Verifizierung deines Kontos per Telefon

Die Sicherheit deines Kontos ist uns wichtig und wir arbeiten kontinuierlich daran, die Qualität des Marktplatzes zu verbessern. Während Fiverr zu einem primären Service für Millionen von Benutzern wird, möchten wir den Schutz deines Kontos erhöhen, indem wir bestimmte Sicherheitsvorschriften einhalten.

Zur Erhöhung der Kontosicherheit und des Vertrauens setzen wir die Telefonbestätigung ein, um unsere Verpflichtungen einzuhalten. Die Telefonbestätigung ist für Käufer zwar nicht obligatorisch, wird aber dennoch empfohlen.

So verifizierst du dein Telefon

So fügst du eine Telefonbestätigung hinzu:

1. Melde dich an und klicke auf dein Profilbild > Einstellungen > Sicherheit.
2. Unter TELEFONBESTÄTIGUNG > Jetzt bestätigen.
3. Dein Land wird automatisch anhand deiner IP-Adresse ausgewählt.
4. Gib deine Telefonnummer ein > Wähle Per SMS bestätigen oder Per Anruf bestätigen.
   Per SMS bestätigen: Du erhältst einen Bestätigungscode per SMS an dein Handy.
   Per Anruf bestätigen: Du erhältst einen Anruf mit Angabe des Verifizierungscodes.
5. Gib deinen Bestätigungscode ein und klicke auf Code senden > Fertig.

So änderst du deine registrierte Telefonnummer

1. Melde dich an und klicke auf dein Profilbild > Einstellungen > Telefonbestätigung > Bearbeiten.
2. Beantworte deine Sicherheitsfrage.
3. Gib deine alte Telefonnummer an.
   Hinweis: Du brauchst keinen Zugriff auf das Telefon selbst, du musst nur die Telefonnummer kennen.
4. Gib deine neue Nummer ein.
5. Wir schicken dir einen SMS-Code an deine neue Telefonnummer, um dein Konto zu verifizieren.

Problemlösungen für die Telefonbestätigung

Wenn du Probleme mit der Telefonbestätigung hast, versuche es mit:

1. Stelle sicher, dass du einen Laptop/PC benutzt, um deine Telefonnummer zu überprüfen.
   Dieser Vorgang kann nicht auf einem mobilen Gerät abgeschlossen werden.
2. Lösche den Cache und die Cookies deines Browsers. 
3. Verwende den Inkognito-Modus oder einen anderen Browser.
4. Kontaktiere den Kundensupport.

FAQs

• Keineswegs – wir geben deine Telefonnummer nicht an andere Fiverr-Nutzer weiter.
  Deine Privatsphäre ist für uns genauso wichtig wie die Sicherheit deines Accounts. Deine Telefonnummer bleibt bei Fiverr privat und wird nicht für kommerzielle oder Marketingzwecke verwendet.
• Nachdem wir deine Nummer zum ersten Mal verifiziert haben, werden wir dich bitten, sie zur Sicherheit deines eigenen Accounts an verschiedenen Berührungspunkten erneut zu verifizieren.
  
  Wir entschuldigen uns im Voraus für jegliche Unannehmlichkeiten, die dies verursachen kann, aber wir glauben, dass die Sicherheit deines Kontos den minimalen Aufwand wert ist.
• Als Backup-Verfahren ist es erforderlich, dass du uns deine eigene, einzigartige Antwort auf eine Sicherheitsfrage deiner Wahl zur Verfügung stellst.
  
  Falls du zum Beispiel dein Telefon verlierst oder deine Nummer ersetzt, wird deine Sicherheitsfrage verwendet, um zu verifizieren, dass du es bist.
  
  Bitte vergewissere dich, dass du deine Antwort nicht vergisst, da dies unsere einzige Möglichkeit ist, einen Account wiederherzustellen, der Verifizierungsprobleme hat.
  
  Tipp: Sende die Sicherheitsantwort nicht an deine E-Mail-Adresse.
• Überhaupt kein Problem. Wir bieten die Möglichkeit, den Verifizierungscode entweder per Anruf oder per SMS zu erhalten. Wenn du also keine Handynummer hast, gib einfach deine Festnetznummer an.
• Bitte stelle sicher, dass du den Prozess an einem Computer durchführst, da die Telefonbestätigung nicht auf einem mobilen Gerät durchgeführt werden kann.
• Es gibt drei Versuche zur Verifizierung: zwei per SMS und einen per Telefonanruf. Du kannst jedoch nur alle 24 Stunden versuchen, eine Nummer zu verifizieren.