Seller Plus-Freelancer, macht euch bereit für mehr Folgeaufträge und stärkere Kundenbeziehungen – mit unserem Tool für Follow-up-Nachrichten!Mit diesem Tool kannst du kürzliche Kunden kontaktieren. Es soll Vertrauen und Engagement aufbauen und so zu mehr Folgeaufträgen führen.
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- Gezielte Nachrichten: Verschicke personalisierte Nachrichten basierend auf dem Auftragsverlauf des Benutzers und stelle so die Relevanz sicher.
- Erhöhte Effizienz: Massennachrichten sparen im Vergleich zur individuellen Kommunikation Zeit und Aufwand.
- Leistungsverfolgung: Überwache die Wirksamkeit deiner Nachrichten und nimm entsprechende Anpassungen vor, um sie kontinuierlich zu verbessern.
- Optimierte Aufträge: Nutze Fiverr-Vorlagen, um erneute Aufträge und die Bestellung zusätzlicher Services zu erleichtern und so das Benutzererlebnis zu verbessern.
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Damit ein Freelancer einem Kunden eine Follow-up-Nachricht senden kann, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:
- Der Kunde hat in den letzten 60 Tagen einen Auftrag beim Freelancer aufgegeben.
- Der Freelancer hat dem Kunden seit dessen letzten Auftrag noch keine Follow-up-Nachricht über dieses Tool gesendet.
- Der Kunde verfügt über keinen aktiven Gutscheine des Freelancers.
- Der Kunde hat dem Erhalt von Follow-up-Nachrichten nicht widersprochen.
Du kannst zwischen zwei Arten von Follow-up-Nachrichten wählen:
- Nachricht zu erneutem Auftrag: Diese Nachricht wird an Kunden gesendet, die wahrscheinlich bald wieder die gleiche Dienstleistung bestellen.
- Nachricht mit weiterem Service-Angebot: Diese Nachricht wird an Kunden gesendet, die wahrscheinlich nicht so bald die gleiche Dienstleistung bestellen, aber möglicherweise an anderen Dienstleistungen von dir interessiert sind.
Wie es funktioniert
Alle Follow-up-Nachrichten, die du versendest, werden unabhängig von der Art der Nachricht in deinem Posteingang angezeigt. So behältst du leichter den Überblick und kannst sehen, wem du wann Follow-up-Nachrichten gesendet hast.
Folgendes musst du dafür tun:
- Navigiere zu „Wachstum & Marketing“ und wähle „Marketing-Tools“.
- Klicke unter „Folllow-up-Nachrichten“ auf „Sende eine Nachricht“.
- Wähle dann die Kunden aus der Liste aus, die deine Folllow-up-Nachricht erhalten sollen.
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Füge dann deine Nachricht hinzu. Wähle die Art der Nachricht: Erneuten Auftrag anbieten oder Andere Services anbieten.
- Um das Feature „Erneuten Auftrag anbieten“ zu nutzen: Du musst alle zuletzt bestellten Services der ausgewählten Kunden weiterhin anbieten.
- Um die Funktion „Andere Services anbieten“ zu nutzen: Du musst über mehr als einen aktiven Service verfügen.
- Nachdem du den Typ deiner Follow-up-Nachricht ausgewählt und deine Nachricht hinzugefügt hast, kannst du sie überprüfen und senden. Der Kunde erhält die neue Nachricht in seinem Posteingang.
- Es erscheint ein Fenster „Follow-up-Details“ mit einer Standardnachricht und Informationen wie: Versanddatum, Nachrichtentyp, Empfänger, Aufträge und deine Nachricht.
Hinweis: Du kannst diese Nachricht persönlicher gestalten oder an deine spezifischen Bedürfnisse anpassen. - Nachdem du die Nachricht verschickt hast, erhält der Kunde eine Benachrichtigung in seinem Posteingang. Er kann dann entscheiden, ob er mit dem Auftrag fortfahren möchte.
FAQs
- Wenn du die Standard-Mitgliedschaft abonniert hast, kannst du 10 Nachrichten pro Monat senden. Wenn du die Premium-Mitgliedschaft abonniert hast, kannst du 20 Nachrichten pro Monat senden.
- Im Gegensatz zu regulären Massennachrichten werden Follow-up-Nachrichten von Fiverr genehmigt und gelten nicht als Spam. Kunden können dem Erhalt von Follow-up-Nachrichten widersprechen, aber Spam ist es für Fiverr nicht. Um zu vermeiden, dass sich Kunden davon abmelden, sollten Freelancer ihre Follow-up-Nachrichten nur an Kunden senden, die gute Erfahrungen mit ihnen gemacht haben und wahrscheinlich am Erhalt einer solchen Nachricht interessiert sind.
- Du kannst in deiner Nachricht bis zu 3 Services anbieten.
- Kunden, die eine Nachricht zu einem erneuten Auftrag erhalten, sehen den letzten Service, den sie bei dir bestellt haben.