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Passwort, Sicherheitsfrage und Zwei-Faktor-Authentifizierung

Wichtig: Der Kundensupport wird dich niemals nach deinem Passwort fragen, kann sich jedoch in bestimmten Situationen nach der Antwort auf deine Sicherheitsfrage erkundigen (z. B. um dich als Kontoinhaber zu verifizieren).
Dies geschieht immer im Rahmen einer offiziellen Kundensupport-Anfrage. 

Über dein Passwort

Wie werden die Sicherheitseinstellungen deines Kontos verwaltet?
Denk daran, dass du deine persönlichen Sicherheitseinstellungen immer geheim halten solltest. Dein Passwort ist persönlich und privat und sollte niemals an Dritte weitergegeben werden.




Das Passwort für dein Fiverr-Konto wird während des Anmeldeprozesses erstellt und wird für die Anmeldung in deinem Konto verwendet.

So änderst du dein Passwort

So änderst du dein Passwort, wenn du dich daran erinnerst und Zugriff darauf hast:

  1. Profilbild > Einstellungen > Sicherheit.
  2. Gehe zu Passwort ändern > Änderungen speichern.

Wenn du dein Passwort vergessen hast

Hinweis: Wenn du keinen Zugriff auf deine registrierte E-Mail-Adresse hast und dich nicht bei deinem Konto anmelden kannst, wende dich bitte über den Tab Kontakt unten auf der Seite an den Kundensupport.


Wenn du dein Passwort vergessen hast und es zurücksetzen möchtest:

  1. Gehe zu Fiverr.com klicke auf Anmelden > Weiter mit Benutzername/E-Mail-Adresse.

  2. Klicke auf Passwort vergessen. 

  3. Gib deine E-Mail-Adresse ein > Klicke auf Passwort zurücksetzen.

  4. Wenn die E-Mail mit dem Konto übereinstimmt, wird eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts an diese Adresse gesendet.

Falls du dich über einen Social-Connect-Button angemeldet hast und dein Passwort nicht kennst:

  1. Folge den obigen Anweisungen und stelle dein Passwort über den Link Passwort vergessen wieder her.

So trennst du dein Konto in der iOS- oder Android-App von deinen verknüpften Accounts:

  1. Klicke auf dein Profilsymbol > Einstellungen > Sicherheit. 
  2. Klicke auf Verbundene Konten > Bearbeiten (auf Android klickst du den roten Rechtspfeil) > Verbindung trennen.

Sicherheitsfragen

Wichtig: Der Kundensupport von Fiverr fragt nur nach der Antwort auf deine Sicherheitsfrage, um dich als Inhaber des Kontos zu verifizieren.

Um die Sicherheit deines Kontos zu erhöhen, empfehlen wir dir, eine Sicherheitsfrage einzurichten.

Du wirst diese Frage gestellt bekommen, wenn du bestimmte Änderungen in deinen Kontoeinstellungen vornimmst. Die Antwort solltest also wirklich nur du kennen.

So änderst oder fügst du deine Sicherheitsfrage hinzu

Hinweis: Wenn du die Antwort auf deine Sicherheitsfrage vergessen hast, wende dich bitte über die Registerkarte Kontakt unten auf der Seite an den Kundensupport

So fügst du eine Sicherheitsfrage hinzu:

  1. Profilbild > Einstellungen > Sicherheit.

  2. Sicherheitsfrage > Bearbeiten.

  3. Wähle deine Frage aus > Gib die Antwort ein > Senden.

So änderst du deine Sicherheitsfrage:

  1. Profilbild > Einstellungen > Sicherheit.
  2. Sicherheitsfrage > Bearbeiten
  3. Beantworte deine bestehende Frage.
  4. Wähle eine neue Frage aus > Gib die Antwort ein > Senden.

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Hilfreiche Tipps zur Fehlerbehebung bei Sicherheitsfragen:
  • Denk daran, dass in den Feldern zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden wird. Bitte verwende bei der Eingabe deiner Sicherheitsantwort die richtige Groß-/Kleinschreibung.
  • Achte darauf, dass deine Antwort keine Leerzeichen enthält.
  • Bitte beschränke eine Antwort auf maximal 20 Zeichen. Längere Antworten können vom System nicht akzeptiert werden.

Zwei-Faktoren-Authentifizierung

Um die Sicherheit deines Kontos zu erhöhen, richte eine Zwei-Faktor-Authentifizierung ein.

Jedes Mal, wenn du dich über ein neues Gerät einloggst, erhältst du einen Code über eine registrierte E-Mail-Adresse (Standard), eine verifizierte Telefonnummer (falls das Konto telefonisch verifiziert ist) oder auf ein anderes Gerät, auf dem du bei Fiverr angemeldet bist.

Zwei-Faktoren-Authentifizierung einrichten oder deaktivieren

  1. Klicke auf dein Profilbild > Einstellungen.

  2. Scrolle unter Sicherheit nach unten zu ZWEI-FAKTOR-AUTHENTIFIZIERUNG und aktiviere/deaktiviere sie mit dem Schieberegler.
    Hinweis: Die Zwei-Faktor-Authentifizierung kann nicht vollständig aus deinem Konto entfernt werden.
    Wenn du sie deaktivierst, erhältst du immer noch Benachrichtigungen über neue Anmeldungen von anderen Geräten, aber du wirst nicht mehr aufgefordert, beim Anmelden einen Code einzugeben.
  3. Der Code wird standardmäßig an deine registrierte E-Mail Adresse gesendet. Falls du jedoch einen Code auf dein Handy erhalten möchtest, kannst du dein Konto telefonisch verifizieren.
    Erfahre mehr unter Verifizierung deines Kontos per Telefon.

So deaktivierst du die Zwei-Faktor-Authentifizierung auf deinen verknüpften Geräten.

  1. Klicke auf dein Profilbild > Einstellungen
  2. Wähle Sicherheit aus dem Dropdown-Menü aus
  3. Suche das Gerät, das du aus der Liste entfernen möchtest
  4. Klicke auf Abmelden.
 

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