So funktioniert Fiverr

Fiverr ist ein erstklassiger Online-Marktplatz, der dir die Suche nach digitalen Dienstleistungen und talentierten Freelancern erleichtert. Auf Fiverr präsentieren Freelancer ihre Fähigkeiten in detaillierten „Services”, die potenziellen Kunden einen umfassenden Überblick über ihre Profile, Fähigkeiten und Dienstleistungen bieten. Dieser kurze Leitfaden vermittelt dir die grundlegenden Kenntnisse, um die Plattform effektiv zu nutzen: Du richtest dein kostenloses Konto ein und findest den idealen Freelancer für deine speziellen Bedürfnisse.

So fängst du an, auf Fiverr zu kaufen

So öffnest du dein Konto bei Fiverr

Die Anmeldung bei Fiverr ist kostenlos. Sobald du dich registriert hast, kannst du auf der Plattform sowohl kaufen als auch verkaufen. Wenn du dich bei Fiverr registrierst, wird standardmäßig ein Kundenkonto erstellt. Um Freelancer zu werden, erstellst du einfach einen Service. Der Wechsel zu einem Freelancer-Konto ist einfach und hat keine Auswirkungen auf dein bestehendes Kundenkonto.

Suche nach Freelancern und Dienstleistungen auf Fiverr: Ein Leitfaden

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, den perfekten Freelancer oder die perfekte Dienstleistung auf Fiverr zu finden. Entdecke diese Methoden, um effizient durch die Plattform zu navigieren und deinen perfekten Partner zu finden:

Suchleiste:

• Gib die Keywords in die Suchleiste oben auf der Homepage ein und klicke auf „Suchen”.
  • Wenn du dich nicht eingeloggt hast, kannst du trotzdem über das Banner auf der Startseite suchen.
• Fiverr schlägt beliebte Suchanfragen vor, um dir bei der Präzisierung deiner Suche zu helfen (z. B. könntest du bei der Suche nach „Logo“ den Vorschlag „Logo-Design“ bekommen).

Kategorien und Unterkategorien:

• Verwende die Navigationsleiste, um in Kategorien und Unterkategorien zu stöbern, die zu deinem Projekt passen. So kannst du deine Ergebnisse eingrenzen und relevante Freelancer finden.

Benutzername des Freelancers:

• Wenn du nach einem konkreten Freelancer suchst, gib einfach seinen Benutzernamen in der Suchleiste unter „Benutzernamen durchsuchen nach:“ ein.

Filter:

• Sobald dir die Suchergebnisse vorliegen, verwende die Filter oben auf der Seite, um sie weiter zu verfeinern. Du kannst nach Faktoren wie Budget, Lieferzeit, Freelancer-Level und mehr filtern. Weitere Informationen zum Suchfilter findest du weiter unten.

Fiverr Neo:

• Bei dieser neuen KI-gestützten Funktion lernt Fiverr Neo dein Projekt in einem natürlichen Gespräch mit dir kennen. Beschreibe deine Bedürfnisse in einfacher Sprache und beantworte die Fragen von Neo, damit deine Anforderungen auch wirklich verstanden werden. Je spezifischer du bist, desto besser kann Neo dir den idealen Freelancer für dein Projekt vermitteln. Mehr über über Fiverr Neo erfährst du hier.

Freelancer finden:

• Die Auftragsanfragen-Funktion von Fiverr unterstützt dich bei der Erstellung einer professionellen Projekt-Auftragsanfrage mit Hilfe von KI und sorgt dafür, dass deine Projektziele und Anforderungen klar vermittelt werden.
  Veröffentliche einfach deine Projekt-Auftragsanfrage und lass dir maßgeschneiderte Angebote von relevanten Freelancern zuschicken. Bewerte die Angebote, triff deine Wahl und hol dir die Ergebnisse, die du benötigst.
  
  Mehr über den neuen Prozess zur Erstellung von Auftragsanfragen erfährst du unter Personalisierte Angebote für Kunden.
  
  

Freelancer kennenlernen

• Sieh dir Freelancer-Profile mit wichtigen Details wie Standort, Sprachen und Reaktionszeiten an.
• Im Abschnitt Mehr über mich siehst du auch die wichtigsten Fähigkeiten, Erfahrungen und Zertifizierungen.
• Wirf einen Blick auf die verschiedenen Pakete, von Basic bis Premium, um eine schnelle Übersicht über das Angebot der einzelnen Freelancer zu erhalten. 
• Sieh dir an, was andere Kunden sagen. In den Ratings und Bewertungen erfährst du mehr.
• Fragen? Sieh dir die FAQ an oder schreibe dem Freelancer direkt eine Nachricht.

Für eine Dienstleistung bezahlen

Sobald der Freelancer die Arbeit zu deiner Zufriedenheit liefert und den Auftrag abschließt, erhält er die vollen Einnahmen daraus.

Beim Checkout fällt eine kleine Servicegebühr an. Diese Gebühr ist bei jeder Zahlung innerhalb des Auftrags fällig, einschließlich bei Add-ons wie Extras und Trinkgeld, auch wenn du diese später separat bezahlst. Die Höhe dieser Gebühr beträgt schlicht 5,5 %. Für Aufträge unter 100 $ fällt jedoch eine zusätzliche Gebühr von 3,00 $ an. Zahle also einmal, gib großzügig Trinkgeld und überlass Fiverr den Rest.

Benötigst du eine Rückerstattung? Dieser hilfreiche Artikel zeigt dir, was nach einer Stornierung zu tun ist und wie der Rückerstattungsprozess abläuft. 

Auftragsprozess

In 3 Schritten einen Auftrag aufgeben

1. Wähle deinen Service: Klicke auf die gewünschte Dienstleistung.
2. Wähle dein Paket: Basic, Standard oder Premium (siehe Details). Alternativ kannst du ein individuelles Angebot direkt von deinem Freelancer erhalten.
3. Schließe deinen Auftrag ab: Füge bei Bedarf Extras hinzu, bestätige deine Zahlungsmethode und klicke auf „Bestätigen & bezahlen“.

Weitere Informationen zum Thema Zahlungen findest du in diesem Artikel. 

Deinen Auftrag abschließen

So akzeptierst oder bewertest du eine Lieferung:

1. Gehe zu deinen Aufträgen: Suche dazu den Bereich Aufträge und klicke ihn an.
2. Öffne den gewünschten Auftrag: Suche nach dem Service-Titel und klicke ihn an, um auf die Auftragsdetails zuzugreifen.
3. Sieh dir die Lieferung an: Du findest die Lieferung, indem du entweder auf den Tab „Lieferung“ klickst oder auf der Auftragsseite nach unten scrollst.
4. Akzeptiere die Lieferung oder fordere Revisionen an. Wähle die entsprechende Option: Lieferung akzeptieren, Änderungen beantragen oder mehr Zeit für die Bewertung beantragen. 
5. Optional: Bewerte deine Erfahrung.

Auftragsterminologie

Der Status deines Auftrags aktualisiert sich automatisch mit jeder Aktion von dir oder dem Freelancer. Auf der Auftragsseite bleibst du auf dem Laufenden: Dort kannst du den Fortschritt in den verschiedenen Phasen verfolgen. Erfahre hier mehr über die einzelnen Auftragsstatus. 

Rezensionen und Bewertungen

Durch die Priorisierung authentischer und detaillierter Bewertungen pflegt Fiverr eine Kultur der Verantwortlichkeit und Transparenz. Dieses System schützt nicht nur Kunden und hilft ihnen bei der Entscheidungsfindung, sondern ermöglicht es auch Freelancern, ihr Fachwissen zu präsentieren und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Weitere Informationen zur Funktionsweise des Bewertungssystems findest du hier. 

Willkommen bei Fiverr!

So fängst du an, auf Fiverr zu verkaufen

Fiverr ermöglicht es Einzelpersonen, ihre Talente in erfolgreiche Unternehmen zu verwandeln. Wir bieten Freelancern eine einzigartige Plattform, auf der sie ihre Expertise präsentieren und mit einem globalen Publikum potenzieller Kunden in Kontakt treten können. Diese florierende Community heißt Menschen mit den unterschiedlichsten Fähigkeiten willkommen, von Grafikdesign und Programmierung über Autorenarbeiten und Übersetzungen bis hin zu Voiceover-Kunst. Angehende Freelancer finden im folgenden Abschnitt wertvolle Tipps für den Start einer erfolgreichen Reise auf Fiverr.

Möchtest du als Freelancer auf Fiverr verkaufen?

Bevor du Services auf Fiverr erstellen und verkaufen kannst, musst du ein Freelancer-Konto erstellen. 

Hilfreiche Tipps zur Kontoerstellung:

• Vergewissere dich, dass dein Profil dich akkurat repräsentiert, indem du alle nötigen Felder ausfüllst und dein Konto verifizierst
• Deine Service-Beschreibungen sollten gut geschrieben sein und die Vorteile deiner Dienstleistungen deutlich machen
• Konzentriere dich darauf, deine Kunden zufriedenzustellen, sie besser kennenzulernen und Erwartungen abzustimmen, damit du erfolgreich wachsen kannst
• Mach dich mit dem Levelsystem von Fiverr vertraut

Kontoverifizierung 

Um den aktuellsten Vorschriften zu entsprechen, müssen neu registrierte Freelancer einige wichtige Kontoinformationen eingeben, bevor sie ein Fiverr-Konto erstellen können. Dies trägt dazu bei, eine vertrauenswürdige Plattform für alle zu gewährleisten und eine starke Vertrauensbasis zwischen Freelancern und Kunden zu schaffen.Erfahre mehr in unserem Artikel zur Kontoverifizierung.  

Freelancer-Konto erstellen 

Da dein Profil das Fenster zur Fiverr-Community ist, schafft Professionalität Vertrauen und zieht Kunden an. Sorge dafür, dass dein Profil vollständig und fehlerfrei ist und dein Fachwissen gut widerspiegelt. Lade ein professionelles Porträtfoto hoch, verfasse eine deutliche Service-Beschreibung und achte auf die Details. Weitere Informationen zum Erstellen eines Freelancer-Profils findest du in diesem Artikel. 

Einen Service erstellen

Auf unserem Marktplatz präsentierst du mit deiner angebotenen Dienstleistung – einem sogenannten „Service“ – deine Expertise und versorgst potenzielle Kunden mit allen Informationen, die sie vor der Auftragsaufgabe benötigen. Erfahre in diesem Artikel alles über die Service-Erstellung.

Kundenerwartungen

Kundenbindung geht weit über den ersten Eindruck hinaus. Kontinuierlich hochwertige Dienstleistungen zu bieten und alle Kunden – unabhängig von ihrer Erfahrung – geduldig zu unterstützen, schafft Vertrauen und fördert Folgeaufträge. Neue Kunden durch die Prozesse von Fiverr zu führen stärkt ihr Verständnis und kann dafür sorgen, sie zu wertvollen langfristigen Partnern zu machen. Erfahre mehr über Erwartungen und die Lieferung hochwertiger Dienstleistungen in diesem Artikel und lies hier alles über die Beantwortung von Nachrichten potenzieller Kunden.

Aufträge verwalten 

Jeder Auftrag, ob die erste Bestellung eines Kunden oder die Fortsetzung einer vertrauensvollen Partnerschaft, bietet eine einmalige Gelegenheit. Ein wenig Proaktivität deinerseits kann helfen, den ganzen Prozess noch reibungsloser zu gestalten. Denk daran, dass dies nicht nur deinem Kunden zugute kommt. Es legt den Grundstein für langfristigen Erfolg und fördert Loyalität, positive Bewertungen und möglicherweise sogar größere Folgeaufträge in der Zukunft. Weitere Informationen zum Verwalten von Aufträgen findest du in diesem Artikel.

Nach Abschluss eines Auftrags erhält der Freelancer 80 % der Zahlung des Kunden auf sein Konto, mit einer Freigabefrist von 14 Tagen (bzw. kürzer für Top-bewertete Freelancer, Fiverr Pro oder andere berechtigte Programme) zu Bearbeitungs- und Garantiezwecken. Erfahre mehr im Artikel „Einnahmen abheben“.

Levelsystem

Freelancer können verschiedene Levels erreichen, indem sie bestimmte Leistungskriterien hinsichtlich ihrer Arbeit auf der Plattform und ihrer Kundenbeziehungen erfüllen. Jedes Level eröffnet neue Vorteile und Möglichkeiten. Level-Abzeichen sind auf Service-Karten, Service-Seiten und Freelancer-Profilen zu sehen.

Erfahre mehr über das Levelsystem von Fiverr.

Happy Freelancing!