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Passwort, Sicherheitsfrage und Zwei-Faktor-Authentifizierung

Wichtig: Der Kundensupport wird dich niemals nach deinem Passwort fragen, kann sich jedoch in bestimmten Situationen nach der Antwort auf deine Sicherheitsfrage erkundigen (z. B. um dich als Kontoinhaber zu verifizieren). Dies geschieht immer im Rahmen einer offiziellen Kundensupport-Anfrage.

Über dein Passwort

Zu deiner Sicherheit solltest du deine persönlichen Sicherheitseinstellungen immer geheim halten. Dein Passwort ist privat und entscheidend für den Zugang zu deinem Fiverr-Konto; gib es niemals an andere weiter. Du hast dieses Passwort bei der Registrierung erstellt und wirst es für alle Anmeldungen verwenden.

 

  • So änderst du dein Passwort, wenn du dich daran erinnerst und Zugriff darauf hast:

    1. Navigiere zu deinem Profilbild, wähle dann „Einstellungen“ und schließlich „Sicherheit“.
    2. Aktualisiere im Bereich Passwort ändern dein Passwort und klicke dann auf „Änderungen speichern“.
    • Wenn du dein Passwort vergessen hast und es zurücksetzen möchtest:

      1. Gehe zu Fiverr.com und klicke auf „Anmelden“ und wähle „Weiter mit Benutzername/E-Mail“.

      2. Klicke auf „Passwort vergessen?.“ 

      3. Gib deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf „Passwort zurücksetzen“.

      4. Wenn die E-Mail mit dem Konto übereinstimmt, wird eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts an diese Adresse gesendet.

    • Falls du dich über einen Social-Connect-Button angemeldet hast und dein Passwort nicht kennst:
      1. Folge den obigen Anweisungen und stelle dein Passwort über den Link „Passwort vergessen“ wieder her.
    • So trennst du dein Konto in der iOS- oder Android-App von deinen verknüpften Accounts:
        1. Klicke auf dein Profilsymbol, wähle dann Einstellungen und schließlich Sicherheit.
        2. Gehe zu Verbundene Konten. Klicke dann auf „Bearbeiten“ (auf Android wähle den roten Pfeil nach rechts) und wähle „Trennen“.

Sicherheitsfragen 

Um die Sicherheit deines Kontos zu erhöhen, empfehlen wir dir, eine Sicherheitsfrage einzurichten.

Du wirst diese Frage gestellt bekommen, wenn du bestimmte Änderungen in deinen Kontoeinstellungen vornimmst. Die Antwort solltest also wirklich nur du kennen.

Wichtig: Der Kundensupport von Fiverr fragt nur nach der Antwort auf deine Sicherheitsfrage, um dich als Inhaber des Kontos zu verifizieren.

    1. Navigiere zu deinem Profilbild, wähle dann „Einstellungen“ und schließlich „Sicherheit“.

    2. Klicke im Bereich „Sicherheitsfrage ‚ auf „Bearbeiten“.

    3. Wähle deine Frage aus, füge die Antwort hinzu und klicke dann auf „Abschicken“.

    1. Navigiere zu deinem Profilbild, wähle dann „Einstellungen“ und schließlich „Sicherheit“.

    2. Klicke im Bereich „Sicherheitsfrage ‚ auf „Bearbeiten“.

    3. Beantworte deine bestehende Frage.

    4. Wähle eine neue Frage aus, fügen die Antwort hinzu und klicke dann auf „Senden“.

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    • Denk daran, dass in den Feldern zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden wird. Bitte verwende bei der Eingabe deiner Sicherheitsantwort die richtige Groß-/Kleinschreibung.
    • Achte darauf, dass deine Antwort keine Leerzeichen enthält.
    • Bitte beschränke eine Antwort auf maximal 20 Zeichen. Längere Antworten können vom System nicht akzeptiert werden.

Zwei-Faktor-Authentifizierung 

Um die Sicherheit deines Kontos zu erhöhen, richte eine Zwei-Faktor-Authentifizierung ein.

Jedes Mal, wenn du dich über ein neues Gerät einloggst, erhältst du einen Code über eine registrierte E-Mail-Adresse (Standard), eine verifizierte Telefonnummer (falls das Konto telefonisch verifiziert ist) oder auf ein anderes Gerät, auf dem du bei Fiverr angemeldet bist.

    1. Navigiere zu deinem Profilbild, wähle dann „Einstellungen“ und schließlich „Sicherheit“.
    2. Scrolle nach unten zum Abschnitt Zwei-Faktor-Authentifizierung  und aktiviere/deaktiviere sie mit dem Kippschalter.
      Hinweis: Die Zwei-Faktor-Authentifizierung kann nicht vollständig aus deinem Konto entfernt werden.
      Wenn du sie deaktivierst, erhältst du zwar weiterhin Benachrichtigungen über neue Anmeldungen von verschiedenen Geräten, wirst aber nicht mehr aufgefordert, einen Anmeldecode einzugeben.
    3. Der Code wird standardmäßig an deine registrierte E-Mail Adresse gesendet. Falls du jedoch einen Code auf dein Handy erhalten möchtest, kannst du dein Konto telefonisch verifizieren.
      Erfahre mehr unter Verifizierung deines Kontos per Telefon.
    1. Navigiere zu deinem Profilbild, wähle dann „Einstellungen“ und schließlich „Sicherheit“.
    2. Suche das Gerät, das du aus der Liste entfernen möchtest
    3. Klicke auf „Abmelden.“

Hinweis: Wenn du keinen Zugriff auf deine registrierte E-Mail-Adresse hast, deine Sicherheitsfrage vergessen hast oder dich nicht anmelden kannst, wende dich bitte über den Tab „Kontakt“ unten auf der Seite an den Kundendienst.

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