kunden rechtzeitig Bescheid und beantrage eine Verlängerung des Liefertermins über das Lösungscenter. Wie du weißt: Das Ziel ist nicht nur, die Erwartungen deiner Kunden zu erfüllen, sondern sie in jeder Hinsicht zu übertreffen! 

Verwalte deine Aufträge

Sobald du deine Preisgestaltung optimiert und deinen Service beworben hast, kannst du deine Aufträge und Lieferungen noch besser verwalten.

Verkäufer-Dashboard 

Das ist der Motor deines Geschäfts! Hier findest du alle Informationen, die du brauchst, um dein Business zu managen. Weitere Informationen findest du unter Mit deinem Dashboard arbeiten und Wie es in der App funktioniert.

 

Auftragslimit

Wenn du zu viele Aufträge erhältst, aber nicht genug Zeit hast, sie abzuschließen, kannst du die Anzahl der Aufträge begrenzen, die du für jeden Service erhalten kannst. Weitere Informationen findest du unter Aufträge begrenzen.

 

Verlängerung der Lieferfrist

Die pünktliche Lieferung deiner Dienstleistung ist ein entscheidender Faktor, um deinen Kunden die beste Erfahrung zu bieten und ein erfolgreicher Fiverr-Verkäufer zu sein. Solltest du jedoch einen Auftrag nicht pünktlich ausführen können, kontaktiere den Kunden so schnell wie möglich, um mehr Zeit zu beantragen. Besuche das Hilfe-Center, um die Angelegenheit umgehend zu klären. 

 

Lege deine Verfügbarkeit fest

Die Funktion Verfügbarkeit festlegen lässt Kunden wissen, wenn du nicht verfügbar bist. Vor deinem Urlaub stellst einfach du die Zeit ein, fügst eine kurze Notiz hinzu und aktivierst die Funktion. Nach Ablauf des eingestellten Zeitraums bist du automatisch wieder für Aufträge verfügbar.

 

Verwalte deine Aufträge besser: Tipps 

• Achte bei jedem Auftrag darauf, dass die gesamte Kommunikation mit deinem Kunden auf der Auftragsseite stattfindet, einschließlich aller Nachrichten und Entwürfe. Denk daran! Schicke die Lieferung erst nach Fertigstellung der Arbeit ab. 
• Du hast den Auftrag ausgeliefert? Super! Du kannst bei den Kunden jetzt nachfragen, ob sie alles bekommen haben, was sie brauchen. 
• Aufträge werden automatisch abgeschlossen, es sei denn, der Kunde nimmt die Lieferung nicht an oder verlangt Überarbeitung, und zwar innerhalb von drei Tagen.
• Je aktiver du bist, desto größer deine Reichweite! Dein Service wird pausiert, falls du länger als 30 Tage nicht aktiv bist. Aber keine Sorge, du kannst deinen Service auf deiner Service-Seite jederzeit wieder aktivieren.

 

 

Verfolge deine Performance: Fiverr Analytics

 

Die harte Arbeit, die du bereits geleistet hast, um deinen Service zu verbessern, bedeutet nur wenig, wenn du die Performance deines Service nicht analysierst, verfolgst und daraus lernst. Analysiere die Performance deines Service mit leistungsstarken Datenanalysen, um die Herausforderungen zu erkennen und sie durch gezielte analytische Optimierung zu überwinden.

Verfolge die vier grundlegenden Standards:

• Antwortrate
• Pünktliche Lieferung
• Aufragsabschlussrate
• Gesamtbewertung des Verkäufers

Service-Seite

Hier verfolgst du den Fortschritt der einzelnen Services. Wähle einen Service aus, sieh dir Impressionen, Klicks, Seitenaufrufe und weitere Statistiken der letzten 30 Tage an. Erfahre mehr mit Service-Statistiken ansehen.

 

Optimierung

Falls dein Service nicht genug Aufrufe oder Aufträge bekommt, ziehe in Betracht, einige Änderungen vorzunehmen, die dir helfen könnten, mehr zu verdienen. Du kannst mit den Preisen deiner Pakete, dem Hauptbild sowie dem Titel deines Service experimentieren. Lerne aus den Daten und nimm Optimierungen vor!

 

Musik: https://www.bensound.com/royalty-free-music

Tipps für den Erfolg

FAQs

Wie kann ich meine Professionalität verbessern und meine Karriere als Freelancer vorantreiben?

Learn from Fiverr, die Online-Plattform mit abrufbaren Videos, ist speziell auf Freelancer und Profis zugeschnitten. Alle Kurse werden von Top-Experten unterrichtet, die sich auf ihrem Gebiet auskennen.  Diese Kurse beinhalten praktische und umfassende Kenntnisse, Übungen, Quizze und Tests. Wenn du einen Kurs belegst, wirst du deine Fähigkeiten verbessern und dich beruflich weiterentwickeln. Sobald du das Abschluss-Quiz des Kurses erfolgreich bestehst, wird deinem Profil ein Abzeichen hinzugefügt, das die Fähigkeiten zeigt, die du gerade erlernt hast.

2. Hat Fiverr bestimmte Tools, die mir helfen, mein Freelancer-Business zu führen?

Ja. Mit Fiverr Workspace kannst du ganz einfach Angebote und Rechnungen senden, Zahlungen erhalten und deine Zeit und Aufgaben verwalten. Und das Beste: Der Download ist kostenlos. Weitere Informationen findest du unter Fiverr Workspace 

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Es ist kein Geheimnis, dass Online-Freelancing Millionen von Menschen dabei hilft, ihre Karriere auszubauen, ihre Zeit besser zu managen und ihre Lebensqualität zu steigern. Fiverr ist der Wegbereiter für all die tatkräftigen und zielstrebigen Freelancer dort draußen.

Deshalb sollte dieser Kurs deine erste Wahl sein, wenn du dein Business auf Fiverr voranbringen willst. Lerne, wie Fiverr funktioniert, wie du deine Services richtig erstellst, indem du tolle Beschreibungen und Service-Bilder verwendest, potenzielle Kunden gewinnst, Projekte erfolgreich verwaltest und lieferst sowie vieles mehr. Du kannst den Lifestyle eines erfolgreichen Freelancers leben, indem du die super Taktiken, die wir dir beibringen, in deinen Erfolg umwandelst. Dieser Kurs basiert auf der Erfahrung von Top-Fiverr-Verkäufern sowie auf einem tiefen Verständnis des Marktplatzes und aller Tools, die dir auf der Plattform zur Verfügung stehen. 

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