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Produkte und Software – Microsoft 365 für Kunden

Der Kunde kann den Microsoft 365-Tarif, der seinen Anforderungen entspricht, über einen individuellen Link erwerben, der vom Freelancer generiert wird, oder über das Dashboard „Produkte und Software“.

Der Kunde kann aus 4 verschiedenen Tarifen wählen. Sie sind sowohl als Monats- als auch als Jahresabo erhältlich.

  1. Klicke auf den Link, den du vom Freelancer erhalten hast. Er führt dich direkt zur Auswahlseite der Microsoft 365-Tarife auf Fiverr.
  2. Wähle einen Tarif aus.

  3. Es öffnet sich der Bildschirm zum Abschluss eines Abos, wo der Kunde seine Präferenzen auswählen kann:

    1. Informationen zum Tarif

    2. Auswahl der Benutzeranzahl (zwischen 1 und 50)

    3. Auswahl des Zahlungsplans

  4. Anmeldung/Registrierung bei Fiverr
  5. Checkout

  6. Sobald die Zahlung verarbeitet wurde:

    1. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail und findest deine Rechnung auf der Seite „Abrechnung und Zahlungen“.

    2. Der Freelancer erhält eine Benachrichtigungs-E-Mail.

  7. Um mit Microsoft 365 loslegen zu können, musst du ein Microsoft-Konto erstellen/dich anmelden.
    Wenn du ein Microsoft-Konto auf Fiverr erstellst, kannst du auswählen, ob du bereits Microsoft-Kunde bist.

  • Microsoft-Kunden können ihre Microsoft-Domain angeben, um ihr Konto zu erstellen. 

    • Nachdem das Konto erstellt und der Überprüfungsprozess erfolgreich abgeschlossen wurde, erhält der Kunde eine E-Mail mit einem Link zu Microsoft, über den er die Partnerschaftsvereinbarung mit Fiverr bestätigen kann. Nach der Bestätigung ist das Abo aktiv. 

      Anmerkung: Für bestehende Microsoft-Kunden wird das Abo automatisch freigeschaltet, sobald die Partnerschaft akzeptiert wird.

  • Nach dem Kauf eines Abos musst du ein Microsoft 365-Konto auf Fiver einrichten. (So verknüpfst du dein Abo mit deinem Microsoft-Konto und mit Fiverr.)
     

    • Dieser Schritt umfasst das Ausfüllen der erforderlichen Felder. Gib deinen Kontonamen und deine vollständige Adresse ein.  

    • Wähle deine Microsoft-Domain aus und füge einen primären Ansprechpartner hinzu. 
      Hinweis: Wenn du dich für Microsoft 365 registrierst, stellt Microsoft eine onmicrosoft.com-Domain bereit.

    • Gehe auf Microsoft.com, um den Partnerschaftsvertrag zu akzeptieren und dein Abo zu aktivieren.

    • Sobald das Konto erstellt ist, wird das Abo aktiviert und der Kunde erhält eine E-Mail mit seinen Anmeldedaten für das Microsoft-Verwaltungsportal.

Die Preisgestaltung ist abhängig vom Tarif und vom Land. Derzeit ist das Programm nur für Kunden in den USA verfügbar. IT-Support-Experten, die als Freelancer speziell Kunden in den USA betreuen und Erfahrung mit Microsoft 365 haben, werden zu dem Programm eingeladen.

 

 

  • Die Länderwahl hängt davon ab, wo dein Unternehmen registriert ist. 
  • Die Preise werden in USD angezeigt
  • Abo einrichten

 

 

Kunden arbeiten mit IT-Experten zusammen. Der Freelancer kann dank der Delegierung des Zugriffs alles für den Kunden einrichten.

Dieser Prozess gibt Kunden die Möglichkeit, Freelancern Zugriff auf ihre erworbenen Abos zu gewähren und diese zu verwalten. Freelancer mit Zugang haben folgende Berechtigungen:

  • MS-Konto erstellen und bearbeiten
  • Kunden- und Abo-Informationen einsehen
  • Abo kündigen/erneuern
  • Berechtigungen verwalten 

Die Möglichkeit, den Zugang zu delegieren, ist erst nach dem Kauf eines Abos verfügbar. Die Zugriffsberechtigung kann nur dem Freelancer gewährt werden, von dem das Abo erworben wurde.

  1. Auf dem Microsoft 365-Dashboard hat der Kunde die Möglichkeit, auf „Berechtigung verwalten“ zu klicken.
  2. Vor dem Delegieren des Zugriffs erhalten Kunden eine detaillierte Erläuterung, was dieser Schritt bedeutet.
  3. Nach der Initiierung erhält der Freelancer eine E-Mail-Benachrichtigung darüber, dass der Zugriff delegiert wurde, und erhält Informationen zu den nächsten Schritten.
  4. Sobald die Anfrage genehmigt oder abgelehnt wurde, erhält der Kunde eine E-Mail-Benachrichtigung.

Abo-Status

  • Kauf abgeschlossen, aber noch nicht mit deinem Microsoft-Konto verknüpft.
    Anmerkung: Der Link läuft nach 14 Tagen ab, wenn er nicht aktiviert wird.
  • Verknüpfung mit deinem Microsoft-Konto läuft.
  • Der Abo-Status lautet „Fehlgeschlagen“, wenn die Kontoerstellung aus irgendeinem Grund fehlschlägt.
  • Das Abo ist aktiv und mit deinem Microsoft-Konto verknüpft.
  • Vorübergehend deaktiviert aufgrund eines Verstoßes gegen die Richtlinien von Fiverr oder eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen.
  • Abo beendet, automatische Verlängerung ausgeschaltet. Wird nach 30 Tagen storniert.
  • Das Abo ist dauerhaft deaktiviert und kann nicht reaktiviert werden.

 

Abbruch

    • Die Kündigung ist bis zu 7 Tage nach der Aktivierung eines Konto oder der Aktivierung einer Abo-Verlängerung möglich. 

    • Bei Kündigung vor der Aktivierung eines Kontos erfolgt eine vollständige Rückerstattung. 

    • Innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf erhält der Kunde eine vollständige Rückerstattung.

    • Zwischen 24 Stunden und 7 Tagen erhalten Kunden eine teilweise Rückerstattung, berechnet ab dem Tag der Aktivierung des Abos.

    • Wenn du ein Abo kündigst, wird der Zugriff auf die erworbenen Microsoft 365-Ressourcen sofort widerrufen. Du behältst jedoch den Zugriff auf das Microsoft-Konto und die Daten.

    • Nach der Stornierung werden Abos als „Gekündigt“ gekennzeichnet.

    • Nach der Stornierung erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail.

    • Wenn der Kunde versucht, nach Ablauf der 7-Tage-Frist zu kündigen, hat er nur die Möglichkeit, die automatische Verlängerung zu deaktivieren, um zu verhindern, dass sich das Abo nach Ablauf der Frist verlängert.

Automatische Verlängerung

    • Es gibt zwei mögliche Einstellungen für die automatische Verlängerung:

      • Ein: Das Abo verlängert sich automatisch.

      • Aus: Das Abo endet.

    • Die ausgewählte Option zur Verlängerung wird wirksam, sobald die Mindestlaufzeit abgelaufen ist. 
      Anmerkung: Neue Abos werden standardmäßig automatisch verlängert.

    • Wenn die automatische Verlängerung aktiviert ist, wird der Kunde weiterhin gemäß seinem Abo-Typ abgerechnet.

    • Nach der Verlängerung hat der Kunde ein 7-tägiges Kündigungsfenster.

    • Bei Deaktivierung der automatischen Verlängerung während der Vertragslaufzeit bleibt das Abo aktiv und die Nutzer behalten den Zugriff auf ihre Produkte und Dienstleistungen.

    • Vor Ablauf der Vertragslaufzeit erhält der Kunde eine E-Mail-Benachrichtigung, die ihn daran erinnert, dass die Laufzeit endet und was dies für sein Konto bedeutet.

    • Um die Verlängerung zu deaktivieren, gehe zu deinem 365-Dashboard und klicke auf die drei Punkte. Wähle „Verlängerung verwalten“ aus dem Dropdown-Menü. Klicke auf „Verlängerung deaktivieren“ und dann auf „Anwenden“. Dein Abo endet mit dem nächsten Verlängerungsdatum.

FAQs

  • Nein, die Verwaltung von Microsoft-Konten (z. B. Käufe und Kontoeinstellungen) ist derzeit nur über einen Computer oder einen mobilen Webbrowser möglich.
  • Wenn du Probleme mit dem Link hast, wende dich bitte an unsere Kundensupport-Spezialisten, um weitere Unterstützung zu erhalten.
  • Keine Sorge, dein Microsoft-Abo ist davon nicht betroffen. Fiverr kümmert sich um die notwendigen Änderungen, um sicherzustellen, dass dein Abo ohne Unterbrechung weiterläuft.
  • Für jeden Zahlungszyklus werden Rechnungen erstellt. Bei monatlichen Abos erhältst du jeden Monat eine Rechnung. Bei Jahresabos erhältst du jährlich eine Rechnung. Alle Rechnungen findest du auf der Seite „Abrechnung und Zahlungen“.

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