Bei Fiverr ist es unsere oberste Priorität, einen sicheren und vertrauenswürdigen Marktplatz zu schaffen, von dem sowohl unsere Käufer als auch unsere Freelancer profitieren. Das Erreichen dieses Ziels hängt von einer effektiven und transparenten Kommunikation ab. Dies ist besonders wichtig für Dienstleistungen, die eine physische Lieferung beinhalten, wie z. B. Kunsthandwerk, Sammlerstücke und ähnliche Angebote.
Wenn du Dienstleistungen in Anspruch nimmst, die einen Versand erfordern, müssen beide Parteien sicherstellen, dass die folgenden Aspekte klar kommuniziert werden und klar verständlich sind:
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Lieferanschrift
Vergewissere dich, dass alle Versandinformationen korrekt sind, einschließlich der Adresse.
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Umfangreiche Liste der Auftragsdetails
Um eine reibungslose Abwicklung zu ermöglichen, ist es wichtig, alle Einzelheiten des Auftrags klar zu kommunizieren. Dazu gehört unter anderem, das Aussehen des Produkts zu beschreiben sowie Bilder und andere relevante Informationen zu teilen, bevor der Versand stattfindet. In Situationen, in denen der Freelancer dafür verantwortlich ist, das Produkt nach Abschluss der Dienstleistung an den Käufer zurückzuschicken, ist es außerdem wichtig, dass der Käufer diese Anforderung bei der Anfrage klar zum Ausdruck bringt.
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Versandart
Fiverr empfiehlt dringend, für alle Aufträge, die eine physische Zustellung erfordern, den Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen, da dieser eine Echtzeitverfolgung und Lieferbestätigung ermöglicht. Bitte beachte, dass Fiverr nicht für Schäden oder andere Probleme, die durch den Versand entstehen, verantwortlich oder haftbar ist.
Indem wir uns an diese Richtlinien halten und eine offene und transparente Kommunikation pflegen, können wir gemeinsam dafür sorgen, dass der Marktplatz für alle auf Fiverr sicherer und zuverlässiger wird.