Eine rechtzeitige Rückmeldung auf Kundenanfragen ist ein zentraler Kommunikationsaspekt, vor allem bei Neukunden. Um dies zu unterstützen, haben wir eine automatische Antwortfunktion für Posteingangsnachrichten eingeführt.
Nutze die automatische Antwort für deinen Posteingang und sorge dafür, dass die erste Kommunikation gesichert ist, wenn Neukunden dich kontaktieren.
Über das Feature „Automatische Antwort“
Diese Funktion ermöglicht dir, eine Nachricht im Voraus einzurichten, die automatisch an Kunden gesendet wird, sobald sie dir zum ersten Mal eine Nachricht schreiben – also bei allen neuen Unterhaltungen.
Ob du nun signalisieren möchtest, dass du dich bald meldest, Projektinformationen im Voraus erhalten willst oder alles andere, das du für deinen Erfolg brauchst – aktiviere die Funktion für automatische Antwort, um Nachrichten von neuen Kunden automatisch zu beantworten und die Unterhaltung am Laufen zu halten.
Wie es funktioniert
Kunden auf Fiverr vergeben eher Aufträge an Freelancer, die schnell auf ihre erste Nachricht reagieren (ohne vorherigen Kontakt).
Nutze die Option „automatische Antwort“, um mit nur wenigen Klicks mehr Aufträge und neue Kunden zu gewinnen.
So richtest du deine eigene automatische Antwortnachricht ein:
- Gehe zu einer beliebigen Nachricht im Posteingang und klicke auf das Blitzsymbol unten links im Chat-Fenster.
- Stelle den Schalter auf „Ein“, um die Funktion zu aktivieren. Stelle den Schalter auf „Aus“, um sie zu deaktivieren.
- Gib die Nachricht ein, die du automatisch an deine Kunden senden möchtest, oder bearbeite den aktuellen Text, wenn du deine Nachricht ändern möchtest.
Sieh dir zur Inspiration unsere Vorlagen unten an. - Klicke auf „Speichern“.
Hinweis: Sobald du diese Funktion aktiviert hast, wird deine automatische Antwort ganz ohne dein Zutun versendet, wenn dir ein Kunde zum ersten Mal eine Nachricht schickt.
Automatische Antwortnachrichten ersetzen keine direkten Antwortnachrichten. Antworte innerhalb von 24 Stunden, um deine Antwortrate aufrecht zu halten. Ungelesene Nachrichten bleiben in deinem Posteingang markiert, um dich daran zu erinnern, manuell zu antworten.
Vorschläge für automatische Antworten
Hier sind einige Vorlagen, die du als Inspiration für deine automatische Antwortnachricht verwenden kannst.
- Hey {username},
Danke für deine Nachricht! Ich helfe dir gerne, sobald ich verfügbar bin!
Falls du es noch nicht getan hast, sende mir bitte einige weitere Details zu deinem Projekt und deiner Firma. Du kannst Referenzen, einen Zeitplan und alles, was du für wichtig hältst, schicken, damit ich deine Vision besser verstehen kann.
Wenn du noch an den Details arbeitest, berate ich dich gerne und helfe dir dabei zu entscheiden, welches Paket am besten für deine Anforderungen passt – oder ich erstelle dir ein Individuelles Angebot.
Viele Grüße,
_dein Name/Benutzername_ - Hallo {username},
Danke für deine Kontaktaufnahme!
Ich habe deine Nachricht erhalten und werde mich bald bei dir melden. Wenn du noch weitere Details hinzufügen möchtest, sende mir gern eine Nachricht.
Ich freue mich auf unser Gespräch! - Hallo {username},
schön, von dir zu hören!
Ich habe deine Nachricht erhalten und werde mich so schnell wie möglich bei dir melden.
Ich habe X Jahre Erfahrung in _dein Fachgebiet / deine Dienstleistung_. Wenn du allgemeine Fragen zu meiner Dienstleistung oder meinem Service hast, schau dir hier meine Bewertungen mit Dateien an: _Links zu Bewertungen mit Dateien_.
Du kannst gerne noch weitere Informationen hinzuzufügen, die mir helfen, die Anforderungen deines Projekts besser zu verstehen.
Ich freue mich auf die Zusammenarbeit mit dir! - Hallo {username},
vielen Dank, dass du dich gemeldet hast!
Ich habe deine Nachricht erhalten und werde mich während meiner Geschäftszeiten bei dir melden: _deine Geschäftszeiten_.
Wenn du zusätzliche Details hinzufügen möchtest oder noch Fragen hast, kannst du dich gerne an mich wenden.
Bis bald,
_dein Name/Benutzername_
Erfahre mehr über die Kunst der automatischen Antwort.