Eine rechtzeitige Rückmeldung auf Kundenanfragen ist ein zentraler Kommunikationsaspekt, vor allem bei Neukunden. Um dies zu unterstützen, haben wir eine automatische Antwortfunktion für Posteingangsnachrichten eingeführt.
Nutze die automatische Antwort für deinen Posteingang und sorge dafür, dass die erste Kommunikation gesichert ist, wenn Neukunden dich kontaktieren.
Über das Feature „Automatische Antwort“
Mit dieser Funktion kannst du im Voraus eine Nachricht einrichten, die automatisch an Kunden gesendet wird, sobald sie dir zum ersten Mal eine Nachricht schicken – also bei allen neuen Konversationen.
Egal, ob du versichern willst, dass du dich bald zurückmeldest, frühzeitig nach Projektdetails fragen möchtest oder für einen erfolgreichen Auftrag irgendetwas anderes brauchst, aktiviere die Funktion Automatische Antwort, um Erstkunden automatisch zu antworten und das Gespräch in Gang zu halten.
Wie es funktioniert
Kunden geben auf Fiverr eher einen Auftrag bei Freelancern auf, die schnell auf ihre erste Nachricht antworten (ohne vorherigen Kontakt).
Nutze die Option Automatische Antwort, um mit nur wenigen Klicks mehr Aufträge und neue Geschäftsmöglichkeiten zu erhalten.
So richtest du deine eigene automatische Antwortnachricht ein:
- Gehe zu einer beliebigen Nachricht im Posteingang und klicke auf das Blitzsymbol unten links im Chat-Fenster.
- Stelle den Schalter auf „Ein“, um die Funktion zu aktivieren. Stelle den Schalter auf „Aus“, um sie zu deaktivieren.
- Gib die Nachricht ein, die du automatisch an deine Kunden senden möchtest, oder bearbeite den aktuellen Text, wenn du deine Nachricht ändern möchtest.
Sieh dir zur Inspiration unsere Vorlagen unten an. - Klicke auf „Speichern“.
Hinweis: Sobald du diese Funktion aktiviert hast, wird deine automatische Antwort ganz ohne dein Zutun versendet, wenn dir ein Kunde zum ersten Mal eine Nachricht schickt.
Automatische Antwortnachrichten ersetzen keine direkten Antwortnachrichten. Antworte innerhalb von 24 Stunden, um deine Antwortrate aufrecht zu halten. Ungelesene Nachrichten bleiben in deinem Posteingang markiert, um dich daran zu erinnern, manuell zu antworten.
Vorschläge für automatische Antworten
Hier sind einige Vorlagen, die du als Inspiration für deine automatische Antwortnachricht verwenden kannst.
- Hallo {username},
danke für deine Nachricht. Ich helfe dir gerne, sobald ich verfügbar bin!
Falls du das noch nicht getan hast, kannst du mir bitte ein paar weitere Details zu deinen Projekt und Unternehmen zukommen lassen? Das können Referenzen, dein Zeitrahmen oder andere Punkte sein, die du für wichtig hältst, damit ich deine Vision besser verstehe.
Wenn die Details noch nicht feststehen, berate ich dich gerne und helfe dir bei der Entscheidung, welches Paket für deine Anforderungen am besten geeignet ist – oder ich erstelle ein individuelles Angebot.
Viele Grüße
_dein Name/Benutzername_ - Hallo {username},
danke für die Kontaktaufnahme!
Ich habe deine Nachricht erhalten und werde mich bald bei dir melden. Wenn du noch weitere Details hinzufügen möchtest, kannst du mir gerne schreiben.
Ich freue mich auf das Gespräch mit dir! - Hallo {username},
schön, von dir zu hören!
Ich habe deine Nachricht erhalten und werde mich so schnell wie möglich bei dir melden.
Ich habe X Jahre Erfahrung in _dein Fachgebiet / deine Dienstleistung_. Wenn du allgemeine Fragen zu meiner Dienstleistung oder meinem Service hast, schau dir hier meine Bewertungen mit Dateien an: _Links zu Bewertungen mit Dateien_.
Du kannst gerne noch weitere Informationen hinzuzufügen, die mir helfen, die Anforderungen deines Projekts besser zu verstehen.
Ich freue mich auf die Zusammenarbeit mit dir! - Hallo {username},
vielen Dank, dass du dich gemeldet hast!
Ich habe deine Nachricht erhalten und werde mich während meiner Geschäftszeiten bei dir melden: _deine Geschäftszeiten_.
Wenn du zusätzliche Details hinzufügen möchtest oder noch Fragen hast, kannst du dich gerne an mich wenden.
Bis bald,
_dein Name/Benutzername_
Erfahre mehr über die Kunst der automatischen Antwort.