Erstellen und Verwalten von Service-Paketen

Service-Pakete sind eine Preisstruktur, mit der du verschiedene Service-Stufen erstellen kannst, indem du deinen Basic-Service mit Revisionen und Extras kombinierst. Pakete geben dir die Flexibilität, deine Dienstleistungen zu jedem Preis anzubieten, helfen Kunden, mit nur einem Klick genau das zu bestellen, was sie brauchen, und stellen sicher, dass alle den Leistungsumfang kennen, bevor der Auftrag startet. Für ausgewählte Kategorien wenden wir standardisierte Paketanforderungen an, um Angebote auf der gesamten Plattform einheitlich und vergleichbar zu halten.

Bevor du startest

1. Um Pakete einzurichten, brauchst du einen aktiven Service oder musst dabei sein, einen zu erstellen.
2. Die Paketeinstellungen findest du im Bereich Pricing im Ablauf „Service erstellen & bearbeiten“.
3. Wenn dein Service in eine standardisierte Kategorie fällt, prüfe vor Änderungen die Kategorieanforderungen, damit deine Pakete die Mindeststandards erfüllen.

Funktionen von Service-Paketen

Mit Paketen kannst du bis zu drei Service-Stufen anbieten, aus denen Kunden auswählen und die sie vergleichen können. Jede Stufe kann einen anderen Leistungsumfang, eine andere Anzahl an Revisionen und unterschiedliche Extras enthalten. Kunden können beim Checkout zudem Upgrades hinzufügen.

Pakete beinhalten zwei Arten von Zusatzleistungen:

• Upgrades: vordefinierte Faktoren, die Kunden beim Checkout zu einem ausgewählten Paket hinzufügen können
• Extras: individuelle Add-ons, die du separat anbieten kannst, aber nicht direkt in ein Paket einbauen kannst

Unsere Standard-Servicegebühr gilt für alle Pakete, und Pakete haben keinen Einfluss auf deine Bewertungen.

Standardisierte Service-Pakete

Für bestimmte Kategorien verlangen wir standardisierte Pakete, um die Qualität des Katalogs zu verbessern und Kunden den Vergleich von Angeboten zu erleichtern. Standardisierte Pakete legen einen Mindestleistungsumfang für jedes Paket in deinem Service fest. Wenn dein Service in eine dieser Kategorien fällt, musst du die Mindestanforderungen einhalten, damit dein Service aktiv und sichtbar bleibt.

Arten der Standardisierung

Wir verwenden die folgenden Standardisierungselemente, um festzulegen, was deine Pakete enthalten müssen:

• Der Service-Typ liegt im Kategorienbaum eine Ebene unterhalb der Unterkategorie. Die Wahl des richtigen Service-Typs stellt sicher, dass dein Service die richtigen Kunden erreicht und die passende Preisstruktur sowie Metadaten verwendet.

  

• Einige Metadaten auf Service-Ebene sind verpflichtend. Wenn du diese Felder ausfüllst, können Such- und Browse-Filter deinen Service den passenden Kunden anzeigen.

  

• Manche Elemente beinhalten eine Mengenangabe (z. B. Wörter, Sekunden, Seiten oder Stunden), die dein Paket enthalten muss. Es gibt zwei Arten:

  Mindestumfang: Die Menge in deinem Paket muss diesem Wert entsprechen oder ihn übersteigen.

  

  Fester Wert: eine festgelegte Menge, die alle Services in der Kategorie für den gleichen Leistungsumfang verwenden müssen.

  

• Ein Preisbestandteil, der ein integraler Teil des jeweiligen Service-Typs ist. Du kannst in dieser Kategorie keinen Service anbieten, ohne dieses Element im Paket zu liefern.

  

• Ein Preisbestandteil, den du in diesem Paket nicht anbieten kannst. Er kann in anderen Paketen oder als eigenständiges Extra verfügbar sein.

  

• Dein Paketpreis muss mindestens diesem Betrag entsprechen, um realistische Preise zu gewährleisten, die Qualitätsstandards der Kategorie zu halten und fairen Wettbewerb zu sichern.

  

• Wir empfehlen, dieses Element als Extra hinzuzufügen, um dein Angebot zu erweitern und mehr potenzielle Kunden zu erreichen. In seltenen Fällen kann es verpflichtend sein, dieses Element hinzuzufügen, um eine passende Preisgestaltung zu gewährleisten.

  

So richtest du Service-Pakete ein

• So erstellst oder aktivierst du Pakete für deinen Service:
  1. Gehe im Ablauf „Service erstellen & bearbeiten“ zum Bereich Pricing deines Services.
  2. Klicke auf den Schalter 3 Packages, um den Paketmodus zu aktivieren.
  3. Lege für jedes Paket den Leistungsumfang, die Revisionen und die Extras fest.
  4. Vergib für jedes Paket einen Namen, eine Beschreibung, einen Preis und eine Lieferzeit.
  5. Klicke auf Speichern.

• Wenn dein Service in eine standardisierte Kategorie fällt:

  1. Prüfe vor der Bearbeitung die Mindestanforderungen für deine Kategorie.
  2. Aktualisiere jedes Paket so, dass es alle verpflichtenden Preisbestandteile erfüllt.
  3. Fülle alle erforderlichen Metadatenfelder aus.
  4. Speichere deine Änderungen vor Ablauf der Frist.

  Wenn dein Service die Mindestanforderungen für seine aktuelle Kategorie nicht erfüllt, verschiebe ihn in eine passendere Kategorie. Fehlende Pflichtfelder können die Sichtbarkeit deines Services in der Suche verringern.

Bewährte Verfahren

1. Pakete benennen: Halte die Paketnamen einfach und aussagekräftig. Jeder Name sollte klar machen, was diese Stufe besonders macht und warum sie für Kunden interessant ist, die Optionen vergleichen.
2. Was du aufnehmen solltest: Überlege, welche Extras Kunden am häufigsten anfragen oder welche Elemente dafür sorgen, dass dein Service die besten Ergebnisse liefert. Baue jedes Paket um diese Elemente herum auf und gestalte den Preis entsprechend.
3. Standardanforderungen einhalten: Prüfe dein Dashboard regelmäßig auf Hinweise zu nötigen Aktualisierungen. Nimm alle erforderlichen Änderungen innerhalb von 30 Tagen vor. Wenn du die nötigen Änderungen nicht rechtzeitig umsetzt, kann dein Service auf der Plattform an Sichtbarkeit verlieren.
4. Individuelle Angebote für Sonderanfragen: Standardisierte Paketanforderungen gelten nur für die Paketstruktur, nicht für individuelle Angebote. Hat ein Kunde spezielle Anforderungen, die deine Pakete nicht abdecken, kannst du ein Individuelles Angebot zu einem vereinbarten Preis erstellen.

FAQs für Freelancer

• Gehe auf der Seite „Service erstellen“ zum Bereich Pricing und klicke auf den Schalter 3 Packages.
• Du kannst Pakete ab 5 $ bis zum Höchstpreis der jeweiligen Paketstufe bepreisen. Wir empfehlen dir, in deiner Kategorie zu stöbern, um zu sehen, wie andere Freelancer vergleichbare Pakete bepreisen.
• Nein. Unsere Standard-Servicegebühr gilt für alle Pakete.
• Nein. Pakete haben keinen Einfluss auf deine Bewertungen.
• Wenn dein Service die Mindestanforderungen für seine Kategorie nicht erfüllt, können wir seine Sichtbarkeit auf der Plattform reduzieren. Du hast 30 Tage Zeit, die erforderlichen Änderungen vorzunehmen. Wenn dein Service nicht zu den Anforderungen der Kategorie passt, verschiebe ihn in eine passendere Kategorie.
• Ja. Die standardisierten Anforderungen gelten nur für die Paketstruktur. Du kannst für Kunden mit speziellen Anforderungen, die außerhalb deiner Pakete liegen, ein Individuelles Angebot zu einem vereinbarten Preis erstellen.
• Fiverr legt für bestimmte Kategorien standardisierte Mindestpreise und Serviceanforderungen fest. So stellen wir sicher, dass alle Freelancer in dieser Kategorie eine gleichbleibende Qualität liefern, die zu den Standards der Kategorie passt.
• In Kategorien mit Standardisierung kannst du technisch gesehen möglicherweise keinen Preis unterhalb des Mindestpreises speichern. Falls du die empfohlenen Standards ignorierst, obwohl du sie einhalten könntest, kann dein Service in den Suchergebnissen dieser Kategorie an Sichtbarkeit und Reichweite verlieren.
• Ja. Wenn ein Kunde einen reduzierten Leistungsumfang oder einen Rabatt wünscht, kannst du ihm ein Individuelles Angebot schicken, anstatt den Basispreis deines Services zu ändern.