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Integrität und Authentizität

Um einen sicheren, respektvollen, fairen und vertrauenswürdigen Marktplatz aufrechtzuerhalten, unternimmt Fiverr proaktive Schritte, um missbräuchliche Praktiken zu verhindern, die die Integrität unserer Plattform oder die Authentizität unserer Nutzer untergraben könnten.

Jegliche Aktivität, die darauf abzielt, die Tools und Funktionen der Plattform absichtlich zu manipulieren, führt zu einer dauerhaften Sperrung der Benutzerkonten, die an einem solchen Verhalten beteiligt sind. 

Kontointegrität

Mehrere Konten

Um auf Fiverr Dienstleistungen zu kaufen und/oder zu verkaufen, darfst du nur ein Konto haben. Das Anlegen mehrerer Konten auf Fiverr kann für andere Nutzer irreführend sein und wird als Manipulation unseres Systems betrachtet. Jeder Verstoß gegen diese Richtlinie kann zur dauerhaften Sperrung des/der mit dieser Aktivität verbundenen Kontos/Konten führen. 

Diese Richtlinie gilt für einzelne Benutzerkonten. Einzige Ausnahme ist die Möglichkeit, sowohl ein Freelancer-Konto zu führen als auch einen zusätzlichen „Platz“ im Rahmen eines Teamkontos wahrzunehmen.

Es ist verboten, mehrere Konten auf Fiverr zu eröffnen, um (unter anderem):

  • Einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen

  • Andere Nutzer über das Nachrichten- und/oder Auftragssystem zu belästigen/täuschen

  • Betrügerische Aktivitäten zu begehen

  • Das Empfehlungsprogramm von Fiverr zu missbrauchen

  • Eine Einschränkung oder dauerhafte Sperrung eines vorherigen Kontos zu umgehen

  • Die Nutzungsbedingungen von Fiverr und/oder unsere Community-Standards in irgendeiner anderen Weise zu verletzen und/oder das System zu manipulieren

Gib keine authentischen Anmeldedaten weiter (persönliche E-Mail, Zahlungsinformationen, Telefonnummer), die dazu verwendet werden könnten, mehrere Konten in deinem Namen zu erstellen.

Falsche Identität

Wir erlauben keine Konten, die sich in irreführender Weise als eine andere Person oder Organisation ausgeben. 

Es ist verboten:

  • Einen falschen Namen, ein falsches Geschlecht, ein falsches Foto oder andere fiktive oder falsche biografische Angaben in deinem Benutzerprofil zu verwenden

  • Gefälschte Dokumente einzureichen, wenn du aufgefordert wirst, deine Identität zu verifizieren

  • KI-generierte Bilder/Videos zu verwenden, um ein Konto auf Fiverr zu erstellen oder zu verifizieren, um sich als eine andere Person auszugeben – oder sich selbst falsch darzustellen

  • Sich als andere Personen auszugeben, indem du ein Konto erstellst oder verwendest, das deine Identität absichtlich falsch darstellt, um andere in die Irre zu führen oder zu täuschen

  • Automatische Programme und Tools zu verwenden, um deinen tatsächlichen Standort falsch darzustellen

  • Ein Fiverr-Profil mit deinen persönlichen Informationen/Referenzen für jemand anderen als dich selbst zu erstellen

Gib keine authentischen Anmeldedaten weiter (persönliche E-Mail, Zahlungsinformationen, Telefonnummer), die dazu benutzt werden könnten, in deinem Namen gefälschte Konten zu erstellen. Fiverr behält sich das Recht vor, Konten, die eine falsche Identität aufweisen, dauerhaft zu sperren. 

Falschdarstellung 

Falschdarstellung ist definiert als betrügerische, fahrlässige oder unschuldige Falschdarstellung oder eine unvollständige Angabe einer wesentlichen Tatsache. 

Es ist verboten:

  • Irreführende Inhalte für deine Profilbeschreibung, dein Berufsprofil, den Abschnitt „Fähigkeiten“, deinen beruflichen Hintergrund und/oder deine Ausbildung zu verpassen

  • Fiverr-Freelancer-Abzeichen, Freelancer-Level oder Hinweise auf eine Sternebewertung in deinen Service-Bildern, deinem Freelancer-Intro-Video, deinem Profilbild oder anderen Service-Komponenten zu präsentieren

  • Service-Beschreibungen, Pakete und/oder andere Inhalte aus dem Service-Inserat, der Profilseite oder dem Berufsprofil eines anderen Benutzers zu übernehmen

  • Erhöhung des Preises für Service-Dienstleistungen in persönlichen Nachrichten vor oder nach dem Kauf. Bait-and-Switch-Marketing ist nicht erlaubt

  • Dich in deinem Service- oder Berufsprofil von einer anderen Person vertreten zu lassen, ohne klar anzugeben, wer diese Person ist. Inhalte in einer Service-Beschreibung, einem Nutzerprofil und/oder einem Berufsprofil zu posten, zu deren Verwendung du nicht berechtigt bist.

  • „Fiverr“ als Teil deines Benutzernamens oder Anzeigenamens zu verwenden oder dich als unsere Mitarbeiter auszugeben, um Benutzer zu täuschen und irrezuführen oder andere verbotene Aktivitäten auszuführen

Unauthentisches Verhalten 

Spam

Wir definieren Spam auf Fiverr als Nachrichtenaktivität, die unerwünscht ist, wiederholt auftritt und das Erlebnis der Empfänger stört. Spam kann viele Formen annehmen: von unerwünschten Angeboten bis hin zu kommerziell motivierten Aufforderungen, die darauf abzielen, den Traffic oder die Aufmerksamkeit auf Websites, Produkte und Dienstleistungen außerhalb von Fiverr zu lenken.

Folgendes ist zu unterlassen:

  • Missbrauch unserer Kommunikationsmittel, um unerwünschte oder betrügerische Nachrichten zu versenden

  • Verbreitung von Malware, Phishing oder anderen potenziell schädlichen Inhalten über Fiverr-Kommunikationstools

  • Verwendung von künstlichen Tools und/oder automatisierten Prozessen (durch Software, Skripte, Bots oder andere Mittel) zum Versenden von Massennachrichten

  • Kontaktaufnahme zu Fiverr-Nutzern mit Angeboten, Fragen, Vorschlägen oder allem, was nicht mit ihren Services, Anfragen oder Aufträgen zu tun hat

  • Andere Nutzer bitten, dir mit Hilfe der Fiverr-Kommunikationstools zu zeigen, wie du auf Fiverr verkaufen kannst

  • Versand von Direktnachrichten, um deine Dienstleistungen oder bestimmte Services bei Kunden zu bewerben

  • Bitten um Spenden oder kostenlose Arbeit 

Diese Aktivitäten untergraben nicht nur die Integrität unserer Plattform, sie verletzen auch die Privatsphäre unserer Mitglieder und sind potenziell schädlich. Wenn du auf Spam stößt, melde ihn bitte.

Feedback-Manipulation 

Die von Kunden abgegebenen Bewertungen sind ein wesentlicher Bestandteil des Bewertungssystems von Fiverr. Sie vermitteln die Qualität der von den Freelancern erbrachten Dienstleistungen, ihre beruflichen Fähigkeiten und Erfahrungen sowie die allgemeine Zufriedenheit der Kunden. Deshalb ist es wichtig, dass Bewertungen authentisch und zuverlässig sind, denn nur so können wir einen vertrauenswürdigen und glaubwürdigen Marktplatz gewährleisten.  

Folgendes ist zu unterlassen:

  • Das Bewertungssystem in irgendeiner Weise zu manipulieren, um irreführende Informationen über den Freelancer und/oder seine Dienstleistungen darzustellen, sei es als Kunde oder als Freelancer

  • Absichtlich betrügerisches, unaufgefordertes Feedback zu geben

  • Eine Dienstleistung zu kaufen oder zu verkaufen, mit der alleinigen Absicht, die Bewertungen und/oder Level fälschlicherweise zu erhöhen

  • Kunden unter Druck zu setzen, Feedback oder Bewertungen zu bearbeiten oder von der Plattform zu entfernen 

  • Kunden dazu zu drängen, eine 5-Sterne-Bewertung abzugeben oder ein positiveres Feedback zu verfassen, als sie von sich aus abgeben möchten 

  • Die Erbringung der Dienstleistung oder Informationen, die für die Erbringung der Dienstleistung erforderlich sind, mit der Absicht zurückzuhalten, vorteilhafte Bewertungen zu erhalten

  • Einen Freelancer unter Druck zu setzen, kostenlose Extras zu liefern oder Änderungen vorzunehmen, die nicht in der bestellten Dienstleistung enthalten sind, indem du drohst, negatives Feedback zu hinterlassen

Jeglicher Versuch, Bewertungen zu manipulieren, ist verboten und kann zur dauerhaften Sperrung aller beteiligten Konten führen. Dazu gehört entweder die direkte oder indirekte Manipulation von Feedback durch die Bereitstellung falscher, irreführender oder unauthentischer Inhalte, durch die Erteilung von Aufträgen, die arrangiert oder strategisch geplant wurden, um die Bewertungen von Freelancern künstlich zu verbessern, oder durch den Missbrauch der Plattform durch Käufe über mehrere Konten.

Solltest du den Verdacht haben, dass Feedback manipuliert wurde oder andere Verstöße gegen diese Richtlinien vorliegen, melde uns dies bitte.

Missbrauch melden 

Auf Fiverr schätzen wir jedes einzelne Mitglied unserer Community und sind bestrebt, ein respektvolles, integratives und sicheres Umfeld für alle zu schaffen. Wir ermutigen unsere Community-Mitglieder, unsere Meldetools zu nutzen, wenn sie auf etwas stoßen, das inakzeptabel ist. 

Wir bitten dich jedoch, diese Tools nicht für unbegründete Beschwerden zu missbrauchen.

Folgendes ist zu unterlassen:

  • Fiverr-Meldetools, Beschwerden beim Kundensupport und Einsprüche missbräuchlich zu nutzen, indem unbegründete, gezielte, streitige oder unseriöse Meldungen abgeben werden

  • Mehrere Berichte zu demselben Problem zu senden, ohne eine Antwort unseres Trust and Safety Team abzuwarten.

Fiverr behält sich das Recht vor, mehrere unzulässige Berichte zurückzuziehen und Konten zu kennzeichnen, die an solchen Aktivitäten beteiligt sind.

Empfehlungsmissbrauch

Mit dem Fiverr Empfehlungsprogramm kannst du Belohnungen für dich und deine Freunde verdienen, die sich auf deine Einladung hin bei Fiverr anmelden. Ein Missbrauch des Empfehlungsprogramms kann auftreten, wenn eine Gruppe von Konten, die nur zum Zweck der Systemmanipulation erstellt wurden, sich gegenseitig empfehlen, um einen Empfehlungsbonus zu erhalten. 

Folgendes ist zu unterlassen:

  • Fake-Konten zu erstellen, um Empfehlungspunkte zu bekommen

  • Zu versuchen, das aktuelle Empfehlungsprogramm zu manipulieren oder auszunutzen

Fiverr behält sich das Recht vor, Konten, die gegen die Regeln des Empfehlungsprogramms verstoßen, dauerhaft zu sperren.

Manipulation

Jedes unangemessene Verhalten, das darauf abzielt, die Tools und Systeme der Fiverr-Plattform zu manipulieren, entspricht nicht den Werten von Fiverr und schadet der gesamten Fiverr-Community. Um einen fairen und seriösen Marktplatz zu schaffen, bitten wir dich, nicht zu versuchen, unsere Richtlinien zu unterlaufen, die zum Schutz des Vertrauens und der Qualität der Plattform und des Marktplatzes eingeführt worden sind.

Dies beinhaltet, ist aber nicht beschränkt auf:

  • Übermäßige Stornierungen

  • Nutzung der Lieferbuttons, um eine unvollständige, teilweise oder leere Lieferung zu versenden

  • Das Versenden mehrerer Anfragen zum selben Problem, ohne eine Antwort von unserem Kundensupport-Team abzuwarten

Jegliche Versuche, über nicht autorisierte Methoden auf die Plattform zuzugreifen, das Ranking-System von Fiverr zu beeinflussen und zu manipulieren, künstlichen Web-Traffic auf Service-Seiten zu generieren, den Verkauf/Kauf von Fiverr-Konten anzubieten, Daten von der Plattform abzugreifen oder die Sicherheit und Integrität unseres Marktplatzes in irgendeiner Weise zu untergraben, sind strengstens untersagt.

 

Transaktionen außerhalb der Plattform

Wir bei Fiverr verpflichten uns, eine sichere, transparente und vertrauenswürdige Community zu pflegen. Um sowohl Kunden als auch Freelancer zu schützen, müssen alle Transaktionen innerhalb der Fiverr-Plattform stattfinden. So können wir umfassende Sicherheitsmaßnahmen durchsetzen, darunter sichere Zahlungen, Streitbeilegung, Community-Richtlinien und Betrugsprävention.

Vorteile der Nutzung von Fiverr

Die Geschäftsabwicklung über Fiverr erhöht deine Sichtbarkeit und Glaubwürdigkeit als Freelancer. Durch den Einsatz der Tools von Fiverr kannst du langfristige Beziehungen zu Stammkunden aufbauen und dir größere, höherwertige Aufträge sichern. Für eine nahtlose Kommunikation bietet Fiverr integrierte Tools wie Videoanrufe, die Freelancern helfen, sich auf die Wünsche ihrer Kunden einzustellen und das bestmögliche Auftragserlebnis zu bieten.

Bei Aktivitäten außerhalb von Fiverr erhöht sich das Risiko von:

  • Betrug und Scams: Transaktionen außerhalb der Plattform erleichtern es böswilligen Akteuren, Kunden oder Freelancer zu täuschen.

  • Verletzung der Privatsphäre: Persönliche und finanzielle Informationen, die außerhalb von Fiverr geteilt werden, sind unzureichend geschützt.

  • Beschränkte Regressansprüche: Bei auftretenden Problemen (Stornierungen, Streitigkeiten etc.) ist Fiverr nicht in der Lage, einzugreifen oder Nutzer zu schützen, die Geschäfte außerhalb der Plattform tätigen.

Durch die Nutzung von Fiverr für deine Geschäftsaktivitäten bist du durch unsere Sicherheitsmaßnahmen geschützt und sorgst dafür, dass dein Konto und deine Transaktionen sicher bleiben.

Es ist verboten:

  • Zahlungen außerhalb von Fiverr anbieten oder annehmen: Alle Zahlungen müssen über Fiverr abgewickelt werden, um einen vollständigen Schutz zu gewährleisten.

  • Vorschlagen oder zustimmen, das Zahlungssystem von Fiverr zu umgehen: Es ist nicht erlaubt, Transaktionen mit Fiverr-Nutzern außerhalb der Plattform anzufragen oder durchzuführen.

  • Kunden oder Freelancer auf externe Plattformen weiterleiten: Dazu gehört auch das Vorschlagen alternativer Bezahlsysteme und externer Verträge.

  • Persönliche Kontaktinformationen weitergeben: Gib keine E-Mail-Adressen, Telefonnummern oder Messaging-Apps von Drittanbietern mit dem alleinigen Ziel weiter, Geschäfte außerhalb der Plattform zu tätigen.

Die Abwicklung von Geschäften außerhalb der Plattform verstößt direkt gegen die Nutzungsbedingungen von Fiverr. Dazu gehört auch der Verstoß gegen die Zahlungsvereinbarung, die die Servicegebühren von Fiverr umfasst. Benutzerkonten, die gegen diese Richtlinie verstoßen, riskieren die dauerhafte Sperrung ihrer Konten.

Um einen sicheren und transparenten Marktplatz zu gewährleisten, möchten wir dich bitten, jeden Versuch, Geschäfte außerhalb der Plattform abzuwickeln, zu melden. Eingereichte Berichte werden direkt an das Trust and Safety Team von Fiverr weitergeleitet, das eine gründliche Prüfung vornimmt.

Weitere Informationen zu akzeptablen Praktiken und optimalen Kommunikationsmethoden findest du in unserem Hilfe-Center-Beitrag.

 

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